เมื่อวันจันทร์ที่ 18 ธันวาตม 2560 เวลาประมาณ 15.00 น. จขกท. ไปใช้บริการ 7-11 ที่สาขาโรงพยาบาลชลบุรี เพื่อไปซื้อกาแฟเย็น 2 แก้ว โดย จขกท. มีสิทธิ์แลกซื้อไปสิทธิ์เดียว พอกำลังจะจ่ายเงิน ก็เจอสิทธิ์แลกซื้อ 1 สิทธิ์ เลยถามพนักงานขายว่า ใช้สิทธิ์แลกซื้อตอนนี้ทันไหม เค้าบอกไม่ทัน แบบนี้ก็ได้เหรอคับ ลองถามพนักงานคนอื่น เค้าบอกว่าถึงออกใบเสร็จก็สามารถยกเลิกใบเสร็จภายในวันนั้นได้ แต่พนักงานขายคนนี้กลับตอบกลับมาทันทีว่าไม่ได้คับ ไม่ทันแล้ว ก่อนหน้าจะได้คิดเงิน พนักงานขายคนนี้ก็แซงคิวให้คนอื่นก่อน ทั้งๆ ที่ จขกท. ยื่นรอคิดเงินอยู่ จขกท.ก็เงียบไม่อยากพูดอะไร แต่เจอเหตุการณ์หลังแล้วบอกเลยว่าเสียความรู้สึกมาก ในเวลาตอนไปใช้บริการไม่ใช่ช่วงเวลาเร่งด่วนที่มีลูกค้าเยอะ จนไม่สามารถทำได้ พนักงานขายคนนี้ไม่มีจิตใจบริการเลย ขนาดคนที่ใช้บริการกับพนักงานขายคนนี้ เดินมากระซิบ จขกท.ว่า พนักงานขายคนนี้พูดจาแย่มาก ทำไมผู้จัดการสาขาไม่อบรมพนักงานให้ดีกว่านี้คับ วันนึงคนใช้บริการเป็นพันคน แต่ถ้าพนักงานทำแบบนี้กับทุกคน ลูกค้าก็เสียสิทธิ์แบบนี้ทุกคนหรือคับ