ต่อเนื่องจากเหตุการณ์ผู้ใช้ MacBook Pro เรียกร้องให้แอปเปิลเปลี่ยนคีย์บอร์ด Butterfly เนื่องจากมีปัญหา และมีการเปิดให้ลงชื่อ Change.org ด้วย ล่าสุดมีผู้ใช้บางส่วนตัดสินใจฟ้องแอปเปิลเลย

โดยศาลแคลิฟอร์เนียเหนือได้รับคำฟ้อง ระบุว่า MacBook ทุกรุ่นที่ผลิตตั้งแต่ปี 2015 และ MacBook Pro ที่ผลิตตั้งแต่ปี 2016 มีการเปลี่ยนคีย์บอร์ดมาใช้แบบ Butterfly ซึ่งมีการโฆษณาว่าประสิทธิภาพดีกว่าคีย์บอร์ดที่ฐานทรงกรรไกรแบบเดิม แต่พบว่าผู้ใช้ MacBook กลุ่มดังกล่าวระดับหลายพันคน พบปัญหาในการใช้งานที่ราบรื่น เมื่อนำเครื่องส่งซ่อมก็มีค่าใช้จ่ายอีกกรณีเครื่องหมดระยะประกัน

เอกสารฟ้องอ้างว่าแอปเปิลนั้นทราบปัญหาคีย์บอร์ดนี้เมื่อสินค้าเริ่มวางจำหน่าย เนื่องจากมีลูกค้าแจ้งปัญหาเข้ามา แต่วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นที่แนะนำก็ล้วนไม่ได้ผล ข้อเรียกร้องนั้นให้แอปเปิลชดเชยค่าเสียหาย ตลอดจนคืนเงินค่าซ่อมคีย์บอร์ดสำหรับเครื่องที่หมดระยะประกัน

ที่มา: Engadget


https://www.blognone.com/node/102227