ปกติเราผูกพร้อมเพย์ไว้ 2 ธนาคาร
- เบอร์โทรศัพท์ ผูกไว้กับ ธ.ไทยพาณิชย์
- เลขบัตรประชาชน ผูกไว้กับ ธ.กสิกร

ล่าสุดเรามีความจำเป็นต้องโอนเงินจำนวนหนึ่งไปบัญชี ธ.กรุงเทพที่เรามีอยู่ เพื่อประหยัดค่าธรรมเนียม (งกค่ะ) เลยยกเลิกพร้อมเพย์ที่ผูกไว้กับ ธ.กสิกร แล้วไปผูกกับ ธ.กรุงเทพ (ใช้เพียงไม่กี่นาที) พอโอนเงินเสร็จ เราเลยจะยกเลิกผ่านแอพของธนาคาร ปรากฎว่าไม่มีตัวเลือกให้ยกเลิกค่ะ มีแค่เปลี่ยนเป็นบัญชีอื่น (เฉพาะของ ธ.กรุงเทพเอง) เราเลยโทรไปหา call center เพื่อยกเลิก ทาง call center ก็บอกเราว่ายกเลิกบริการพร้อมเพย์ที่ผูกด้วยเลยบัตรประชาชนให้ไม่ได้ ต้องไปทำเรื่องที่สาขาเท่านั้น!!

เรายอมรับค่ะว่าเราพลาดเองที่งกค่าธรรมเนียม เลยเปลี่ยนธนาคารที่ผูกพร้อมเพย์

เราอยากได้คำตอบจริงๆ ค่ะ ว่าทำไมถึงยกเลิกผ่านทาง online หรือ call center อย่างธนาคารอื่นๆ ไม่ได้ ต้องไปยกเลิกที่สาขาเท่านั้น!

ธนาคารอื่นๆ (เฉพาะที่เราใช้บริการอยู่) ก็ไม่ได้มีขั้นตอนที่วุ่นวายขนาดนี้ค่ะ

ขออภัยหากข้อความข้างต้นจัดหน้าไม่สวยงาม หรือดูสับสน เข้าใจยากค่ะ