เครื่อง Surface Pro 4 ทำการ Update Patch ไปเมื่อวันที่ 11 ตุลาคม 2560 หลังจาก Update Patch เสร็จและ Reboot เครื่องแล้ว Surface Type Cover ใช้งานไม่ได้เลย
รายละเอียดข้อมูลครับ
1. ปัจจุบันเครื่องเป็น Windows 10 64 bit Version 1703 Build 15063.674
2. ไฟ Black Light ที่ Type Cover ไม่ติดเลย
3. ที่ Device Manager ตรง Keyboard ไม่พบชื่อ "Surface Type Cover Filter Device"
4. Type Cover ไม่สามารถพิมพ์ได้ และ Mouse Pad ใช้งานไม่ได้
5. Type Cover ปกติไม่ได้เสียหาย ผมได้นำไปทดสอบกับ Surface Pro เครื่องอื่นแล้วสามารถใช้งานได้ตามปกติ แต่เอา Type Cover ของเครื่องอื่นมาเชื่อมต่อ ก็ใช้งานไม่ได้ครับ
6. หน้าจอยังสามารถ Touch ได้ปกติ ปุ่ม Volume Up / Down ยังใช้งานได้
7. เครื่อง Surface 4 ที่ใช้งานไม่ได้เปิด System Restore เอาไว้ และไม่ได้มีการ Backup Image เอาไว้
วิธีการแก้ไขปัญหาที่ได้ทดลองแล้ว แต่ไม่ได้ผล
1. Restart Surface << ทำแล้วไม่ได้ผล
2. Detach and Reattach Type Cover << ทำแล้วไม่ได้ผล
3. Reinstall the Surface Cover driver << ทำไม่ได้เพราะไม่พบ Surface Type Cover Filter Device
4. คลิกขวาที่ Inf driver ของ Surface Type Cover Filter Device และ Black Light Cover และเลือก Install << ทำแล้วไม่ได้ผล
5. Force a shut down and restart surface << ทำแล้วไม่ได้ผล
6. Two button shut down << ทำแล้วไม่ได้ผล
7. Windows Update << update จนเป็นปัจจุบันจนถึงวันที่ 15/10/2560 แล้วไม่ได้ผล
8. Check the Ease of Access Functions << ตรวจสอบแล้วปิด Sticky Keys และ Filters Keys ไว้เรียบร้อยแล้ว
9. Clean the Keyboard Connections โดยใช้ Alcohol << ทำแล้วไม่ได้ผล
10. Run System File Checker โดยใช้คำสั่ง SFC / scannow << ทำแล้วไม่ได้ผล
11. Run Check Disk โดยใช้คำสั่ง Chkdsk / R << ทำแล้วไม่ได้ผล
12. Restore from a system restore point << ทำไม่ได้เพราะไม่ได้เปิดไว้
13. Test Physical Keyboard to other surface << เอา Keyboard ไปทดสอบกับเครื่องอื่นใช้งานได้ปกติ แต่เอา Keyboard เครื่องอื่นมาใช้งานไม่ได้
14. ใช้โปรแกรมดูด Drive เช่น Driver Genius ไม่พบ Driver ของ Surface Type Cover Filter Device
ทดลอง Clean Install Windows 10 ผ่านทาง USB Drive เมื่อ Boot เข้าหน้าจอติดตั้ง Windows แล้วไม่สามารถติดตั้ง Windows 10 ได้ เนื่องจากเกิดปัญหา ดังนี้
1. Keybard ใช้งานไม่ได้
2. หน้าจอ Touch ไม่ได้ << ทำได้แค่กดปุ่ม ปิดเครื่องอย่างเดียว
มีใครเคยเจอปัญหา Keyboard ใช้งานไม่ได้ เนื่องจากการ Update Patch บ้างครับ และมีวิธีแก้ไขปัญหาอย่างไรบ้างครับ ผมลองมาเกือบทุกวิธีแล้ว ยังหาวิธีแก้ไขปัญหาไม่ได้เลยครับ ขอคำแนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ
ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ Surface Pro 4 Type Cover ใช้งานไม่ได้ครับ
รายละเอียดข้อมูลครับ
1. ปัจจุบันเครื่องเป็น Windows 10 64 bit Version 1703 Build 15063.674
2. ไฟ Black Light ที่ Type Cover ไม่ติดเลย
3. ที่ Device Manager ตรง Keyboard ไม่พบชื่อ "Surface Type Cover Filter Device"
4. Type Cover ไม่สามารถพิมพ์ได้ และ Mouse Pad ใช้งานไม่ได้
5. Type Cover ปกติไม่ได้เสียหาย ผมได้นำไปทดสอบกับ Surface Pro เครื่องอื่นแล้วสามารถใช้งานได้ตามปกติ แต่เอา Type Cover ของเครื่องอื่นมาเชื่อมต่อ ก็ใช้งานไม่ได้ครับ
6. หน้าจอยังสามารถ Touch ได้ปกติ ปุ่ม Volume Up / Down ยังใช้งานได้
7. เครื่อง Surface 4 ที่ใช้งานไม่ได้เปิด System Restore เอาไว้ และไม่ได้มีการ Backup Image เอาไว้
วิธีการแก้ไขปัญหาที่ได้ทดลองแล้ว แต่ไม่ได้ผล
1. Restart Surface << ทำแล้วไม่ได้ผล
2. Detach and Reattach Type Cover << ทำแล้วไม่ได้ผล
3. Reinstall the Surface Cover driver << ทำไม่ได้เพราะไม่พบ Surface Type Cover Filter Device
4. คลิกขวาที่ Inf driver ของ Surface Type Cover Filter Device และ Black Light Cover และเลือก Install << ทำแล้วไม่ได้ผล
5. Force a shut down and restart surface << ทำแล้วไม่ได้ผล
6. Two button shut down << ทำแล้วไม่ได้ผล
7. Windows Update << update จนเป็นปัจจุบันจนถึงวันที่ 15/10/2560 แล้วไม่ได้ผล
8. Check the Ease of Access Functions << ตรวจสอบแล้วปิด Sticky Keys และ Filters Keys ไว้เรียบร้อยแล้ว
9. Clean the Keyboard Connections โดยใช้ Alcohol << ทำแล้วไม่ได้ผล
10. Run System File Checker โดยใช้คำสั่ง SFC / scannow << ทำแล้วไม่ได้ผล
11. Run Check Disk โดยใช้คำสั่ง Chkdsk / R << ทำแล้วไม่ได้ผล
12. Restore from a system restore point << ทำไม่ได้เพราะไม่ได้เปิดไว้
13. Test Physical Keyboard to other surface << เอา Keyboard ไปทดสอบกับเครื่องอื่นใช้งานได้ปกติ แต่เอา Keyboard เครื่องอื่นมาใช้งานไม่ได้
14. ใช้โปรแกรมดูด Drive เช่น Driver Genius ไม่พบ Driver ของ Surface Type Cover Filter Device
ทดลอง Clean Install Windows 10 ผ่านทาง USB Drive เมื่อ Boot เข้าหน้าจอติดตั้ง Windows แล้วไม่สามารถติดตั้ง Windows 10 ได้ เนื่องจากเกิดปัญหา ดังนี้
1. Keybard ใช้งานไม่ได้
2. หน้าจอ Touch ไม่ได้ << ทำได้แค่กดปุ่ม ปิดเครื่องอย่างเดียว
มีใครเคยเจอปัญหา Keyboard ใช้งานไม่ได้ เนื่องจากการ Update Patch บ้างครับ และมีวิธีแก้ไขปัญหาอย่างไรบ้างครับ ผมลองมาเกือบทุกวิธีแล้ว ยังหาวิธีแก้ไขปัญหาไม่ได้เลยครับ ขอคำแนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