เรายื่นขอสินเชื่อรถแลกเงินกับธนาคารธนชาติตั้งแต่วันที่ 14/12/60 หลังจากนั้นมีการติดต่อมาขอเอกสารเพิ่มเติมหลายครั้ง และมีบางช่วงที่สถานะการทำงานไม่เคลื่อนไหวอยู่หลายอาทิตย์ เราก็พยายามติดตามตลอดค่ะ แต่ไม่มีอะไรคืบหน้า

จนเมื่อวันที่ 27/02/61 เจ้าหน้าที่สาขาติดต่อมาว่าเรื่องผ่านแล้ว และจะมีคนเข้ามาตรวจสอบเลขตัวถังรถ
พอมาวันนี้ เจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าการตรวจสอบเล่มทะเบียนไม่ผ่านเนื่องจากเล่มทะเบียนของเราแจ้งทำใหม่เพราะสูญหาย

เรามีรถ 2 คัน อีกอันก็เข้าไฟแนนซ์กับธนชาตด้วยเล่มทะเบียนใหม่เช่นกัน
เนื่องจากเราย้ายบ้านค่ะ แล้วเอกสารเกี่ยวกับรถทุกคันอยู่รวมกันแล้วหาไม่เจอ ก็เลยแจ้งทำเล่มใหม่ทั้งคู่ ซึ่งอีกคันทำเรื่องเมื่อปีที่แล้วก็ผ่าน ไม่มีปัญหาอะไร
แต่ครั้งนี้ไม่ทราบว่าทำไมถึงมีปัญหา และทำไมธนาคารไม่แจ้งตั้งแต่แรกว่าไม่รับเล่มทะเบียนที่แจ้งทำใหม่จากการสูญหาย
ปล่อยให้เรารอมาเกือบ 3 เดือน โดยที่ไม่ได้อะไรเลย

** ประเด็นสำคัญที่เรารู้สึกว่าเป็นปัญหาคือ

1.เราได้สอบถามก่อนทำเรื่องแล้วค่ะว่าใช้เล่มแทนเล่มสูญหายจะมีปัญหาหรือไม่
2.ระยะเวลาทั้งหมดคือ 2เดือน 18วัน ซึ่งคิดว่ามันนานเกินไป ทั้งที่ธนาคารแจ้งว่าไม่เกิน 2อาทิตย์ในกรณีเจ้าของกิจการ และเจ้าหน้าสาขาก็บอกว่าไม่เกิน 1เดือนทราบผล

เราไม่ได้จะร้องเรียนเพียงเพราะว่าธนาคารไม่อนุมัติค่ะ **