กระทู้ก่อนหน้านี้ ->>> https://ppantip.com/topic/37082517
จะต้องรีเซ็ตเครื่องอีกกี่ครั้ง ถามจริง !!!

Samsung Galaxy Note 8 (2017) มีประกันเปลี่ยนเครื่องเนื่องจากปัญหา Software ภายในวันที่ 11 พ.ย. ถึง 18 พ.ย. 60
กรณี 1 ณ วัน อาทิตย์ที่ 12 พ.ย. 60
ซื้อเครื่องมาเมื่อวันเสาร์ที่ 11 พ.ย. 60 ที่ Samsung Shop ร้านใหญ่ แต่บิลออกมาเป็นร้าน เจ มาร์ท โมบาย (ไม่ได้มีประเด็นนะ)

เกิดอาการในวันอาทิตย์ที่ 12 พ.ย. 60 และได้มาติดต่อที่ศูนย์ซัมซุงในวัน จันทร์ที่ 13 พ.ย. 60
ดิฉันแจ้งขอเปลี่ยนเครื่อง เนื่องจากเครื่องยังอยู่ในระยะประกันการเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วัน ถ้าเป็นปัญหาเรื่อง software
*แต่ก็ ไม่ได้รับการเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ และน้อง พนง.ได้นำเครื่องทิ้งไว้ให้ช่างตรวจสอบอย่างละเอียดแล้วแจ้งว่าเกิดจากการอัปเดตซอฟแวร์ไม่สมบูรณ์ หรือประมาณนี้นะคะ (อธิบายอย่างดีพูดจาดีนะคะ)

จนกระทั่งรับเครื่องมาใช้งาน ก็ใช้งานได้อย่างปกติไม่มีปัญหาอะไร อีกค่ะเลยไม่ได้ไปแจ้งขอเปลี่ยนเครื่องอีก

อาการที่เป็น ( ( กรณี 1 ) )  ->>> https://ppantip.com/topic/37082517
ใส่ซิมเปิดเครื่องเดินออกจากร้านได้ไม่กีก้าว เครืองร้อนแต่ก็คิดว่าหรือคือปกติของมันแบบนี้ (แต่ใช้ samsung มาตลอดไม่เคยเจอนะทีซื้อปุ๊บเปิดเครืองปั๊บสักพักเดียวเครืองร้อนเลย) แต่หลังจากนันก็ปกติราบรื่นดีทุกอย่าง

แล้ววัน(อา. 12 พ.ย. 60 ก็เล่นต่อตอนทุ่มนึงดีมากกก แต่สักพักเดียว!!! ค้างงเลย
จนต้องหาวิธีรีสตาร์ท, ปิดเครื อง อยู่พักนึง เพราะหน้าต่างเล็กมันบังปุ่มปิดบนจอ
(ตามรูปด้านล่าง) ก็เจอในเน็ต เขาให้กดปุ่มด้านข้างคือ ปุ่มลดเสียง+ปุ่มเปิด-ปิด
พร้อมกัน หลายวิอยู่นะ คือกดค้างไว้จนกว่าเครื่องจะดับถ้ากดค้างไม่นานพอมันจะเป็นแค๊ปหน้าจอแทน
พอปิดแล้วเปิดใหม่ได้สำเร็จ s pen ก็เดี้ยงเลยค่ะ พิมพ์แตะอะไรไม่ได้เลยพิมพ์ก็จะเพี้ยนไม่ค่อยติด
ตอนทีจะคีย์ password เข้าเครืองน่ะ ต้องใช้นิวคีย์
พอใส่รหัสได้แล้ว ก็เข้าแอพอะไรไม่ได้เลยจะนิ้วหรือ s pen แตะก็ไม่ได้ ก็รอสักพัก
(ราว10 กว่านาที) s pen แตะได้ปกติแหล่ะ แต่... !!! Air command หายจ้า
Air command หาย!!! ไปตลอด จะดึง s pen ออก จะกดปุ่มที s pen ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ต่อ (กรณี 2) ->>>

