เรียน เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้อง

วันที่ 15 มีนาคม 2561 (วันนี้) เวลาประมาณ 11.30 น. สามีได้ไปที่ ธนาคาร ธกส สาขาบางระจัน เพื่อไปทำเรื่องถอนเงินแทนแม่ของตัวเอง
เนื่องจากแม่สามีป่วยหนักและพักรักษาตัวอยู่ที่ รพ.บางพลี จ.สมุทรปราการ (ผู้ป่วยมะเร็งระยะสุดท้าย) ซึ่งเรามีความประสงค์จะถอนเงินจากบัญชีของแม่นำมาเป็น คชจ ในการรักษาพยาบาล ซึ่งเราได้นำเอกสารตามที่พนักงาน call center ของธนาคาร ธกส แจ้งก่อนหน้านี้ เรื่องการเซ็นมอบฉันทะ ในการทำรายการถอนแทน จะต้องประกอบด้วยเอกสารดังต่อไปนี้
      1.สมุดบัญชี
      2.สำเนาบัตรประชาชน (เจ้าของบัญชี ,ผู้รับมอบอำนาจ)
      3.บัตรประชาชนตัวจริง (เจ้าของบัญชี ,ผู้รับมอบอำนาจ)
      4.ใบถอนเงิน (เซ็นมอบอำนาจด้านหลัง)
เราขับรถจากสมุทรปราการเพื่อไปสิงห์บุรี ทำเรื่องถอนเงิน แต่พนักงานธนาคารแจ้งว่าไม่สามารถทำเรื่องให้ได้เนื่องจากลายเซ็นไม่ตรงกัน (ตอนแม่เปิดบัญชีแม่เซ็นด้วยการเขียนชื่อ ตัวบรรจง แต่พอตอนที่แม่เซ็นมอบอำนาจ แม่ป่วยหนัก แรงจะพูดยังไม่มี เขาเลยเขียนชื่อตัวเองไม่สวยเหมือนแต่ก่อน คือ ตัวอักษรใหญ่กว่าเดิม และไม่สวยเหมือนเดิม มีเอียงด้วย)

ปล. ไม่มีรูปให้ดูเนื่องจาก จนท ของธนาคารยึดเอกสารของเราไปหมด

เจ้าหน้าที่พูดแค่ว่าทำให้ไม่ได้ เพราะกลัวว่าเราปลอมลายเซ็นแม่มา ถ้าจะทำจริงๆ ต้องให้เราพา จนท ไปที่ รพ.บางพลี เพื่อไปดูให้เห็นกับตาว่าแม่ป่วยจริง และให้เรากลับมาส่ง จนท ที่สาขา บางระจัน เพื่อทำเรื่องถอนเงินต่อไป

คำถามคือ?
     1.ไม่มีวิธีอื่นทางอื่นที่ดีกว่านี้แล้วหรอ จากสมุทราปราการไปกลับสิงห์บุรี ระยะทางร่วม 400 กิโล
     2.เปลี่ยนจากเซ็นเป็นปั๊บลายนิ้วมือได้ไหม
     3.ให้เราถ่ายวิดีโอแม่แทนการพาเจ้าหน้าที่ไปแทนได้ไหม
     4.เงินของเรา แต่เราไม่มีสิทธิ์ถอนออกมาใช่ไหม
     5.เราไม่ได้ไปปิดบัญชีและจำนวนที่ต้องการถอนคือ 10,000 บาท และในบัญชีมีแค่ 20,000 บาท
เราต้องการนำเงินส่วนนี้มาเป็นค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลของแม่ เวลาที่เราขาดเหลืออะไร แต่เรากลับถอนเงินออกมาไม่ได้ เนื่องจากแม่ไม่สามารถเซ็นได้เหมือนเดิม อยากให้เจ้าหน้าที่เข้าใจและเห็นใจเราด้วย เราก็เดือดร้อน เราไม่มีเวลาวิ่งไปมาระหว่างสมุทรปราการ-สิงห์บุรี หากครอบครัวคุณเดือดร้อนแบบนี้ คุณคงเข้าใจหัวอกเรา

#เอาเงินเข้าแสนจะง่ายดาย เอาเงินออกนี่ลำบากจริงๆ
#ธกส สาขาบางระจัน
#ธนาคา ธกส