ขอแชร์ประสบการณ์การซื้อเครื่องเล่นดีวีดี ที่เคยคิดว่าคุณภาพดี แต่เดี๋ยวนี้ไม่ใช่แล้ว เผื่อใครกำลังจะเลือกเครื่องเล่นดีวีดีจะได้มีข้อมูลประกอบการตัดสินใจนะคะ
เมื่อช่วงปลายปี 2559 น้าเราที่อยู่คนละบ้านอยากได้เครื่องเล่นดีวีดีไว้ดูหนังที่บ้าน เลยให้เราแนะนำและชวนกันไปซื้อที่ห้าง เราก็แนะนำเครื่องเล่นดีวีดียี่ห้อ Pioneer เนื่องจากที่บ้านเราเองใช้อยู่ ซื้อมาเมื่อ 10 ปีก่อน รุ่นที่เป็นสีเงิน ราคาสองพันกว่าบาท ยังใช้ได้ดีถึงปัจจุบัน ไม่เคยมีปัญหากวนใจ ไม่เคยต้องซ่อมอะไร น้าเราก็เชื่อเรา ซื้อของยี่ห้อ Pioneer เหมือนกัน เป็นรุ่นที่เครื่องสีดำ ราคา 2 พันต้น ๆ น้าก็ใช้งานมาได้เรื่อย ๆ มีปัญหาบ้างแบบใส่แผ่นเก่า ๆ แล้วมันอ่านไม่ได้ ก็เข้าใจกันว่าคงเป็นปัญหาที่แผ่นเก่าเกินไป เปลี่ยนแผ่นอื่นก็ใช้ได้อยู่นะ ก็เลยไม่ได้คิดว่าเป็นปัญหาของเครื่อง
จนเมื่อต้นปีที่ผ่านมา เพิ่งหมดประกันไม่กี่เดือน เพราะซื้อปลายปี 2559 ประกันหมดปลายปี 2560 ต้นปี 2561 ปัญหาหนักเลย คือใส่แผ่นแล้วไม่อ่านเลยค่ะ แผ่นหนังดีวีดีแผ่นแท้และใหม่นะคะ ใส่เข้าไปแล้วมันขึ้นจอ Pioneer โชว์ แต่ไม่เล่นแผ่นค่ะ เลยโทรถามศูนย์บริการลูกค้า Pioneer ว่าจะส่งซ่อมได้ที่ไหนบ้าง ได้รับคำตอบว่า ทาง Pioneer ได้แต่งตั้งให้ Powerbuy เป็นตัวแทนศูนย์บริการซ่อม ให้นำส่งที่ Powerbuy ได้ทุกสาขา เราก็เอาไปส่งที่ Powerbuy ในเซ็นทรัล ทางเจ้าหน้าที่ Powerbuy ก็เอาเครื่องมา test ลองเอาแผ่นมาเปิดหลายแผ่น ปรากฏว่าแผ่นที่เป็น DVD เล่นไม่ได้เลย แผ่นที่เป็น VCD เล่นได้บางแผ่น ก็สรุปว่ามีปัญหาจริง จัดการส่งซ่อม ทางเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องก็บอกว่าถ้าค่าซ่อมไม่เกิน 800 บาท จะซ่อมให้เลยโดยไม่แจ้ง (คือสำหรับเราถ้าไม่เกิน 800 บาท เราก็รับได้นะคะ) ถ้าค่าซ่อมเกินจากนั้นจะโทรแจ้งให้ลูกค้าทราบและตัดสินใจว่าจะซ่อมหรือไม่ซ่อม ถ้าลูกค้าไม่ซ่อมจะมีค่าบริการเปิดเครื่อง 350 บาท เราก็โอเคค่ะ พนักงานอธิบายเข้าใจ ก็ตัดสินใจส่งซ่อมไปค่ะ
เวลาผ่านไปเกือบเดือน ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่า เครื่องเล่นที่ส่งซ่อมไว้ถ้าจะซ่อมเสียค่าใช้จ่าย 3,xxx บาท (คือจำหลักท้ายไม่ได้ค่ะ จำได้ว่าสามพันกว่า ๆ แน่ ๆ ) แล้วก็ถามย้ำกลับไปว่า ค่าซ่อมสามพันกว่าเลยเหรอคะ แพงกว่าซื้อใหม่อีก เจ้าหน้าที่ปลายสายตอบกลับมาว่า ใช่ เนื่องจากหัวอ่านเสีย ต้องสั่งหัวอ่านมาเปลี่ยนใหม่ ราคา 3 พันกว่าบาท และต้องรอสั่งอะไหล่ประมาณ 1 เดือน...........
