สวัสดีค่ะ
มีเรื่องปวดหัวมาปรึกษา ไม่รู้มีใครเคยโดนแบบนี้มั้ย
เรื่องมีอยู่ว่า เราอยากดูหนัง เห็น Netflix มีฟรีค่าสมาชิก1เดือน
ก็เลยสมัครไปในวันที่ 18 มีนาคมที่ผ่านมา กะรอจ่ายค่าสมาชิกในเดือนเมษา โดยกรอกเป็นบัตรเดบิตTMB ไปก่อน
พอวันที่ 8 เมษายน เราขายของแล้วมีเงินเข้าบัญชีทรูมันนี่ ที่สมัครบัตร wecard อยู่มีเงิน7ร้อย
อยู่ๆก็โดนหักตังไป 430.50 บาท ชื่อรายการคือ google netflix
ก็งงอยู่นะ ทำไมเรากรอกของ TMB ถึงไปหักของ ทรูวอเลต
พอมาวันนี้ ตอนเที่ยงคืน มีเมลส่งมา บอกว่าตัดเงินไม่ผ่านจ้า
เลยใช้บริการ netflix ไม่ได้ค่ะ ทั้งที่โดนหักตัง (แบบแปลกๆ)
เลยโทรไปถาม netflix ได้ความว่า อีเมล wongxxxxxxx@gmail.com ไม่ได้ผูกกับ Wecard
เขาสอนให้เช็คว่า google pay เป็นคนหักค่าตรงนี้มั้ย ก็ไม่มีอะไรขึ้นเลยค่ะ (แล้วมันหักไปกับอะไร)
โทรไปถาม google pay จากเมลข้างต้น ก็ตรวจสอบไม่พบเช่นกัน
เขาบอกว่าเราเอาอีเมลอื่นสมัครไปรึเปล่า ก็น่าคิด เพราะบัตร Wecard เราก็ไม่ได้ใช้นาน
แต่ไล่ค้นจากอีเมลแต่ละอันที่มี ก็ไม่ได้เอาไปสมัครนี่นา ไม่มี ไม่มีเลยเจ้าค่ะ
โทรไปหาทรู เขาเช็คให้บอกว่า netflix พยายามหักตังเราในวันที่ 8 มีนาคมเป็นวันแรก (ซึ่งเราสมัครวันที่ 18 )
ตรวจสอบข้อมูลไปที่ 5 เดือนก่อน พยายามหักตังเราในเดือนมีนาคมเป็นครั้งแรกจริง
โทรไปถาม netflix ใหม่ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้บอกว่า มีการเรียกเก็บเงินจริงในวันที่ 8 และอีกบัญชีคือ18
ไอ้ 18 เราไม่สงสัยนะ เพราะเราสมัครไปจริง
แต่วันที่ 8 เนี่ย ไม่เคยสมัครไปนะ เขาตรวจสอบแล้วพบว่าอีเมลคนละอีเมลด้วย ให้เขาใบ้ให้ก็ไม่ใช่อีเมลที่เรามีเลย
สรุปโดนแฮคหรอ?????? แล้วเช็คไปเช็คมา เหมือนเลขบัญชีธนาคารไม่ตรงอีก
อะไรมันจะวุ่นวายขนาดนี้
สรุปคือ เจ้านี้ให้ไปถามเจ้านั้น เจ้านั้นให้ไปถามเจ้านู้น
คือเราอยากรู้ว่า เงินที่หักไปวันที่ 8 เมษา เราจะได้คืนป่าว
มีใครสามารถรับผิดชอบให้ได้มั้ย
มีใครสามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงให้ได้มั้ย
เพราะจากที่ทรูบอกมาว่า ทางนั้นเรียกเก็บเงินวันที่8มีนา
มันไม่ใช่วันที่เราสมัครเลยนะคะ เงินหายไปไหนอะ
อยากให้มีคนรับผิดชอบเรื่องนี้ค่ะ
นี่ลูกค้านะ ขอยืนยันว่าไม่ได้สมัครวันที่8 คุณจะมาหักเงินฉันได้ไง
โทรไปธนชาตที่ออกบัตร Wecard เจ้าหน้าที่ไม่รู้จักว่า Wecard ของทรูวอเลตคืออะไรค่ะ
เจ้าหน้าที่เจ้าที่เหลือก็โต้ตอบดี ชอบของ Netflix เสียงดังฟังชัด ให้คำแนะนำดีมาก
สรุปนะ
1. เราต้องได้เงินคืน ถ้าเราไม่ได้เป็นคนสมัครจริง!!!!
(ลืมบอกไป ทาง Netflix บอกว่าหักเพื่อดูว่าบัตรใช้ได้จริงมั้ย รอเงินคืนภายใน30วัน แต่ประเด็นคือเรากรอก visa ไป ทำไมมาหักในทรูวอเลต????)
