อยากร้องเรียน ค่ะ ล่าสุดช่วงเย็น มี จนท.โทรกลับมา เราบอกจะขอร้องเรียน ก็ไม่ยอมบอกให้ร้องเรียนที่ไหน ยังไง
ใครเคยแจ้งบ้างคะ รบกวนด้วยค่ะ

เนื่องจากเรา ไลน์ ไปสอบถามเรื่องประกันที่ค้างคา เพราะเราเอารถไปเข้า claim และประกันเก่าก็จะหมดอายุแล้ว เงินก็ตัดบัตรไปตั้งแต่ 14 กพ.61
คุยล่าสุด sales บอกว่า บริษัท ประกัน ยังไม่ได้ต่อกรมธรรมณ์ให้ อาจจะต้องเพิ่มเบี้ย เพราะมีการ claim ต้องรอดูหลังจากแจ้ง claim ว่าจะเพิ่มเบี้ยไหม
แต่นี่แจ้ง claim ไป จนทำรถเสร็จแล้ว sales ก็หายหัวตาม  เราเลยทั้งตามผ่าน ไลน์ บริษัทฯ และ call center

เราแจ้งไลน์ไปทวงงานตั้งแต่เช้า ให้ จนท.โทรกลับ เพราะมีปัญหาเรื่องการต่ออายุประกันฯ ก็ไม่มีใครโทรกลับ สอบถามเรื่องกรมธรรณ์ ก็ตอบกลับว่า มีหมายเลขคุ้มครอง พอถามว่า หมายเลขคุ้มครอง คืออะไร ใช่เลขที่กรมธรรมณ์ไหม ก็ไม่ตอบ  ทวง พรบ. ไป จนท.ก็ส่งไปผิด ไปส่งที่อยู่ใครก็ไม่รู้ ทั้ง ๆ ที่เราก่อนต่อ ก็ต้องส่งเอกสารไปทั้ง สมุดทะเบียนรถ บัตรประชาชนให้ดูตอนทำเรื่องต่อ

เลยโทรไป ต่อว่า call center บอกให้ จนท.ช่วยโทรกลับด่วน เพราะไม่เข้าใจว่า เลขที่คุ้มครองรถ คืออะไร ก็ไม่มีใครโทรกลับ จนต้องโทรไปสอบถาม บริษํทฯ ประกันรถเอง ว่าหมายเลขคุ้มครอง คืออะไร ใช่กรมธรรมณ์ไหม
ทางบริษัทฯประกัน เลยบอกว่า ไม่ใช่กรมธรรมณ์ เพราะเปลี่ยนนายหน้า ต้องรอให้ประกันเก่าหมดอายุ 15 วัน ก่อนถึงจะออก กรมธรรณ์ใหม่ได้
(ตรงนี้ sales ก็ไม่เคยบอก)

ทั้งผิด ทั้งมั่ว ตั้งแต่แรก ตั้งแต่ sales บอกปีรถเราผิด กับ บ.ประกันฯ เราก็ส่งสมุดรถให้ดู คงไม่ได้ดูเลย เราเลยต้องเปลี่ยนมาซ่อมอู่
(บัตรตัดเงินไปแล้วและเกินไป แต่บอกว่าจะคืนเงินให้)
บอกว่า หลังจากแจ้ง claim เสร็จ จะตามเรื่องให้ ว่า มีค่าเบี้ยเพิ่มไหม ก็ไม่แจ้งอะไรจนประกันฯ ใกล้จะหมดอายุอยู่แล้ว จนต้องตามเรื่องเอง
ที่อยู่ ส่ง พรบ.ก็ใส่มั่วซั่ว เอาที่อยู่ใครก็ไม่รู้ใส่ในข้อมูล

คิดผิดมาก ที่มาทำกับบริษัทฯ นี้ รอคำตอบเรื่องประกันฯ ตั้งแต่เช้า จนต้องโทรไปสอบถาม บริษัทฯ ประกันเอง ว่าต่อให้หรือยัง
นี่คือประสบการณ์จริง ไม่ได้ใส่ร้าย คนที่กำลังคิดทำประกัน กับบริษัทฯ นี้ คิดดูให้ดี ๆ ก่อน นะคะ นี่เงินค่าบัตรที่ตัดเกินไป ก็ไม่รู้ว่าจะได้คืนหรือเปล่า
คิดผิดจริง ๆ