สวัสดีครับ

ผมใช้งานแพ็คเกจหลักเป็นแพ็คเกจรายเดือน มีอินเตอร์เน็ตปริมาณจำกัด
หลังจากหมดแล้วจะใช้ได้ไม่จำกัดด้วยความเร็ว 128kbps

ปกติผมกด *900# จะมี SMS กลับมาเพียง 1-2 ข้อความเท่านั้น

ในกรณีที่เน็ตหลักยังไม่หมด จะมีดังนี้
-SMS แจ้งว่ามีอินเตอร์เน็ตคงเหลือไม่จำกัดปริมาณ ใช้ได้ถึงวันที่ บลาบลา
-SMS แจ้งว่า ปริมาณที่ใช้ความเร็วสูงสุดได้ เหลือเท่าไหร่

กรณีที่เน็ตหมดแล้ว จะมีดังนี้
-SMS แจ้งว่ามีอินเตอร์เน็ตคงเหลือไม่จำกัดปริมาณ ใช้ได้ถึงวันที่ บลาบลา
จะมีแค่นี้ อันเดียว

กรณีที่เน็ตหมดแล้ว แต่ผมซื้อ Topping มาเพิ่มความเร็ว ก้จะมีข้อความดังนี้
-SMS แจ้งว่ามีอินเตอร์เน็ตคงเหลือไม่จำกัดปริมาณ ใช้ได้ถึงวันที่ บลาบลา
-SMS แจ้งว่า ปริมาณที่ใช้ความเร็วสูงสุดได้ เหลือเท่าไหร่(อันนี้จะเป็นปริมาณของ Topping ที่ซื้อเพิ่ม)


แพ็คเกจหลักของผมปริมาณเน็ตหมดแล้ว ผมจึงซื้อ Topping เติมปริมาณ อยู่เรื่อยๆ ในวันที่จำเป็นต้องใช้งานหนัก
วันนี้เหมือนมีปัญหา Bug ที่ระบบหรือเปล่าผมไม่แน่ใจ

ผมเล่นเน็ตได้เหมือนความเร็ว 128k ทั้งๆ ที่ผมมี Topping คงเหลืออยู่ เกือบเต็มปริมาณที่ซื้อมา ไม่ลดเลย
ใช้ยังไงก็ช้า หมุนติ้วๆ ตลอด ผมจึงลองกด *900# เพื่อเช็คแพคเกจคงเหลือ สรุปมี SMS เข้ามา 3 ข้อความ ดังนี้
-SMS แจ้งว่ามีอินเตอร์เน็ตคงเหลือไม่จำกัดปริมาณ ใช้ได้ถึงวันที่ บลาบลา
-SMS แจ้งว่า ปริมาณที่ใช้ความเร็วสูงสุดได้ เหลือเท่าไหร่(อันนี้จะเป็นปริมาณของ Topping ที่ซื้อเพิ่ม)
-SMS แจ้งว่า มีปริมาณที่ใช้ความเร็วสูงสุดได้ 0 byte (คืออะไร?)

ผมจึงลองโทรไปที่ Call Center 1242
-ครั้งที่ 1 พนักงานให้ผมลองเปลี่ยนไปเลือกเครือข่ายอื่น แล้วเลือกเครือข่ายกลับมาที่ True แล้วลองปิดเปิดเครื่อง
-ครั้งที่ 2 พนักงานแจ้งให้ผม Force Stop แอปที่ผมใช้งานแล้วเน็ตช้า (เกี่ยวไหม?) และให้ลองเคลียร์แคชด้วย ปิดเปิดเครื่องใหม่

ซึ่งไม่มีผลอะไรกับความเร็วเน็ตในเครื่องผมเลย

และผมมองว่าวิธีการข้างต้นที่พนักงานให้ผมลองทำ มันไม่น่าจะเกี่ยวกับปัญหาที่ผมมี (คือปัญหาเรื่องแพ็คเกจ)

ยังไงผมอยากรบกวน CC ที่นี่เช็คและแก้ปัญหาให้ผมทีครับ เพราะแพ็คเกจ Topping ที่ผมซื้อมา มันกำลังจะหมดวันนี้ ผมได้ใช้ไปแค่ 4 MB แค่นั้นจริงๆ
หรือถ้าทำไม่ได้ก็รบกวนยกเลิกแพคเกจทั้งหมด (ยกเว้นแพ็คเกจหลัก30วัน) แล้วคืนเงินมาครับ เดี๋ยวผมกดสมัครใหม่เอง

ขอบคุณล่วงหน้ามา ณ ที่นี้นะครับ