คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 7
ขอไล่เรียงวิธีการจัดการกับเด็กเส้น เป็นข้อๆ ดังนี้
1. ถึงแม้ว่าตอนนี้คุณจะรู้สึกปรี๊ดสุดๆ แต่ขอให้ระงับอารมณ์ของคุณไว้ก่อน
เหมือนอย่างคำที่ว่า กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จภายในวันเดียว การขับไล่เด็กเส้นก็เช่นกัน
คุณจำเป็นต้องแสดงความมีมโนธรรมค้ำจุนโลก ในฐานะหัวหน้างานต่อเด็กคนนี้
ด้วย การให้งาน สอนงาน (แม้ว่าใจจะไม่อยากสอนแล้วก็เถอะ) โดยจะต้องทำต่อหน้าคนอื่นๆ
เพื่อให้คนอื่นๆ เห็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างคุณและเด็กเส้นคนนี้
ให้ทุกคนได้เห็นว่าคุณได้พยายามสั่งสอนเค้าอย่างเต็มที่แล้วจริงๆ
2. ในการให้งานแต่ละครั้ง คุณต้องตั้งใจสอนเค้าโดยละเอียด
แต่หากเกิดข้อผิดพลาดจากการที่เค้าไม่ทำตามคำแนะนำ เลิ่นเล่อ หรือสะเพร่า
ให้ตักเตือนทางวาจาต่อหน้าเพื่อนร่วมงานทุกคน แต่คุณต้องไม่ทำด้วยอารมณ์ ให้อธิบายอย่างเป็นเหตุเป็นผล
ถึงอย่างนั้น คุณก็ต้องจดบันทึกความผิดพลาดของเค้าในทุกครั้งเก็บไว้ด้วย
3. สั่งงานให้เค้าทำคู่กับคนอื่น หรือทำงานเป็นทีม เพื่อให้เค้าได้เรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานคนอื่น
และบรรเทาความผิดพลาดหรือปัญหางานล่มที่อาจจจะเกิดขึ้น
ซึ่งถ้าเค้าเรียนรู้และปรับตัว คุณก็จะได้ลูกน้องที่เป็นผู้เป็นคนเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งคน
แต่ถ้าไม่ คุณก็สามารถยืมมือลูกน้องคนอื่นๆ เป็น social sanction กับเค้าได้
4. ให้งานยากกับเค้า แต่งานนั้นต้องไม่สร้างผลกระทบรุนแรงหรือเป็นวงกว้างต่อ section ของคุณ หรือองค์กร
โดยกำหนด deadline ให้เร็วกว่าเดิม เผื่อเวลาให้ตัวเองได้ตามแก้ไข
การมอบงานยาก ถ้าไม่ช่วยลดอีโก้ของคน ก็จะช่วยดึงธาตุแท้ของคนออกมาได้เร็วขึ้น
ถ้าเค้าเป็นเด็กที่ตั้งใจเรียนรู้งาน เค้าจะพุ่งตัวลงไปทำอย่างเต็มที่
แต่ถ้าไม่ เค้าจะปฏิเสธ โวยวาย ทิ้งงาน ทำงานมั่วๆ หรือโยนงานให้คนอื่น
ซึ่งถ้าเป็นอย่างหลัง คุณก็เอาเรื่องนี้รายงานกับผู้บริหารได้
5. ถึงเราจะบอกให้คุณตำหนิเค้าต่อหน้าลูกน้องคนอื่นเมื่อเค้าทำผิด แต่ก็อย่าลืมชมเชยเค้าเมื่อเค้าทำผลงานออกมาดีด้วย
และอย่าทำเฉพาะเจาะจงกับเค้าคนเดียว แต่ต้องทำแบบนี้กับลูกน้องทุกคน
เพื่อสร้างการแข่งขันในการทำงานระหว่างเค้ากับลูกน้องคนอื่นๆ
เมื่อทำ 1-5 แล้ว ถ้าเค้ายังไม่เปลี่ยนพฤติกรรม ให้ทำ 6-7
6. ใช้ช่วงเวลาที่อยู่ในลิฟท์หรือระหว่างทางเดินกับผู้บริหารให้เป็นประโยชน์
จากข้อ 2. ที่บอกให้คุณจดบันทึกความผิดพลาดของเค้าไว้
เมื่อมีโอกาสพบผู้บริหารอย่างไม่เป็นทางการ เช่น เจอกันในลิฟท์ เจอกันระหว่างทางเดินในบริษัท ไปตีกอลฟ์ด้วยกัน
