สวัสดีค่ะ เรารู้สึกว่าเรากำลังถูก บริษัท tot เอาเปรียบเราอยู่ค่ะ

คือที่บ้านเราใช้เน็ต tot มานานเป็นสิบๆปีแล้วค่ะ มีปัญหาเน็ตช้าตลอด แต่ก็ไม่เคยคิดเปลี่ยนค่าย อดทนใช้จนเป็นสิบๆปี!
จนปีนี้ที่ tot มีเน็ตที่เป็นแบบ fiber optic ออกมา ที่บ้านเราก็ติดต่อขอเปลี่ยน เลือกแพคเกจที่เป็น 200 mb เดือนละ 1200 บาท ไป  เพราะเราขายของออนไลน์ต้องใช้อินเตอร์เน็ตเป็นหลัก แล้วที่บ้านก็คล้ายๆเนอร์เซอร์รี่ เพราะหลานๆชอบมาทำการบ้าน และเล่นอยู่ด้วยกัน เราก็เลยเลือกแพคเกจนี้จะได้ไม่มีปัญหาเน็ตช้า เน็ตกระตุก เน็ตปิง หรืออื่นๆที่ต้องทำให้หัวร้อนเหมือนก่อนๆอีก ตอนขอเปลี่ยนพนักงานก็ถามว่าที่บ้านทำร้านเน็ตหรอ ทำไมติดแรงจัง เราก็บอกเค้าว่าเราจะไลฟ์ขายของ ไม่อยากให้เน็ตกระตุก พอช่างมาติดตั้งให้ เขาก็ถามอีกจะทำร้านเกมส์หรอติดแรงขนาดนี้ ส่วนตัวเราก็รู้สึกใจชื่นละ เน็ตแรงแน่ๆ

วันแรกที่ติดตั้งเสร็จ  เราก็ว่ามันแรงดีนะ(ยังไม่ได้ใช้งานหนัก เช่นไลฟ์เฟสบุ๊คหรือเล่นเกม)
แต่สองอาทิตย์ต่อมาเริ่มมีปัญหา พอต่อไวไฟมือถือ 4-5 เครื่อง เน็ตเริ่มกระตุก ดูยูทูปยังติด แล้วยิ่งเล่น rov ด้วยกันนะ ยิ่งช้ามาก บังคับอะไรไม่ได้เลย หัวร้อนกันหมด
ปัจจุบัน ผ่านมาเกือบ2เดือนละ ยังคงช้าเหมือนเดิม มีวันนึงหลานเปิดโน๊ตบุ๊คทำงานแลเวต่อไวไฟ เชื่อไหมคะ โทรศัพท์ของทุกคนแทบจะใช้เน็ตไม่ได้เลย เราลองเปิดโน้ตบุ๊ค 1 เครื่อง ต่อโทรศัพท์ 1 เครื่อง แล้วเล่น rov ก็เล่นไม่ได้เหมือนเดิม ส่วนโน้ตบุ๊คลองเข้าเว็ปดูซีรี่ย์ก็กระตุกค่ะ เราเซงมาก

แล้ววันนี้จะโหลดรูปอัลบั้มในไลน์ แค่เปิดรูปยังต้องรอโหลด ทั้งๆที่มีโทรศัพท์เราเครื่องเดียวที่ต่อไวไฟ เราทนไม่ไหวจนต้องเข้าเว็ป speed test ผลปรากฏว่าdownload 35 mb และ up load 40 mb เราตกใจมาก เพราะไม่เคยเทสมาก่อนเลย ที่ผ่านมาโทรแจ้งอย่างเดียว ทางนั้นเขาก็ให้แก้ไขปัญหาเบื้องต้นคือ ปิดโมเด็ม แล้วเปิดใหม่ ตอนที่ทำตามพนักงานบอกมันก็ใช้ได้ มันก็ไม่ได้ช้าอะไร พอคิดอีกทีหลังจากที่ทำตามที่พนักงานบอกเราใช้แค่แอพพื้นฐาน เฟสบุ๊ค ไอจี ดูยูป มันก็คงไม่ได้ใช้เน็ตมาก แล้วปิด/เปิดโมเด็ม มันก็ต้องไม่กระตุกอยู่ละ ถูกม่ะ ?? หลังจากเทสที่เราเทสแล้ว เราก็เลยลองไปปิด โมเด็มสักพัก แล้วเปิดใหม่ และเทสอีกรอบ ผลปรากฏว่าได้ download 42 mb upload 27mb (ตามรูป) มันก็ยังน้อยอยู่มาก