เจอแบบนี้ ใครจะซ่อมคะ ซื้อใหม่ยังถูกกว่าเลย ดังนั้นเราก็เลือกที่จะไม่ซ่อม เจ้าหน้าที่บอกว่าถ้าไม่ซ่อมก็จะมีค่าเปิดเครื่อง 350 บาท เราก็ตามนั้นค่ะ เพราะอันนี้รู้อยู่แล้ว ต้องยอมรับสภาพ บอกน้าไปน้าก็บอกว่าน้ายอมจ่าย 350 บาท แล้วไปซื้อใหม่ดีกว่า
คราวนี้คงลาขาดจาก Pioneer แล้ว รู้สึกแย่ที่สิ่งที่เราแนะนำให้น้า มันไม่ดีอย่างที่เราคิดไว้ ไม่นึกว่าของที่สมัยก่อนเคยคุณภาพดี เดี๋ยวนี้จะแย่ขนาดนี้ ใช้งานแค่ปีกว่า ๆ หมดประกันปุ๊บพังเลย แล้วยังจะมาหากินกับค่าซ่อมอีก ในความเป็นจริง ถ้าราคาหัวอ่านมัน 3 พันกว่าบาทจริง แล้วคุณเอามาประกอบเป็นเครื่องเล่นดีวีดี ขายที่ห้างในราคา 2 พันต้น ๆ ได้ยังไงอ่ะ หรือถ้าจะคิดในแง่ลบ ก็คิดได้นะว่าเวลาส่งซ่อม ศูนย์ก็แจ้งค่าซ่อมมาแพง ๆ พอลูกค้าไม่ซ่อม ศูนย์ก็กินค่าเปิดเครื่องไป 350 บาทฟรี ๆ ลูกค้าไม่ได้อะไรเลย มีแต่เสียมากกับเสียน้อย ต่อไปใครจะซื้อเครื่องเล่นดีวีดียี่ห้อ Pioneer ก็คิดให้ดี ๆ ก่อนตัดสินใจนะคะ ลองดูตัวเลือกอื่นๆไว้บ้าง จะได้ไม่เจอเรื่องแย่ ๆ แบบนี้
ดีวีดี Pioneer เดี๋ยวนี้หากินด้วยวิธีนี้แล้วเหรอ
เมื่อช่วงปลายปี 2559 น้าเราที่อยู่คนละบ้านอยากได้เครื่องเล่นดีวีดีไว้ดูหนังที่บ้าน เลยให้เราแนะนำและชวนกันไปซื้อที่ห้าง เราก็แนะนำเครื่องเล่นดีวีดียี่ห้อ Pioneer เนื่องจากที่บ้านเราเองใช้อยู่ ซื้อมาเมื่อ 10 ปีก่อน รุ่นที่เป็นสีเงิน ราคาสองพันกว่าบาท ยังใช้ได้ดีถึงปัจจุบัน ไม่เคยมีปัญหากวนใจ ไม่เคยต้องซ่อมอะไร น้าเราก็เชื่อเรา ซื้อของยี่ห้อ Pioneer เหมือนกัน เป็นรุ่นที่เครื่องสีดำ ราคา 2 พันต้น ๆ น้าก็ใช้งานมาได้เรื่อย ๆ มีปัญหาบ้างแบบใส่แผ่นเก่า ๆ แล้วมันอ่านไม่ได้ ก็เข้าใจกันว่าคงเป็นปัญหาที่แผ่นเก่าเกินไป เปลี่ยนแผ่นอื่นก็ใช้ได้อยู่นะ ก็เลยไม่ได้คิดว่าเป็นปัญหาของเครื่อง
จนเมื่อต้นปีที่ผ่านมา เพิ่งหมดประกันไม่กี่เดือน เพราะซื้อปลายปี 2559 ประกันหมดปลายปี 2560 ต้นปี 2561 ปัญหาหนักเลย คือใส่แผ่นแล้วไม่อ่านเลยค่ะ แผ่นหนังดีวีดีแผ่นแท้และใหม่นะคะ ใส่เข้าไปแล้วมันขึ้นจอ Pioneer โชว์ แต่ไม่เล่นแผ่นค่ะ เลยโทรถามศูนย์บริการลูกค้า Pioneer ว่าจะส่งซ่อมได้ที่ไหนบ้าง ได้รับคำตอบว่า ทาง Pioneer ได้แต่งตั้งให้ Powerbuy เป็นตัวแทนศูนย์บริการซ่อม