เบื้องต้นลองกดปุ่ม Power+ปุ่มลดเสียง พร้อมกันค้างไว้รอจนเครื่องรีสตาร์ทดูค่ะ
ถ้าหากว่ารีสตาร์ทแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำให้นำเครื่องติดต่อกับทางศูนย์บริการให้ช่างเช็คหน้าจอให้ดูนะคะ  สามารถเช็คสาขาศูนย์ที่สะดวกได้ที่นี่ค่ะ http://www.samsung.com/th/support/servicelocation