ถ้าเจอการบริการไม่น่าพอใจ จะย้ายจะเวนคืนกรมธรรม์ก็ต้องยอมจำใจรับผลขาดทุน ทำได้แค่นั้นจริงๆ ยิ่งเป็นประกันแบบบำนาญ ถ้าจะหยุดจ่าย ต้องไปรอรับเงินก้อนที่แทบไม่ได้ผลตอบแทนอะไร หลังเกษียณเลย ผู้เอาประกันเสียเปรียบทุกประตู ยิ่งของค่าย FWD ไม่มีตัวแทนดูแลเลย พอร้องเรียนไปก็ตอบมาแค่ว่า

บริษัทต้องขออภัยท่านเป็นอย่างสูงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอรับเรื่องตรวจสอบดำเนินการแก้ไขให้มีประสิทธิภาพ ยิ่งขึ้นต่อไป ขออภัยในความไม่สะดวก