สวัสดีค่ะ
          เรื่องของเรื่องคือเห็นโฆษณาบัตรเครดิตว่าถ้าใช้ตามยอดจะได้กระเป๋าเดินทางและกระเป๋าสะพาย ดิฉันเลยหาข้อมูลในเวป ทั้งหน้าเวปเทสโก้และเพจ facebook.... เงื่อนไขคือบัตรทองและบัตรแพลตตินัม เมื่อใช้ครบ 8000 บาท ภายใน 45 วันหลังจากอนุมัติบัตรจะได้รับกะเป๋าเดินทางขนาด 20" แต่พิเศษสำหรับบัตรแพลตตินั่ม จะได้กระเป๋าสะพายอีก 1 ใบ ถ้ามียอดใช้จ่าย 15000 บาท ภายใน 60 วันหลังอนุมัติบัตร ซึ่งเงื่อนไขนี้ดิฉันหาข้อมูลจากเวปและfacebookเพจ รวมทั้งโทรเชคกับ call center ประมาณวันที่ 5 และ 6 กันยายน ซึ่งเมื่อตัดสินใจได้แล้ว วันที่ 8 กันยายน ดิฉันไปทำการสมัครที่เคาเตอร์โลตัส น้องที่เคาเตอร์บอกเงื่อนไขเดียวกัน ซึ่งดิฉันได้รับการอนุมัติบัตรแพลตตินัมภายในวันนั้นเลย หลังจากวันที่ได้รับการอนุมัติ 8 กันยายน ดิฉันใช้แต่บัตรโลตัสใบเดียวเพราะอยากได้กระเป๋าทั้ง 2 ใบ ซึ่งยอด 15000 บาท คิดว่า 2 เดือนยังไงก็ทัน  แต่มาวันนี้ วันที่ 6 พฤศจิกายน พอดีได้ไปโลตัสเมื่อบ่ายวันนี้ ไปเหนโบรชัวร์ อันใหม่มา พร้อมกับป้าย เงื่อนไขเปลี่ยนไปบัตรทองเหมือนเดิม แต่ของบัตรแพลตตินัม เปลี่ยนเป็น 15000 บาท ภายใน 45 วันถึงจะได้กระเป๋าทั้ง 2 ใบ   พอเห็นดังนั้นความตั้งใจที่เราใช้แต่บัตรโลตัส เกือบ 2 เดือนโดยที่ไม่ใช้บัตรอื่นล่ะ เพื่อจะได้กระเป๋า 2 ใบ แต่มาเจอเงื่อนไขใหม่นี้ เราก็อดน่ะสิ โทรถาม call center เค้าบอกว่าเปน 45 วัน พร้อมยืนยัน หลังจากคุยกับ call center เรียบร้อย เลยเข้าไป check หน้าเวป ปรากฏว่าหน้าเวปเป็นเงื่อนไขเดิมค่ะ คือ 60 วัน  แต่หน้าเคาเตอร์และแผ่นพับโบรชัวร์เปลี่ยนแล้วเป็น 45 วัน  เข้าใจว่าทางบริษัทมี term of conditions ทั้งในเวปและในใบสมัครว่า "บริษัทสามารถเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า" เพื่อป้องกันตัวเองอยู่แล้ว  อยากถามว่า

1. ผู้บริโภคควรเชื่อแหล่งข้อมูลไหนคะ
2. ลูกค้าที่สมัคร ต้นเดือน กันยายน ที่ได้ข้อมูลมาแบบดิฉัน ในตอนสมัครตอนแรก ก็คงอดได้กระเป๋า 2 ใบใช่มั้ยคะ ถ้าตอนนี้เกิน 45 วันแล้วแต่ยอดอาจจะขาดอีกนิดหน่อยทั้งๆที่ตั้งใจว่า จะใช้ให้ครบภายใน 60 วัน
3. การป้องกันตัวเองด้วยคำว่า "บริษัทสามารถเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า" คือคำตอบของกรณีนี้รึป่าวคะ

P.S.#1  เข้าใจว่าน่าจะเพิ่งมาเปลี่ยนเงื่อนไขไม่นานมานี้ เพราะก่อนหน้านี้ ในเวปแจ้งว่า วันที่สมัคร 1 กันยายน ถึง 31 ตุลาคม แต่ตอนนี้เหมือนขยายเวลา
P.S.#2 เทสโก้ไปควรไปตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลในเวปด้วยก็ดีนะคะ ข้อมูลให้ลูกค้าจะได้ถูกต้องหน่อย ยุคนี้ผู้บริโภคเข้าถึง internet ได้เร็วกว่าแหล่งโฆษณาอื่นๆ หรือว่าถ้าให้เงื่อนไขพิเศษ 60 วันเฉพาะสมัครออนไลน์ ก็ควรแจ้งไว้ด้วย

สุดท้ายนี้ขอบคุณทุกท่านที่ผ่านมาเห็นกระทู้นี้ แค่อยากระบายจากใจผู้บริโภคคนนึงที่พยายามทำตามเงื่อนไขอย่างตรงไปตรงมาที่สุดแล้ว

tag ผิดพลาดยังไงรบกวนแนะนำด้วยค่ะ