อยากปรึกษาครับ ที่บริษัทฯ ของครอบครัวได้ซื้อรถใหม่ BENZ S300 รุ่น Hybrid Diesel ป้ายแดง จากศูนย์ (ไม่ได้ซื้อรถเกรย์)

รถส่วนใหญ่คนขับรถขับ เราได้ขับบ้างได้บางครั้ง แต่เท่าที่รู้คือ พอเดือนที่ 3 ก็เริ่มมีปัญหาส่งศูนย์ คือ รถเบรคเสียงดังมาก เวลาเบรครถมีเสียงเหมือนจานเบรคขูดอะไรสักอย่าง , พอส่งซ่อมไปสักพักกลับมาก็มีปัญหากลิ่นแปลกๆ ยิ่งส่งซ่อมอาการเสียยิ่งเยอะ อาการก็ไม่ค่อยซ้ำกัน เช่น ฐานครอบเข็มขัดนิรภัยส่วนยางที่ใช้ล็อค "เปื่อย" , รถมีกลิ่นเคมีรั่วเวลาสตาร์ทรถ , ควันขาวโขมง , มีเสียงดัง​ "แต๊กๆ" ใต้ท้องรถ , ที่นั่งคนขับปรับพิงแล้วมีเสียงเหมือนเหล็กขูดกัน , เวลาเบรคต้องเหยียบลึกๆ   ฯลฯ   ส่งศูนย์ซ่อมแล้วบางอาการก็ไม่หาย อาการแต่ละอย่างไม่น่าเชื่อว่าเป็นรถใหม่ป้ายแดง (แต่ตอนซื้อรถเพิ่งเปลี่ยนรุ่นใหม่) ซึ่งคนขับรถก็มีเปลี่ยนตลอด ไม่ได้ขับเองบ่อยๆ แต่พอคนขับรถลาออกแล้วยังไม่มีคนขับมาแทน เลยได้มีโอกาสมาขับเองมากขึ้น เลยได้รู้ว่ามีปัญหาเยอะมาก มารู้ก็ตอนก่อนหมดประกันไม่ถึงครึ่งปี เลยบอกรีบแจ้งศูนย์ และบอกบริษัทแม่ (เบนซ์ ประเทศไทย) ว่า รถเรามีปัญหาหนักเกินไป ไม่ไหวจริงๆ ส่งศูนย์ก็ซ่อมไม่หายด้วย จะให้รับผิดชอบยังไง แต่คำตอบมีแค่คำเดียวว่า “ให้เอารถมาส่งซ่อมที่ศูนย์"  

พอมาเช็คประวัติถึงรู้ว่าส่งซ่อมมา 15 ครั้งแล้ว ก็ถามทั้งสองที่ (ทั้งศูนย์ที่จำหน่าย และ บริษัทแม่) ว่าซื้อรถใหม่ รถรุ่นใหญ่จากแบรนด์คุณภาพเยอรมัน ทำไมซ่อมไม่หายแล้วไม่สามารถแก้ปัญหาอื่นให้ได้นอกจากให้ส่งศูนย์ซ่อม ปรากฎว่าได้คำตอบว่า "รถคุณยังมีประกัน ทางเราจะซ่อมให้ โดยจะส่งทีมงานจากสำนักงานใหญ่ไปควบคุมการซ่อมในครั้งนี้"  ในการซ่อมครั้งล่าสุด ซ่อมไป 3 เดือน ซ่อมจนเลยประกัน ทางศูนย์แม่เลยบอกว่ายินดีต่อประกันเพิ่มให้อีก 1 ปี

แต่หลังจากรับรถกลับมานอกจากซ่อมไม่หายเหมือนเดิม ยังมีอาการใหม่มาอีกหลายรายการ เช่น หนังที่บุประตูเริ่มเสื่อม แอร์ปล่อยกลิ่นมาฉุนมาก เราก็รีบแจ้งเป็นจดหมายทางการให้ทั้งศูนย์และบริษัทแม่ บริษัทแม่โทรตอบกลับมาถามว่าอาการเป็นยังไง จบ  เฮ้ย... แค่นี้เลย!   ขอศูนย์ก็ไม่ต่างเท่าไหร่ส่งจดหมายตอบมาว่า ทางศูนย์ไม่ได้เก็บค่าบริการอะไรในการซ๋อม ประกันยังไม่หมดเลยนะครับ!!!  และที่สำคัญผมมีจ่ายค่าใช้จ่ายเกือบหมื่น ไม่ใช่อย่างที่คุณอ้างเลยแม้แต่น้อย

เสียความรู้สึกมากกับคำว่ารถ BENZ S-CLASS 300
ซื้อจากศูนย์ รถป้ายแดง ราคา 7 ล้าน บริการและคุณภาพรถเยอรมันได้แค่นี้เองจริงๆ เหรอ?

เหนื่อยใจมาก แต่ไม่รู้ว่าจะใช้วิธีไหนดี รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบ แล้วไม่สามารถปกป้องตัวเองได้เลย ขอชี้แนะของเพื่อนทุกท่านด้วยนะครับ ขอแสงสว่างในการแก้ปัญหานี้ทีครับ