ผมไปเช่ารถโดยผ่าน rentalcar.com และซื้อประกัน full protection ซึ่งได้จองรถ BMW series 3 โดยบริษัทรถ คือ Caro เมื่อไปถึงสนามบินมิวนิค ได้รับทราบว่า Caro ถูก take over โดย Enterprises และได้เปลี่ยนรถเป็น Alfa romeo เมื่อคืนรถเรียบร้อย และกลับมาเมืองไทยแล้ว ได้รับ email จาก enterprise ว่า
มีรอยใหม่ยาว 5 cm โดยให้ต้องจ่าย 1,100 euro ซื่งถูกเรียกเก็บ 2 วันถัดมาจากบัตรเครดิต citybank ผมได้พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่บัตรเครดิตเพื่อให้ระงับหนี้ดังกล่าวไว้ก่อน โดยการยกเลิกบัตรเครดิตไป แล้วออกใบใหม่ แต่ตัวหนี้ยังตามมาที่บัตรใบใหม่ หลังจากที่ได้คุยกะเจ้าหน้าที่ enterprise ว่าเรามีประกันแบบ full protection เค้าจึงได้ลดตามวงเงินประกันเหลือ 1,000 euro ผมพยายามติดต่อกับเจ้าหน้าที่บัญชีและเจ้าหน้าที่คนดังกล่าวอยู่ 3 วัน เพื่อขอใบแจ้งหนี้ใหม่ และยกเลิกการเรียกเก็บยอดแรกจำนวน 1,113.21  euro แต่ไม่มีใครตอบกลับ อีกทั้ง ทาง rentalcar.com ต้องการเอกสารประกอบการขอเคลมเงินคืน ซึ่งต้องเป็นเอกสารที่มาจาก enterprise ผมได้พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ดังกล่าวอีกครั้ง ได้รับแจ้งว่าเอกสารทั้งหมดส่งไปที่ Germanclaimscenter@ehi ได้ทำการร้องขอเอกสารดังกล่าวปรากฎว่าไม่มีใครตอบกลับ และผมได้ติดต่อไปที่ carrental ให้ช่วยตามเอกสารดังกล่าว ก็ไม่มีใครตอบกลับ
สรุป
1. ผมซื้อประกัน full protection ผ่าน rentalcar.com แต่ต้องจ่ายค่าเสียหายด้วยตัวเอง เนื่องจากบริษัทรถเช่า (enterprise) ซึ่งรับเงินค่าเสียหายไปแล้ว ไม่ส่งเอกสารกลับมาให้
2. ทาง enterprises แจ้งว่าจะลดค่าเสียหายให้ตามประกันที่ได้ทำไว้ให้ จาก 1113.21 เป็น 1,000 euro ก็ไม่ส่งเอกสารมา แต่ทางผมโดนบัตร citibank เรียกเก็บเรียบร้อยแล้ว
รบกวนพี่ๆน้องๆ แนะนำผมด้วยครับ  ผมทำอะไรได้อีกบ้าง