อัปเดท: ทางทรูแก้ไขให้ใช้งานได้แล้วนะครับ ขอบคุณทรูที่ดูแลในเรื่องนี้ครับ
สวัสดีครับ วันนี้ผมมีเรื่องราวสุดเซ็ง และเสียเวลาแก้ปัญหามาเล่าให้ฟัง คือผมมีซิม True Travel Sim Asia อยู่แล้ว เพราเคยเดินทางไปจีน เลยใช้ซิมตัวนี้ที่จีน ซึ่งนอกจาก True Travel Sim ก็มี AIS Sim2Fly อีกชุดที่ใช้เดินทางไปที่อื่นๆ ซึ่งเราใช้ AIS เดินทางทั้งในเอเชียและยุโรปก็ไม่เคยมีปัญหา สมัครทุกแพ็กเกจต่างประเทศได้หมด แต่กับทรูดันมีปัญหา เพราะ Travel Sim Asia กับ Travel Sim World นั้นสมัครแพ็กเกจข้ามกันไม่ได้ แล้วเราก็เพิ่งไปรู้เมื่อเดินทางไปถึงปลายทางแล้ว!
ทำไมเราถึงไม่รู้ล่ะ
1. หน้าเว็บไม่ได้บอกอะไรเลย
นี่คือข้อความในหน้าเว็บ บอกแค่ว่าสองซิมนี้ใช่กับแพ็กเกจอื่นไม่ได้ แต่ไม่ได้บอกว่ามันจะสมัครแพ็กเกจข้ามกันแบบค่ายอื่นๆ ไม่ได้!
2. เจ้าหน้าที่ก็ไม่บอกอะไร
เราไม่ได้เติมเงินในซิมนี้เอง เราเดินไปเติมที่ศูนย์ทรู Central World บอกชัดเจนว่าจะเดินทางไปที่ไหน และเจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบเบอร์ที่จะเติม และให้เติมเงิน 800 บาทเพื่อใช้งานแพ็กเกจ Travel Sim World แปลว่าเจ้าหน้าที่ก็ไม่รู้ว่า Travel Sim Asia กับ World มันใช้แพ็กเกจข้ามกันไม่ได้
3. ข้อความ SMS ก็ไม่บอกอะไร
ก่อนที่เราจะเดินทาง เราก็พยายามสมัครแพ็กเกจนี้ไปก่อน ก็ได้ข้อความกลับมาว่า "คุณทำรายการไม่ถูกต้อง" กลับมาดูในหน้าเว็บ ก็บอกให้ไปเติมต่างประเทศ เราก็คิดว่าต้องเปิดแพ็กที่ต่างประเทศเหรอ จนไปต่างประเทศพยายามสมัครแพ็กเกจนี้ก็ยังได้ข้อความดังกล่าว
สุดท้ายมารู้หลังจากอยู่ต่างประเทศแล้วว่าซิมนี้ใช้ที่เวียดนามไม่ได้ ผ่านการคุยกับ Call center และไม่มีคำแนะนำอื่นๆ นอกจากต้องเปิดเบอร์ใหม่ (ที่เวียดนาม)
Truemove H บอกไม่หมด! Travel Sim Asia กับ World สมัครแพ็กเกจข้ามกันไม่ได้ แล้วจะทำยังไงเมื่ออยู่เมืองนอกแล้ว?
สวัสดีครับ วันนี้ผมมีเรื่องราวสุดเซ็ง และเสียเวลาแก้ปัญหามาเล่าให้ฟัง คือผมมีซิม True Travel Sim Asia อยู่แล้ว เพราเคยเดินทางไปจีน เลยใช้ซิมตัวนี้ที่จีน ซึ่งนอกจาก True Travel Sim ก็มี AIS Sim2Fly อีกชุดที่ใช้เดินทางไปที่อื่นๆ ซึ่งเราใช้ AIS เดินทางทั้งในเอเชียและยุโรปก็ไม่เคยมีปัญหา สมัครทุกแพ็กเกจต่างประเทศได้หมด แต่กับทรูดันมีปัญหา เพราะ Travel Sim Asia กับ Travel Sim World นั้นสมัครแพ็กเกจข้ามกันไม่ได้ แล้วเราก็เพิ่งไปรู้เมื่อเดินทางไปถึงปลายทางแล้ว!
ทำไมเราถึงไม่รู้ล่ะ
1. หน้าเว็บไม่ได้บอกอะไรเลย
นี่คือข้อความในหน้าเว็บ บอกแค่ว่าสองซิมนี้ใช่กับแพ็กเกจอื่นไม่ได้ แต่ไม่ได้บอกว่ามันจะสมัครแพ็กเกจข้ามกันแบบค่ายอื่นๆ ไม่ได้!
2. เจ้าหน้าที่ก็ไม่บอกอะไร
เราไม่ได้เติมเงินในซิมนี้เอง เราเดินไปเติมที่ศูนย์ทรู Central World บอกชัดเจนว่าจะเดินทางไปที่ไหน และเจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบเบอร์ที่จะเติม และให้เติมเงิน 800 บาทเพื่อใช้งานแพ็กเกจ Travel Sim World แปลว่าเจ้าหน้าที่ก็ไม่รู้ว่า Travel Sim Asia กับ World มันใช้แพ็กเกจข้ามกันไม่ได้
3. ข้อความ SMS ก็ไม่บอกอะไร
ก่อนที่เราจะเดินทาง เราก็พยายามสมัครแพ็กเกจนี้ไปก่อน ก็ได้ข้อความกลับมาว่า "คุณทำรายการไม่ถูกต้อง" กลับมาดูในหน้าเว็บ ก็บอกให้ไปเติมต่างประเทศ เราก็คิดว่าต้องเปิดแพ็กที่ต่างประเทศเหรอ จนไปต่างประเทศพยายามสมัครแพ็กเกจนี้ก็ยังได้ข้อความดังกล่าว
สุดท้ายมารู้หลังจากอยู่ต่างประเทศแล้วว่าซิมนี้ใช้ที่เวียดนามไม่ได้ ผ่านการคุยกับ Call center และไม่มีคำแนะนำอื่นๆ นอกจากต้องเปิดเบอร์ใหม่ (ที่เวียดนาม)