ใน Android เนี่ย ตอนที่คุณชำระเงินซื้อ minecraft เค้าจะถามว่าในการซื้อครั้งต่อไป จะให้ถามอีกมั้ย แล้วคุณคงจะกดว่าไม่ต้องถาม เพราะคุณไม่กดตอบอะไรไม่ได้ มันต้องกดตอบอย่างใดอย่างหนึ่งระหว่าง ไม่ต้องถาม กับถามเป็นครั้งๆ ไป คุณคงกดว่าไม่ต้องถามแล้วคุณลืมเอง

กรณีนี้ให้ไปโพสขอความเห็นใจว่าทำไปโดย mistake จาก app โดยการเข้าไปกด review แล้วโพสถามเลย สังเกตุด้วยว่า เค้ามีการโพสตอบ review บ้างหรือไม่ ถ้าเจ้าของ app มาตอบประจำ เค้าก็อาจจะให้คุณ refund ถ้าเค้าไม่เคยเข้ามาตอบเลยก็คงไม่มีใครมาดูแลค่ะ

ส่วนถ้าจะถามว่าความผิดใคร

1. Google play ไม่ผิด เพราะคุณปฏิบัติตาม Policy ของเค้าทุกอย่าง ไม่สามารถคืนได้
2. บริษัท App ไม่ผิด เพราะคุณได้ซื้อบริการเค้าไปจริง โดยผ่าน Policy ของ Google play อีกที
3. คุณผิด ที่การชำระเงินครั้งแรก เลือกให้ไม่ถามในการชำระครั้งต่อไป (อย่าบอกว่ามันไม่มีให้กดหรือถามอะไร เพราะมันไม่มีให้ไม่ตอบหรือปิดไปเฉยๆ คุณต้องตอบว่าจะถามทุกครั้งหรือไม่ถามเลย หรือบาง version ก็จะมีไม่ถามเฉพาะ app ฟรีด้วย)
4. เด็กไม่ผิด เพราะลูกคุณคงไม่ใช่เด็กที่คุ้นเคยกับอะไรพวกนี้ดีนัก และคงจะอ่านภาษาอังกฤษไม่ออก ถ้าเป็นลูกเรา เค้าคุ้นเคยกับเรื่องพวกนี้ดี และอ่านภาษาอังกฤษออก เราก็จะไว้ใจให้เค้ามี account ของตัวเอง (จะมีให้กดพ่อแม่ยินยอม) และเราก็จะให้เค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้วยตัวเอง เพราะเป็น device ของเค้า แต่กรณีคุณบอกว่า device เป็นของคุณและลูกเอาไปเล่น แปลว่าเด็กไม่มี device ของตัวเอง ทำให้ไม่คุ้นเคยกับอะไรแบบนี้ ให้สอนน้อง และอธิบายให้น้องเข้าใจว่ามันเกิดความผิดพลาดมาแบบนี้ เด็กเข้าใจเร็วค่ะ แล้วเค้าจะจำและระวังมากขึ้น

วิธีป้องกัน
1. ในเมื่อคุณเคยพลาดให้ google play ชำระเงินได้โดยไม่ต้องถาม คุณจะเอาบัตรออกหรือไม่เอาออกก็ได้ไม่จำเป็นแค่ไปตั้งค่าซะใหม่ ระบบมันไม่มีหลุดอยู่แล้วค่ะ
2. หรือใช้วิธีผูกบัตรกับบัตรเดบิต ที่ไม่ได้ใช้ เวลาจะใช้ทีนึงก็ค่อยโยนเงินเข้าไป หรือจะเป็นบัญชี ทรูมันนี่ก็ได้ ซึ่งจะมีบัตรเครดิตเสมือนมาให้ ถ้าไม่มียอดเงินทิ้งไว้ก็ตัดไม่ได้
3. กรณีจะใช้บัตรเครดิต ก็ต้องตั้งค่าที่บัตรเครดิตให้วงเงินในการจ่ายออนไลน์ เหลือแค่ขั้นต่ำ เพื่อป้องกันปัญหาแบบนี้ (ตั้งได้ต่ำสุดที่ 1,000 บาท) แต่เราไม่รู้ว่าคุณใช้บัตรอะไร ซึ่งบางบัตรก็ไม่ได้มีฟังก์ชั่นนั้น แต่โดยมากเกินครึ่งจะมี วิธีปลอดภัยและสะดวกคือใช้ข้อ 2. ค่ะ ในทุกธุรกรรมออนไลน์

ความเห็นส่วนตัว : ค่อนข้างยากที่จะได้คืนค่ะ ยกเว้นผู้ผลิต app มีการตอบลูกค้าเสมอๆ อยู่แล้วโอกาสได้คืนค่อนข้างมาก แต่ถ้าลูกคุณนำเพชร (หรืออะไรที่ซื้อมา) ใช้เล่นไปแล้วแม้เพียงอันเดียว โอกาสเอาคืนน้อยมาก ยกเว้นทางผู้ผลิตมองว่าเป็น user error ก็อาจได้คืน ทั้งนี้มันขึ้นกับผู้ให้บริการ app นั้นว่าจะดำเนินการอย่างไร เพราะเค้าไม่ผิดค่ะ