(หลังจากปิด/เปิดโมเด็ม)

หลังจากนั้นเราก็โทรแจ้ง 1100 และแจ้งค่าที่เราเช็คได้ พนักงานก็บอกว่ามันน้อยมากๆเลย เพราะค่าเพราะปกติต่ำสุดต้องไม่เกิน 180 mb เราก็บอกเขานะคะว่าที่ผ่านมามีปัญหาเน็ตช้าตลอด แต่ไม่เคยเช็คมาก่อนเลย พนักงานก็ได้แต่บอกให้เรารอ เดี๋ยวเค้าจะให้ช่างติดต่อกลับ

ประมาณ 1 ช.ม. ต่อมามีคนโทรมาสอบถามเรื่องเน็ต เขาก็ถามย้ำนะคะ ว่าติด 200mb เลยหรอ ที่บ้านทำร้านเกมหรอ จ่ายเกือนละ 1,200 อ่ะนะ คือถามเราแบบนี้ แล้วเราก็ตอบว่า ติด 200mb ค่ะ จ่ายเกือน1,200฿ ไม่ได้ทำร้ายเกม!!!! แล้วเขาก็บอกให้เราไปเปิดโน้ตบุ๊คต่อสายแลนด์แล้วลองเทสอีกรอบ แล้วเขาจะติดต่อกลับมา เราก็ทำตามที่เขาบอก แต่หาสายแลนด์ไม่เจอ เลยได้เทสแต่แบบไวไฟ ค่าที่ได้ก็ตามภาพดลยค่ะ เราลองเทส 2 รอบ ก็ค่าต่ำเช่นเดิม

รอบที่ 1

รอบที่ 2

ตอนนี้มีพนักงานติดต่อกลับาแล้วค่ะ ว่าจะมาดูให้ที่บ้าน แต่เราสงสัยว่าที่ผ่านมาทาง tot ปล่อยเน็ตให้เราเท่านี้เองหรอคะ ทั้งๆที่เราติดตั้ง 200 mb และจ่ายราคา1200 จริงๆ นะคะ แล้วแรกๆกับตอนนี้ เน็ตก็แรงไม่ได้ต่างกันมากเลย ไม่น่าถึง 100 เมกด้วยซ้ำ ถ้าเป็นแบบนี้เรารู้สึกว่าถูกคุณเอาเปรียบเรามากๆเลยค่ะ  เราซื้อของคุณราคา 1200 บาท และจ่ายเงินคุณในราคา 1200บาท คุณได้รับเงินเต็มจำนวนแต่คุณกลับให้ของเรามาอีกราคานึง เราว่ามันไม่แฟร์ ถ้าวันนี้เราไม่ลองเช็คเน็ต เราก้ต้องใช้เน็ต 30 เมกไปอีกกี่เดือนก็ไม่รุ้ แล้วบ้านญาติๆเราที่บ่นว่าเปลี่ยนเน็ตแล้วเนตช้ากันนี่เขาโดนแบบเรารึป่าวก็ไม่รุ้

ฝากเพื่อนๆ ไปลองเช็คกันด้วยนะคะ จะได้ไม่ถูกเอาเปรียบ และฝาก tor ช่วยปรับปรุงด้วยค่ะ