มีหลายฟีเจอร์ที่ Line เป็นแชตตัวแรกที่ทำก่อนคนอื่น และส่วนใหญ่ก็ยังไม่มีใครทำตาม มันจำเป็นอย่างยิ่งด้วยที่เราจะต้องเข้าใจฟีเจอร์เหล่านี้ ไม่งั้นมันสามารถทำลายชีวิตคุณหรือธุรกิจออนไลน์ของคุณได้เลย
จาก Line กับ 5 นวัตกรรมที่ไม่มีใครทำ


อย่าคิดว่า Snapchat เป็นคนแรกที่คิดเรื่องรูปที่หายไปใน 24 ชั่วโมง Line ทำอย่างนี้มานานแล้ว แถมเหนือกว่า Snapchat เพราะให้เวลาถึง 2 สัปดาห์ แถมระหว่างนี้จะเซฟเก็บไว้ก็ได้ (Snap หรือ Story จะเซฟไม่ได้)

สิ่งนึงที่ Snapchat/Facebook/Instagram ยังตามไม่ทันคือแอปพวกนั้นผู้ใช้จะรู้ว่ารูปจะหายไป แต่สำหรับ Line ทุกรูปจะหายไปโดยไม่มีคำเตือนใดๆ คนส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันจะหายไปใน 2 สัปดาห์ เพราะไม่เคยมีแอปไหนที่กล้าลบไฟล์ของผู้ใช้มาก่อน (aka นวัตกรรม) ยิ่งคนไทยชอบใช้ห้องแชต Line คุยงาน ส่งไฟล์กันเสร็จ บางทีเจ้าของไฟล์ลบต้นฉบับไปแล้ว แล้วคนรับดันยังไม่ได้เซฟไว้ มันก็จะหายไปถาวร ทำให้มีเรื่องคุย (ด่า) กันเพิ่มขึ้นอีกเรื่อง


แชตแอปอื่นจะเก็บข้อมูลไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเค้า ไม่ว่าจะนานแค่ไหนก็ค้นกลับไปได้ ไม่ว่าจะจากดีไวซ์ใด แต่เราจะไว้ใจแอปเหล่านั้นให้เก็บการสนทนาของเราได้ยังไง? ดังนั้น Line จึงเก็บประวัติการแชตไว้ในมือถือเราอย่างถาวรปลอดภัย ในมือถือ “เครื่องเดียว” ของคุณ

ใช้มือถือเข้า Line ได้เครื่องเดียวเท่านั้น
แชตแอปอื่นจะเปิดโอกาสให้คุณลงแอปในมือถือและแทบเล็ตกี่เครื่องก็ได้ แล้วแอปจะซิงค์ข้อมูลทุกดีไวซ์ให้อัตโนมัติ แต่นวัตกรรมของ Line คือการกำหนดลงแอปได้แค่มือถือเดียว (กับบนคอมฯ) เป็นการบังคับว่ามือถือ 2 เครื่องจะคุย Line แอคเคาต์เดียวกันไม่ได้ (แต่จากคอมฯไม่เป็นไร) เพราะใครจะไปทำแบบนั้นใช้ไหม? ใช้มือถือสองเครื่องเนี่ยนะ


แอปอื่นจะใช้แคชเล็กๆเพื่อเก็บไฟล์ที่เราเพิ่งดูไป ส่วนตัวไฟล์ทั้งหมดจะกี่กิ๊กก็อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ทำให้เวลาเปิดดูรูปเก่าๆจะต้องใช้เวลา 1–2 วินาทีโหลดจากเซิร์ฟเวอร์ แต่สำหรับ Line ไฟล์ทั้งหมดของเราอยู่ในมือถือของเราเอง จึงไม่ต้องเสียเวลาโหลดจากเน็ต

ดังนั้นที่เรียกกันว่า (ลบ) แคช สำหรับ Line มันไม่ใช่แคช แต่มันคือไฟล์ทั้งหมดของเราจริงๆ ซึ่งจะกินเนื้อที่ในมือถือเรามากขึ้นเรื่อยๆ จนมือถือเต็ม ยกเว้นเราจะลบไฟล์ ซึ่งมันจะไม่ใช่การลบแคชอย่างที่ผู้ใช้เรียกกัน เพราะเมื่อสั่งลบ รูปและวีดีโอเหล่านั้นจะหายไปถาวร ถ้าเราไม่เก็บไว้ในอัลบั้มหรือ Keep


ความยอดเยี่ยมของ Line คือการไม่เก็บไฟล์ในแชตเอาไว ้แต่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้เลือกเองว่าจะเก็บไฟล์ไหนลงใน Keep (ซึ่งมีลิมิตของตัวเองคือ 1 กิ๊ก) Keep เองก็มีนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยม คือถ้าเก็บไฟล์ใหญ่เกิน 50 เม็ก Line จะลบไฟล์เหล่านั้นให้อัตโนมัติภายใน 30 วัน นานกว่าไม่ Keep ซึ่งจะมีเวลาแค่ 2 สัปดาห์ เวิร์กโฟลว์นี้แสดงให้เห็นความใส่ใจในออกแบบประสบการณ์ในการบันทึกข้อมูล ชนิดที่ไม่เคยเห็นที่ไหนมาก่อนเลย


Line หนักแน่นในอุดมการณ์ว่าคนเท่ากัน ดังนั้นอัลบั้มที่ทุกคนสะสมรูปภาพกันมาหลายปี สามารถถูกลบเกลี้ยงโดยสมาชิกคนเดียวที่พยายามแก้ปัญหามือถือตัวเองเต็ม นวัตกรรมที่ไม่เคยมีมาก่อนนี้ คือกรุ๊ปที่ไม่มีใครมีสิทธิพิเศษเป็นแอดมิน ทำหน้าที่กรองคนเข้าหรือไล่คนออก มันทำให้จะไม่มีการทะเลาะแตกแยกในกรุ๊ป Line เด็ดขาด เพราะเมื่อเกิดการแตกแยก แค่คนเดียวสามารถไล่คนอื่นออกจนหมดจนปิดกรุ๊ปได้ทันที อย่างที่มีเคยมีคนพิเรนทร์แกล้งสมัครเข้ากรุ๊ปต่างๆ เพื่อเข้าไปปิดกรุ๊ปนั้นเล่น


Line เป็นระบบแชตที่ถูกพัฒนาขึ้นอย่างเร่งรีบในช่วงวิกฤติสึนามิที่ญี่ปุ่น มันคงจะเหมาะกับคนญี่ปุ่นที่ซีเรียสขั้นอุกฤษฏ์ในเรื่องความเป็นส่วนตัว มันจึงมีเอกลักษณ์ของมันซึ่งไม่เหมือนแชตแอปตัวไหนในโลก เหมือนหลุดมาจากอีกโลกนึง ด้วยฟีเจอร์อย่างลบไฟล์อัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นรูปหรือไฟล์งานสำคัญแค่ไหน

แสดงให้เห็นว่าทีมพัฒนา Line จะต้องมีวิธีคิดที่แตกต่างเป็นตัวของตัวเองสูงจนเราไม่มีทางเข้าใจ ใครเห็น “นวัตกรรม” ไม่เหมือนใครของ Line เพิ่มเติมก็แชร์กันในคอมเมนต์เลย