เริ่มจากง่ายสุดก่อน
หาก จขกท มั่นใจว่า ไม่เคยทำธุรกรรมใดๆ กับบริษัท อีซี่ บาย จำกัด (มหาชน)
ให้ลองโทรไปที่ 0-2695-0000 หลักๆ ก็แจ้งชื่อสกุล

หากทางโน้นแจ้งว่า ไม่มีบัญชี ก็คงจบ ไม่มีหนี้สินอะไร
จขกท ก็อ้างกลับเลยว่า ได้รับหนังสือผิดมา...(บลาๆๆ)
ถ้าฝ่ายโน้นแสดงความเสียใจหรือขอโทษ หรือ จขกทต้องการอะไรลองแจ้งเขาไป (บางคนอยากได้หนังสือแสดงความเสียใจ/ขอบโทษ ก็ว่าไป)

แต่หากเป็นกรณี มีบัญชีมีหนี้ แต่ จขกท ไม่รู้เรื่อง ไม่ทราบเรื่อง อันนี้ จขกท ก็แจ้งความบันทึกประจำวันเป็นหลักฐาน
และติดต่อ อีซี่ บาย ว่ามีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า

ส่วนเรื่องจะดำเนินการเรื่องจดหมายทวงหนี้ ผมไม่มีคำแนะนำครับ สมาชิกท่านอื่นน่าจะให้คำแนะนำดีกว่า