 กรณี 2 ณ วันอังคารที่ 5 ธ.ค. 60 ***ได้เข้าไปที่ศูนย์ซัมซุง Central rama 9 ให้ พนง. ดูแล้วเบื้องต้นทำอะไรไม่ได้ (ใช้เวลาดูอยู่ประมาณ 40 นาที) แล้ว พนง. เลยแจ้งให้ทำการแบ็คอัพข้อมูลเพื่อให้นำเครื่องมาทิ้งไว้ให้ช่างตรวจอย่างละเอียดอีก
อาการที่เป็น ( ( กรณี 2  ) )
 ย้ายไฟล์รูป้ ไม่ได้ ไปยังโฟลเดอร์อื่นไม่ได้
ไม่ว่าจะเป็นโฟล์ที่สร้างไว้บนเครื่อง หรือที่สร้างไว้บน SD card

 ้ การเลือกอัจฉริยะไม่ได้ ด้วย s pen ไม่ทำงาน หรือ
ถ้าทำงานคัตภาพได้ก็เขียนบนภาพไม่ได้ และแชร์ไม่ได้ บ่อย ๆ
คือ บางครั้งทำได้อย่างปกติแต่บ่อยครั้งที่ไม่สามารถทำได้เลยหรือทำได้บางอย่าง เช่น
คัตได้เขียนไม่ได้ หรือ คัตได้เขียนได้แชร์ไม่ได้ หรือ
ทั้งหมดทำไม่ได้เลยเพราะจิ้มเลือกไอคอน
“การเลือกอัจฉริยะ”แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย

 ้ จับภาพหน้าหน้าจอไม่ได้บ่อยครั้ง ด้วย s pen แต่ด้วยฝ่ามือปาดน่ะได้ (ไม่ถนัด)
และถ้าครั้งไหนจับได้ก็เขียนบนภาพไม่ได้บ่อยครั้งเช่นกัน

 ้ ทำมัลติวินโดว์ไม่ได้ จากที่เคยทำได้

 S pen ไม่แจ้งเตือน กรณีนี้เป็นในช่วงระหว่าง กรณีที่ 1 กับ 2
คือ ถือ s Pen ออกไปไกลจากตัวเครื่องตั้ง 10 กว่าเมตร
แต่ไม่มีเสียงเตือนเลย แต่เวลาถืออยู่กับมือกลับร้องเตือน
*ได้เปิดการแจ้งเตือนเรียบร้อยแล้ว

 ่ แตะค้างที่รูปเพื่อเลือกไม่ทำงาน คือ
เวลาที่เราแตะค้างที่รูปจะเกิดเครื่องหมายถูก เพื่อทำการเลือกนั้นหลาย ๆ ครั้งก็ไม่เกิดอะไรขึ้นเลย

***ใช้กล้องถ่ายรูปในไลน์ที่ห้องแชตรูมไม่ได้ เวลาถ่ายรูปเสร็จแล้ว จะเป็นจอขาวเลย

รูปนี้จับภาพหน้าจอได้แต่เขียนบนรูปไม่ได้นะ ที่เห็นว่าเขียนเนี่ยคือต้องทำการบันทึกก่อนแล้วออกไปเข้า gallery > ไปหาโฟลเดอร์จับภาพหน้าจอ แล้วเลือกรูปมาเขียนและบันทึกนะคะ
 อาจมีอะไรอีกแต่ยังไม่รู้ !!!

Note : เกี่ยวกับมัลติวินโดว์ หลังจากกรณีที่ 1 ถูกแก้ไขแล้ว
ก็ใช้งานได้ก็จริง แต่ไลน์จะเป็นแบล็คกราวสีดำครึ่งนึง
(ใช้วินโดว์ยูทูป + ไลน์)

ขอบคุณค่ะ