2. ถ้าไม่คืนเงิน ตรวจสอบให้หน่อยคะว่าเพราะอะไรถึงไม่คืน
ปล. ทรูวอเลต จริงๆไม่ชอบใช้เลย เมื่อก่อนจะสั่งของจากจีน เลยซื้อโค้ดเติมเงิน Alipay ได้โค้ดมา โค้ดใช้ไม่ได้จ้า
โทรไปตามเรื่องละ ทรูไม่รับผิดชอบนะ ให้โทรไป Alipay ส่วน Alipay ก็บอกว่าทรูต้องรับผิดชอบ
เงินหายไปกับทรูวอเลตเป็นพันละ เซ็งมากกกกกกกกกกกกกกกกก
โดนทรูวอเลตหักเงินค่าสมาชิก Netflix
มีเรื่องปวดหัวมาปรึกษา ไม่รู้มีใครเคยโดนแบบนี้มั้ย
เรื่องมีอยู่ว่า เราอยากดูหนัง เห็น Netflix มีฟรีค่าสมาชิก1เดือน
ก็เลยสมัครไปในวันที่ 18 มีนาคมที่ผ่านมา กะรอจ่ายค่าสมาชิกในเดือนเมษา โดยกรอกเป็นบัตรเดบิตTMB ไปก่อน
พอวันที่ 8 เมษายน เราขายของแล้วมีเงินเข้าบัญชีทรูมันนี่ ที่สมัครบัตร wecard อยู่มีเงิน7ร้อย
อยู่ๆก็โดนหักตังไป 430.50 บาท ชื่อรายการคือ google netflix
ก็งงอยู่นะ ทำไมเรากรอกของ TMB ถึงไปหักของ ทรูวอเลต
พอมาวันนี้ ตอนเที่ยงคืน มีเมลส่งมา บอกว่าตัดเงินไม่ผ่านจ้า
เลยใช้บริการ netflix ไม่ได้ค่ะ ทั้งที่โดนหักตัง (แบบแปลกๆ)
เลยโทรไปถาม netflix ได้ความว่า อีเมล wongxxxxxxx@gmail.com ไม่ได้ผูกกับ Wecard
เขาสอนให้เช็คว่า google pay เป็นคนหักค่าตรงนี้มั้ย ก็ไม่มีอะไรขึ้นเลยค่ะ (แล้วมันหักไปกับอะไร)
โทรไปถาม google pay จากเมลข้างต้น ก็ตรวจสอบไม่พบเช่นกัน
เขาบอกว่าเราเอาอีเมลอื่นสมัครไปรึเปล่า ก็น่าคิด เพราะบัตร Wecard เราก็ไม่ได้ใช้นาน
แต่ไล่ค้นจากอีเมลแต่ละอันที่มี ก็ไม่ได้เอาไปสมัครนี่นา ไม่มี ไม่มีเลยเจ้าค่ะ
โทรไปหาทรู เขาเช็คให้บอกว่า netflix พยายามหักตังเราในวันที่ 8 มีนาคมเป็นวันแรก (ซึ่งเราสมัครวันที่ 18 )
ตรวจสอบข้อมูลไปที่ 5 เดือนก่อน พยายามหักตังเราในเดือนมีนาคมเป็นครั้งแรกจริง
โทรไปถาม netflix ใหม่ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้บอกว่า มีการเรียกเก็บเงินจริงในวันที่ 8 และอีกบัญชีคือ18
ไอ้ 18 เราไม่สงสัยนะ เพราะเราสมัครไปจริง
แต่วันที่ 8 เนี่ย ไม่เคยสมัครไปนะ เขาตรวจสอบแล้วพบว่าอีเมลคนละอีเมลด้วย ให้เขาใบ้ให้ก็ไม่ใช่อีเมลที่เรามีเลย
สรุปโดนแฮคหรอ?????? แล้วเช็คไปเช็คมา เหมือนเลขบัญชีธนาคารไม่ตรงอีก
อะไรมันจะวุ่นวายขนาดนี้
สรุปคือ เจ้านี้ให้ไปถามเจ้านั้น เจ้านั้นให้ไปถามเจ้านู้น
คือเราอยากรู้ว่า เงินที่หักไปวันที่ 8 เมษา เราจะได้คืนป่าว
มีใครสามารถรับผิดชอบให้ได้มั้ย
มีใครสามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงให้ได้มั้ย
เพราะจากที่ทรูบอกมาว่า ทางนั้นเรียกเก็บเงินวันที่8มีนา
มันไม่ใช่วันที่เราสมัครเลยนะคะ เงินหายไปไหนอะ
อยากให้มีคนรับผิดชอบเรื่องนี้ค่ะ
นี่ลูกค้านะ ขอยืนยันว่าไม่ได้สมัครวันที่8 คุณจะมาหักเงินฉันได้ไง
โทรไปธนชาตที่ออกบัตร Wecard เจ้าหน้าที่ไม่รู้จักว่า Wecard ของทรูวอเลตคืออะไรค่ะ
เจ้าหน้าที่เจ้าที่เหลือก็โต้ตอบดี ชอบของ Netflix เสียงดังฟังชัด ให้คำแนะนำดีมาก
สรุปนะ
1. เราต้องได้เงินคืน ถ้าเราไม่ได้เป็นคนสมัครจริง!!!!
(ลืมบอกไป ทาง Netflix บอกว่าหักเพื่อดูว่าบัตรใช้ได้จริงมั้ย รอเงินคืนภายใน30วัน แต่ประเด็นคือเรากรอก visa ไป ทำไมมาหักในทรูวอเลต????)
2. ถ้าไม่คืนเงิน ตรวจสอบให้หน่อยคะว่าเพราะอะไรถึงไม่คืน
ปล. ทรูวอเลต จริงๆไม่ชอบใช้เลย เมื่อก่อนจะสั่งของจากจีน เลยซื้อโค้ดเติมเงิน Alipay ได้โค้ดมา โค้ดใช้ไม่ได้จ้า
โทรไปตามเรื่องละ ทรูไม่รับผิดชอบนะ ให้โทรไป Alipay ส่วน Alipay ก็บอกว่าทรูต้องรับผิดชอบ
เงินหายไปกับทรูวอเลตเป็นพันละ เซ็งมากกกกกกกกกกกกกกกกก