สืบเนื่องจากดิฉันได้มีโอกาสท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดยาว เลยเลือกใช้บริการรถเช่าของแห่งหนึ่ง (ไม่ใช่เจ้าดังอย่าง A... หรือ H.... แต่เป็นของท้องถิ่นค่ะ) ซึ่งตอนตกลงกันทางผู้ให้เช่าแจ้งว่าราคานี้รวมประกันชั้น 1 ซึ่งก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร
จนกระทั่งตอนคืนรถ ทางผู้รับรถแจ้งว่า รถมีรอย จะขอยึดเงินประกัน แต่โชคดีที่ทางเราได้ถ่ายรูปตอนรับรถเอาไว้
เราเลยสงสัย 2 ข้อ คือ
1. หากมีรอยขูด/ข่วน/ขีด ประกันชั้น 1 นี่เค้าไม่ได้รวมตัวรถด้วยหรอคะ ทางผู้ให้เช่าแจ้งว่า เป็นประกันเชิงพาณิชย์ เคลมได้แค่บุคคล ไม่รวมรถ และต้องมีค่าเปิดเคลมด้วย (อันนี้ไม่ทราบจริงๆ ส่วนหาอ่านในอินเตอร์เน็ต ก็ยังไม่เข้าใจดี เลยอยากสอบถามผู้รู้ค่ะ)
2. ในกรณีนี้ รอยนี้เราไม่ได้ทำ และยังดีที่ถ่ายรูปยืนยันไว้ (แต่เค้าก็บอกว่ามีรอยใหม่ทับตรงรอยเก่านิดๆ ซึ่งเรามั่นใจมากว่าไม่ใช่) หากเราไม่มีหลักฐานหรือมาร์คไว้ เค้าก็จะยึดเงินประกันไปได้หรอคะ เลยสงสัยว่ามีผู้เสียหายที่ทางผู้เช่ากินฟรีแบบนี้ไปแล้วสักกี่เคส
สุดท้ายนี้ ขอเตือนให้ผู้เช่าทุกคนระมัดระวังกันไว้หน่อยนะคะ