ถ้าลงโปรแกรมไม่เป็น ก็คงต้องแนะนำให้เอาไปให้ร้าน ลง Windows ให้ใหม่ครับ
และแจ้งให้ทางร้านช่วยเป่าฝุ่น ทำความสะอาดด้านในเครื่องให้ด้วย

Windows ที่ลง ก็ควรเป็น 8.1 เหมือนเดิม จะได้คุ้นเคย และทำงานได้สะดวกครับ

หลังลง Windows กลับมาแล้ว

ขอแนะนำ ให้คุณลงโปรแกรมนี้ครับ ลงเองได้เลย
Rollback Rx (home Edition Free)

โปรแกรมนี้ เป็นคล้าย ๆ โปรแกรม UnDo
ซึ่งจะ UnDo ได้เป็นปี ๆ เลย

คุณเพียงทำการ กำหนดจุด Undo หรือจุดย้อนกลับ(โปรแกรม เรียกว่า จุด snapshot) เอาไว้
ตั้งแต่ตอนติดตั้ง Windows มาจากร้าน เสร็จใหม่ ๆ
แล้วลง Rollback ก่อนเลย กำหนดจุด รอไว้เลย

จากนั้น พอคุณใช้งาน หรือ เอามาติดตั้งพวก Driver Printer อะไรเพิ่มเติม
แต่ยังอยู่ในจุดที่พอใจ
คุณก็ กำหนดจุด เพิ่มเข้าไปอีกได้ครับ เขาจะมีให้ตั้งชื่อแต่ละจุด แยกไว้ได้เลย (มีวันที่กำกับไว้ให้อัตโนมัติ)


ผ่านไป 3-4 วัน
คุณใช้งานแล้วติดไวรัส ก็ UnDo ถอยกลับไปจุดที่ตั้งไว้ได้ครับ

ผ่านไป 3-4 ปี
คุณใช้งานแล้วเครื่องช้าลง ก็ UnDo ถอยกลับไปจุดที่ตั้งไว้ได้ครับ

แต่ทั้งนี้ คุณต้องฝึกเก็บข้อมูลไว้ Drive D ก่อน นะครับ
เพราะการ Undo จะทำให้ทุกอย่าง ถอยกลับไปสู่อดีตหมด ครับ
ยกเว้น Drive ที่ไม่ได้ Lock ไว้ เช่น Drive D

เพียงเท่านี้ เวลาคุณพบปัญหา คุณก็ไม่ต้อง ยกไปเสียเงินให้ช่าง ครับ

โปรแกรม รุ่น Home Edition คือฟรีครับ
ดูได้ในนี้
https://ppantip.com/topic/33666200

---

ส่วนในตอนแรกนี้ ที่ผมแนะนำให้คุณเอาเครื่องไปให้ร้านลงให้ใหม่ (ยกเว้นคุณลงเองเป็น)
คุณก็ "ต้อง" ทำการ Copy งานทุกอย่างสำคัญออกมาเก็บ ใน Handy Drive , Flash Drive
หรือส่งเข้า Dropbox, Google Drive, OneDrive แล้วแต่สะดวก ครับ
ให้ปลอดภัยไว้ก่อนที่จะส่งช่างครับ

---