ให้คุณเปรยเรื่องลูกน้องขึ้นมาคร่าวๆ ว่าลูกน้องมีปัญหาแบบนี้ๆ โดยไม่ต้องระบุชื่อ รอให้ผู้บริหารเอ่ยปากถามเอง
7. ช่วงขึ้นเงินเดือนหรือโบนัส กดการขึ้นเงินเดือนหรือโบนัสของลูกน้องคนนี้ให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้ (ในกรณีที่เค้าไม่เปลี่ยนนิสัย)
ถ้าสามารถเขียนรายงานเหตุผลได้ ก็เอาจากข้อ 2 มาเขียน ผู้บริหารจะระลึกได้จากข้อ 5 ว่าคุณหมายถึงลูกน้องคนนี้
จงเขียนบรรยายวีรกรรมของเค้าอย่างละเอียด อย่าอ้างเฉพาะความเดือดร้อนที่คุณได้รับ
แต่จงอ้างถึงความเดือดร้อนที่เค้าสร้างแก่เพื่อนร่วมงานคนอื่น และผลเสียที่เกิดขึ้นกับองค์กรด้วย
เมื่อทำข้อ 6-7 แล้ว แต่เจ้านายยังปิดหูปิดตาไม่รับรู้ปัญหา ให้ทำ 8-9
8. ยุติการให้งานใดๆแก่เด็กเส้นคนนี้ แม้ว่าเค้าจะมาทำงานเพื่อหายใจทิ้งไปวันๆ คุณก็ไม่จำเป็นต้องแคร์
เพราะถือว่าคุณได้พยายามอย่างเต็มกำลังแล้ว แต่ผู้บริหารไร้สามัญสำนึกในการบริหารเอง ก็สมควรต้องจ่ายเงินเปล่าๆปลี้ๆไป
9. แต่ในระหว่างนี้ ให้คุณพูดทักทายกับลูกน้องคนนี้เหมือนเดิม ชวนดื่มกาแฟ หรือชวนกินข้าวได้
แต่ไม่ให้งาน แต่ห้ามวีน เหวี่ยงลูกน้อง ให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับเค้าแบบที่คุณทำกับแม่บ้านหรือรปภ.
ช่วงเวลานี้ ต่อให้คุณยุ่งจนงานท่วมหัวยังไง รีบจนไฟลนก้นยังไง ก็ห้ามให้งานเค้าเด็ดขาด
ช่วงนี้อาจกินเวลาตั้งแต่สามเดือนขึ้นไป ก็อย่าได้แคร์ เพราะคนจ่ายเงินเดือนเค้าไม่ใช่คุณ
ถ้าเค้ามีสำนึกดี ไม่ขี้เกียจ เค้าจะคลานเข่าเป็นลูกหมาหงอยมาของานจากคุณ ในกรณีนี้ก็ลองเปิดใจให้กว้าง และหยิบยื่นโอกาสในการปรับปรุงตัวใหม่ให้กับเค้า
แต่ถ้าเค้าเป็นพวกเด็กถูกสปอยมาจากการเลี้ยงดูของครอบครัว อีโก้จัด และขี้เกียจ เค้าก็จะมาเพื่อหายใจทิ้งไปวันๆ ซึ่งโดยปกติแล้ว มนุษย์ปกติจะทนอยู่ในสภาพแบบนี้ได้ไม่เกินสองปี ต้องระเห็จลาออกหรือไม่ก็ย้ายฝ่าย
ลองทำดูค่ะ ขอให้คุณโชคดี คุณยังต้องเจออะไรอีกมาก เราขอให้คุณก้าวผ่านปัญหาแบบนี้ไปได้ คนเป็นหัวหน้าคนมักเหนื่อยเสมอ
ปล.เรื่องปืน ถ้าเค้าพูดอีกครั้ง ให้ตำหนิเค้าด้วยเสียงดังต่อหน้าทุกคนว่าเค้าหมายถึงอะไร เค้าหมายถึงจะเอาปืนมายิงคุณอย่างที่คุณเข้าใจหรือไม่
ถ้าเค้าดีแต่ปากพูด เค้าจะตอบว่า เปล่าครับ/ไม่นี่/ผมไม่ได้หมายความอย่างนั้น ถ้าเค้ากระจอกแบบนี้ก็ให้คุณลามือ
แต่ถ้าเค้าตอบโต้คุณด้วยอารมณ์ ว่าใช่ จะเอาปืนมายิงคุณ ให้คุณเรียกหัวหน้าฝ่ายบุคคลมาเคลียร์ที่ฝ่ายคุณได้เลย
และเย็นวันนั้น ให้ไปจดบันทึกประจำวันไว้ที่สถานีตำรวจด้วย ถ้าเผื่อว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ ญาติโกโหติกาจะได้รู้ว่าใครเป็นตัวการ
