เราทำการส่งของไปต่างประเทศโดยใช้บริการของ DHL และจ่ายเงินแบบให้หักบัตรเดบิต *เดบิตนะคะไม่ใช่เครดิต
หลังจากbookingทางหน้าเว็บ ให้ DHL มารับของแล้ว DHLได้ตัดเงินเราจากในบัญชีไปประมาณ 1900 บาท ทั้งๆที่ estimated charge ใน shipment receipt ระบุ 1600 บาท หลังจากนั้นเราโทรไปสอบถามกับทาง DHL ว่าทำไมตัดเงินเราไปมากกว่าที่ระบุ DHL ตอบกลับว่าเป็นการกันเงินไว้ในเคสที่น้ำหนักเกินกว่าที่เราระบุไว้ แต่ถ้าหากไม่เกินก็จะทำการคืนเงินเราและคิดแค่ 1600บาท

หลังจากนั้นเราได้รับอีเมลจาก DHL ว่าน้ำหนักของเราเกินกว่าที่ระบุ สรุปค่าขนส่งแล้ว 2500 บาท แล้วทำการตัดบัตรเราไปอีก 2500 บาท โดยไม่มีการคืนเงิน 1900บาทที่ได้ตัดไปก่อน เท่ากับว่า ทาง DHL ตัดบัตรเราไป 1900+2500 = 4400 บาท

เราโทรไปสอบถามทาง DHL แจ้งว่าจะส่งเรื่องให้แผนกที่เกี่ยวข้อง ซึ่งไม่รู้ว่าต้องรออีกนานไหม
มีเพื่อนๆคนไหนเคยเจอเคสนี้บ้างหรือไม่คะ เราจะได้เงิน 1900 บาทคืนหรือไม่ และนานแค่ไหนกว่าจะได้คืนคะ