ผมเป็นลูกค้าเก่าดีแทคตั้งแต่มีเบอร์มือถือแรกๆ ใช้มามากกว่า 15ปี สมัยนั้นให้ที่บ้านมาใช้ดีแทคหมดทุกคน (ส่วนใหญ่เป็นเบอร์เติมเงิน)
ล่าสุดผมย้ายค่ายมา AIS ประมาณปีกว่าแล้ว เห็นข่าวลูกค้าของดีแทคมีจำนวนลดลง อยากขอเสนอความคิดเห็นส่วนเล็กๆให้ทางดีแทคนะครับ

1. คลื่นของดีแทคยังไม่ครอบคลุมจริงๆครับ เคยใช้บนเส้นรถไฟฟ้า BTS หลุดๆ ดับๆตลอดครับ บนห้างในส่วนชั้นสูงๆก็ยังไม่ค่อยมีสัญญาณ เทียบกับค่ายเบอร์1 ที่ผมใช้อยู่ แทบจะไม่มีปัญหาเลย ถ้ารอบหน้ามีโอกาสประมูล อย่ารีบหมอบนะครับ

2. ดีแทคน่าจะมีแคมเปญ "welcome home" ให้ลูกค้าเก่าที่สนใจย้ายค่ายกลับมานะครับ เช่น นับ service year ต่อให้จากเดิมหรือมีโปรพิเศษ ให้ลูกค้าเป็น Gold / Blue member ได้ง่ายขึ้น เผื่อคนที่ royallty กับดีแทค จะพิจารณากลับไปใช้งานอีกที

3. ความพิเศษที่ดีแทคเคยมี หายไปเยอะครับ เช่น โครงการ ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน เมื่อก่อนแลกเครื่องได้ลดราคาค่อนข้างเยอะ บางรุ่นแลกได้ฟรี  และอีกอย่างสมัยก่อนดูหนัง SF หางตั๋วยังสามารถเติมค่าโทรดีแทคได้เลย 10 บาท ต่อใบ

4. ค่ายมือถือสมัยนี้จะมี Fiber พ่วงไปด้วยในโปร ซึ่งตรงนี้ดีแทคไม่มีครับ อาจจะเสียเปรียบค่ายอื่นพอสมควร ลองหา partner มาร่วมโปรแกรมด้วยกันนะครับ จะได้แจกซิม unlimit พ่วงfiber แบบคนอื่นบ้างครับ

5. ส่วนที่ขอชม คือ สิทธิ์ DTAC reward ดีขึ้นกว่าเมื่อก่อนพอสมควรครับ เมื่อก่อนผมเป็น Blue member สู้ค่ายอื่นไม่ได้เลย

6. ส่วนสุดท้าย อยากให้ทาง Feedback@DTAC response ลูกค้าให้เร็วขึ้นครับ เคยเจอกับตัว ถามเย็นตอบบ่ายอีกวันนึง ในขณะที่ค่ายอื่น บางทีไม่เกิน 30 นาทีตอบมาแล้วครับ

เผื่อจะมีโอกาสกลับไปใช้บริการในอนาคตครับ

จากลูกค้าเก่า