ให้นำส่งที่ Powerbuy ได้ทุกสาขา เราก็เอาไปส่งที่ Powerbuy ในเซ็นทรัล ทางเจ้าหน้าที่ Powerbuy ก็เอาเครื่องมา test ลองเอาแผ่นมาเปิดหลายแผ่น ปรากฏว่าแผ่นที่เป็น DVD เล่นไม่ได้เลย แผ่นที่เป็น VCD เล่นได้บางแผ่น ก็สรุปว่ามีปัญหาจริง จัดการส่งซ่อม ทางเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องก็บอกว่าถ้าค่าซ่อมไม่เกิน 800 บาท จะซ่อมให้เลยโดยไม่แจ้ง (คือสำหรับเราถ้าไม่เกิน 800 บาท เราก็รับได้นะคะ) ถ้าค่าซ่อมเกินจากนั้นจะโทรแจ้งให้ลูกค้าทราบและตัดสินใจว่าจะซ่อมหรือไม่ซ่อม ถ้าลูกค้าไม่ซ่อมจะมีค่าบริการเปิดเครื่อง 350 บาท เราก็โอเคค่ะ พนักงานอธิบายเข้าใจ ก็ตัดสินใจส่งซ่อมไปค่ะ
เวลาผ่านไปเกือบเดือน ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่า เครื่องเล่นที่ส่งซ่อมไว้ถ้าจะซ่อมเสียค่าใช้จ่าย 3,xxx บาท (คือจำหลักท้ายไม่ได้ค่ะ จำได้ว่าสามพันกว่า ๆ แน่ ๆ ) แล้วก็ถามย้ำกลับไปว่า ค่าซ่อมสามพันกว่าเลยเหรอคะ แพงกว่าซื้อใหม่อีก เจ้าหน้าที่ปลายสายตอบกลับมาว่า ใช่ เนื่องจากหัวอ่านเสีย ต้องสั่งหัวอ่านมาเปลี่ยนใหม่ ราคา 3 พันกว่าบาท และต้องรอสั่งอะไหล่ประมาณ 1 เดือน...........
เจอแบบนี้ ใครจะซ่อมคะ ซื้อใหม่ยังถูกกว่าเลย ดังนั้นเราก็เลือกที่จะไม่ซ่อม เจ้าหน้าที่บอกว่าถ้าไม่ซ่อมก็จะมีค่าเปิดเครื่อง 350 บาท เราก็ตามนั้นค่ะ เพราะอันนี้รู้อยู่แล้ว ต้องยอมรับสภาพ บอกน้าไปน้าก็บอกว่าน้ายอมจ่าย 350 บาท แล้วไปซื้อใหม่ดีกว่า
คราวนี้คงลาขาดจาก Pioneer แล้ว รู้สึกแย่ที่สิ่งที่เราแนะนำให้น้า มันไม่ดีอย่างที่เราคิดไว้ ไม่นึกว่าของที่สมัยก่อนเคยคุณภาพดี เดี๋ยวนี้จะแย่ขนาดนี้ ใช้งานแค่ปีกว่า ๆ หมดประกันปุ๊บพังเลย แล้วยังจะมาหากินกับค่าซ่อมอีก ในความเป็นจริง ถ้าราคาหัวอ่านมัน 3 พันกว่าบาทจริง แล้วคุณเอามาประกอบเป็นเครื่องเล่นดีวีดี ขายที่ห้างในราคา 2 พันต้น ๆ ได้ยังไงอ่ะ หรือถ้าจะคิดในแง่ลบ ก็คิดได้นะว่าเวลาส่งซ่อม ศูนย์ก็แจ้งค่าซ่อมมาแพง ๆ พอลูกค้าไม่ซ่อม ศูนย์ก็กินค่าเปิดเครื่องไป 350 บาทฟรี ๆ ลูกค้าไม่ได้อะไรเลย มีแต่เสียมากกับเสียน้อย ต่อไปใครจะซื้อเครื่องเล่นดีวีดียี่ห้อ Pioneer ก็คิดให้ดี ๆ ก่อนตัดสินใจนะคะ ลองดูตัวเลือกอื่นๆไว้บ้าง จะได้ไม่เจอเรื่องแย่ ๆ แบบนี้