เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา (12/5/61) อยู่ ๆ เครื่อง Zenfone Zoom ของผมกล้องก็ใช้งานไม่ได้ แต่อย่างอื่นก็ปกติดีทุกอย่าง ล้างเครื่อง รีสตาร์ท รีบูต ทำทุกอย่างก็ยังไม่หาย ยังใช้กล้องไม่ได้เหมือนเดิม เลยคิดว่างานเข้าแล้ว เครื่องใกล้หมดประกันแล้วด้วย คงต้องส่งศูนย์ แล้วศูนย์ ASUS พระราม 9 เนี่ยเคยได้ยินกิตติศัพท์มามิใช่น้อย แอบหวั่นใจอยู่เหมือนกัน แต่ก็ต้องซ่อม เพราะเครื่องอยู่ในประกัน (แม้อีกไม่กี่วันประกันจะหมดก็ตาม)

วันที่ 14/5/61 ผมก็เอาเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์ พนักงานบอกยังไงก็ต้องทิ้งเครื่องไว้ ไม่ว่าจะเป็นที่ฮาร์ดแวร์ หรือ ซอฟท์แวร์ ถ้าเป็นที่ซอฟท์แวร์ก็ได้เร็วหน่อย ฮาร์ดแวร์ก็ได้ช้าหน่อย ประมาณ 3-5 วัน (ผมงงได้เร็วขนาดนี้เลยเหรอ เคยเห็นคนส่งซ่อมล่อไป 20 กว่าวัน บางคนเดือนกว่า) พนักงานบอกว่าซ่อมเสร็จจะมี SMS มาบอก ผมก็โอเคได้ (แต่จริง ๆ ก็ทำใจไว้แล้วว่าต้องได้นานแน่ ๆ)

จากภาพวันที่ 14/5/61 ส่งซ่อมที่ศูนย์นะครับ


แต่จู่ ๆ วันที่ 15/5/61 SMS จากศูนย์ ASUS ก็ส่งมาบอก ว่า Zenfone Zoom ซ่อมเสร็จแล้ว !


วันที่ 16/5/61 ผมยังไม่แน่ใจว่าซ่อมเสร็จจริงหรือเปล่า เลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์เพื่อความชัวร์ คอลเซ็นเตอร์บอกซ่อมเสร็จแล้ว ให้มารับได้เลย O_o ผมเลยไปรับที่ศูนย์ พนักงานบอกเป็นที่เมมบอร์ด เลยเปลี่ยนบอร์ดให้ใหม่ พอดีมีอะไหล่สต๊อกไว้เลยได้เร็ว จากภาพเป็นเอกสารที่ผมเซ็นรับเครื่องในวันที่ 16/5/61 ครับ มีพนักงานเซ็นกำกับด้วย


ก็ต้องขอชมเชย ASUS ที่บริการซ่อมได้อย่างรวดเร็ว ปัญหาที่มีก็ถูกแก้ไขได้อย่างเรียบร้อย ที่เซอร์ไพร์สอีกเรื่องคือ ประกันเครื่องผมใกล้หมดแล้วด้วย (หมดวันที่ 18/5/61)  แต่พอเปลี่ยนบอร์ด ยืดประกันไปอีก 3 เดือน นับจากวันที่มือถือของผมที่เข้าศูนย์ (14/5/61) เท่ากับว่าเครื่องผมได้ต่อประกันไปโดยปริยาย (กลายเป็นหมดประกันวันที่ 14/8/61)

กระทู้นี้ตั้งขึ้นมาเพื่อชมเชยและให้กำลังใจศูนย์ ASUS ที่ซ่อมได้รวดเร็วทันใจ ไม่ต้องรอนาน เหมือนที่ผ่าน ๆ มา ขอให้คงความดีและรักษามาตรฐานแบบนี้ตลอดไปนะครับ ถ้าบริการหลังการขายดีแบบนี้ ผมว่าลูกค้าไม่หนีไปไหนแน่นอน