คือมันขึ้นแบบนี้ ควรทําอย่างไรดี?

ขึ้นว่า จ่ายแล้ว และ ติดตั้งแล้วค่ะ แต่พอค้นหาในคอมและไลบรารีแล้วไม่มี แบบนี้โปรแกรมติดมากับเครื่องตั้งแต่ตอนซื้อหรือป่าวคะ  แบบนี้ต้องแก้ปัญหาอย่างไงหรอคะ รบกวนช่วยทีค่ะ ขอบคุณมากค่ะ