1. ถึงแม้ว่าตอนนี้คุณจะรู้สึกปรี๊ดสุดๆ แต่ขอให้ระงับอารมณ์ของคุณไว้ก่อน
เหมือนอย่างคำที่ว่า กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จภายในวันเดียว การขับไล่เด็กเส้นก็เช่นกัน
คุณจำเป็นต้องแสดงความมีมโนธรรมค้ำจุนโลก ในฐานะหัวหน้างานต่อเด็กคนนี้
ด้วย การให้งาน สอนงาน (แม้ว่าใจจะไม่อยากสอนแล้วก็เถอะ) โดยจะต้องทำต่อหน้าคนอื่นๆ
เพื่อให้คนอื่นๆ เห็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างคุณและเด็กเส้นคนนี้
ให้ทุกคนได้เห็นว่าคุณได้พยายามสั่งสอนเค้าอย่างเต็มที่แล้วจริงๆ
2. ในการให้งานแต่ละครั้ง คุณต้องตั้งใจสอนเค้าโดยละเอียด
แต่หากเกิดข้อผิดพลาดจากการที่เค้าไม่ทำตามคำแนะนำ เลิ่นเล่อ หรือสะเพร่า
ให้ตักเตือนทางวาจาต่อหน้าเพื่อนร่วมงานทุกคน แต่คุณต้องไม่ทำด้วยอารมณ์ ให้อธิบายอย่างเป็นเหตุเป็นผล
ถึงอย่างนั้น คุณก็ต้องจดบันทึกความผิดพลาดของเค้าในทุกครั้งเก็บไว้ด้วย
3. สั่งงานให้เค้าทำคู่กับคนอื่น หรือทำงานเป็นทีม เพื่อให้เค้าได้เรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานคนอื่น
และบรรเทาความผิดพลาดหรือปัญหางานล่มที่อาจจจะเกิดขึ้น
ซึ่งถ้าเค้าเรียนรู้และปรับตัว คุณก็จะได้ลูกน้องที่เป็นผู้เป็นคนเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งคน
แต่ถ้าไม่ คุณก็สามารถยืมมือลูกน้องคนอื่นๆ เป็น social sanction กับเค้าได้
4. ให้งานยากกับเค้า แต่งานนั้นต้องไม่สร้างผลกระทบรุนแรงหรือเป็นวงกว้างต่อ section ของคุณ หรือองค์กร
โดยกำหนด deadline ให้เร็วกว่าเดิม เผื่อเวลาให้ตัวเองได้ตามแก้ไข
การมอบงานยาก ถ้าไม่ช่วยลดอีโก้ของคน ก็จะช่วยดึงธาตุแท้ของคนออกมาได้เร็วขึ้น
ถ้าเค้าเป็นเด็กที่ตั้งใจเรียนรู้งาน เค้าจะพุ่งตัวลงไปทำอย่างเต็มที่
แต่ถ้าไม่ เค้าจะปฏิเสธ โวยวาย ทิ้งงาน ทำงานมั่วๆ หรือโยนงานให้คนอื่น
ซึ่งถ้าเป็นอย่างหลัง คุณก็เอาเรื่องนี้รายงานกับผู้บริหารได้
5. ถึงเราจะบอกให้คุณตำหนิเค้าต่อหน้าลูกน้องคนอื่นเมื่อเค้าทำผิด แต่ก็อย่าลืมชมเชยเค้าเมื่อเค้าทำผลงานออกมาดีด้วย
และอย่าทำเฉพาะเจาะจงกับเค้าคนเดียว แต่ต้องทำแบบนี้กับลูกน้องทุกคน
เพื่อสร้างการแข่งขันในการทำงานระหว่างเค้ากับลูกน้องคนอื่นๆ
เมื่อทำ 1-5 แล้ว ถ้าเค้ายังไม่เปลี่ยนพฤติกรรม ให้ทำ 6-7
6. ใช้ช่วงเวลาที่อยู่ในลิฟท์หรือระหว่างทางเดินกับผู้บริหารให้เป็นประโยชน์
จากข้อ 2. ที่บอกให้คุณจดบันทึกความผิดพลาดของเค้าไว้
เมื่อมีโอกาสพบผู้บริหารอย่างไม่เป็นทางการ เช่น เจอกันในลิฟท์ เจอกันระหว่างทางเดินในบริษัท ไปตีกอลฟ์ด้วยกัน
ให้คุณเปรยเรื่องลูกน้องขึ้นมาคร่าวๆ ว่าลูกน้องมีปัญหาแบบนี้ๆ โดยไม่ต้องระบุชื่อ รอให้ผู้บริหารเอ่ยปากถามเอง
7. ช่วงขึ้นเงินเดือนหรือโบนัส กดการขึ้นเงินเดือนหรือโบนัสของลูกน้องคนนี้ให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้ (ในกรณีที่เค้าไม่เปลี่ยนนิสัย)
ถ้าสามารถเขียนรายงานเหตุผลได้ ก็เอาจากข้อ 2 มาเขียน ผู้บริหารจะระลึกได้จากข้อ 5 ว่าคุณหมายถึงลูกน้องคนนี้
จงเขียนบรรยายวีรกรรมของเค้าอย่างละเอียด อย่าอ้างเฉพาะความเดือดร้อนที่คุณได้รับ
แต่จงอ้างถึงความเดือดร้อนที่เค้าสร้างแก่เพื่อนร่วมงานคนอื่น และผลเสียที่เกิดขึ้นกับองค์กรด้วย
เมื่อทำข้อ 6-7 แล้ว แต่เจ้านายยังปิดหูปิดตาไม่รับรู้ปัญหา ให้ทำ 8-9
8. ยุติการให้งานใดๆแก่เด็กเส้นคนนี้ แม้ว่าเค้าจะมาทำงานเพื่อหายใจทิ้งไปวันๆ คุณก็ไม่จำเป็นต้องแคร์
เพราะถือว่าคุณได้พยายามอย่างเต็มกำลังแล้ว แต่ผู้บริหารไร้สามัญสำนึกในการบริหารเอง ก็สมควรต้องจ่ายเงินเปล่าๆปลี้ๆไป
9. แต่ในระหว่างนี้ ให้คุณพูดทักทายกับลูกน้องคนนี้เหมือนเดิม ชวนดื่มกาแฟ หรือชวนกินข้าวได้
แต่ไม่ให้งาน แต่ห้ามวีน เหวี่ยงลูกน้อง ให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับเค้าแบบที่คุณทำกับแม่บ้านหรือรปภ.
ช่วงเวลานี้ ต่อให้คุณยุ่งจนงานท่วมหัวยังไง รีบจนไฟลนก้นยังไง ก็ห้ามให้งานเค้าเด็ดขาด
ช่วงนี้อาจกินเวลาตั้งแต่สามเดือนขึ้นไป ก็อย่าได้แคร์ เพราะคนจ่ายเงินเดือนเค้าไม่ใช่คุณ
ถ้าเค้ามีสำนึกดี ไม่ขี้เกียจ เค้าจะคลานเข่าเป็นลูกหมาหงอยมาของานจากคุณ ในกรณีนี้ก็ลองเปิดใจให้กว้าง และหยิบยื่นโอกาสในการปรับปรุงตัวใหม่ให้กับเค้า
แต่ถ้าเค้าเป็นพวกเด็กถูกสปอยมาจากการเลี้ยงดูของครอบครัว อีโก้จัด และขี้เกียจ เค้าก็จะมาเพื่อหายใจทิ้งไปวันๆ ซึ่งโดยปกติแล้ว มนุษย์ปกติจะทนอยู่ในสภาพแบบนี้ได้ไม่เกินสองปี ต้องระเห็จลาออกหรือไม่ก็ย้ายฝ่าย
ลองทำดูค่ะ ขอให้คุณโชคดี คุณยังต้องเจออะไรอีกมาก เราขอให้คุณก้าวผ่านปัญหาแบบนี้ไปได้ คนเป็นหัวหน้าคนมักเหนื่อยเสมอ
ปล.เรื่องปืน ถ้าเค้าพูดอีกครั้ง ให้ตำหนิเค้าด้วยเสียงดังต่อหน้าทุกคนว่าเค้าหมายถึงอะไร เค้าหมายถึงจะเอาปืนมายิงคุณอย่างที่คุณเข้าใจหรือไม่
ถ้าเค้าดีแต่ปากพูด เค้าจะตอบว่า เปล่าครับ/ไม่นี่/ผมไม่ได้หมายความอย่างนั้น ถ้าเค้ากระจอกแบบนี้ก็ให้คุณลามือ
แต่ถ้าเค้าตอบโต้คุณด้วยอารมณ์ ว่าใช่ จะเอาปืนมายิงคุณ ให้คุณเรียกหัวหน้าฝ่ายบุคคลมาเคลียร์ที่ฝ่ายคุณได้เลย
และเย็นวันนั้น ให้ไปจดบันทึกประจำวันไว้ที่สถานีตำรวจด้วย ถ้าเผื่อว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ ญาติโกโหติกาจะได้รู้ว่าใครเป็นตัวการ
แสดงความคิดเห็น
ทำอย่างไรเมื่อเด็กเส้น มาเป็นลูกน้อง ทำงานไม่ได้ เอาออกก็ไม่ได้