คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 9
คือไม่โอเคมากๆครับ ไม่เคยซื้อซัมซุงมาก่อน เพิ่งย้ายมาจากค่ายผลไม้ แล้ว ตอนพรี ก็ซัมซุงโปรโมทใหญ่ว่า ถ้าพรีจะได้ประกันจอแตก 1 ปี แล้วก็เปลี่ยนเครื่องอีก 180 วัน แต่ไม่บอกว่า ไม่ต้องพรีก็ได้เหมือนกัน แล้วรับเครื่องวันที 22 จ่ายตังค์จองไปตั้งนาน ค่าเครื่องก็ไมไ่ด้ลดเลยซักบาท ของแถมก็ได้ช้า แล้วไม่ถึงอาทิตย์ งาน TME ก็ลดราคาค่าเรื่อง 2-3 พันบาท ของแถมของซัมซุงก็ได้เลยไม่ต้องรอ แล้วของแถมตามบูทก็มากมายบางบูทแถม VR+Controller เลย เอาไปขายลดค่าเครื่องได้อีก เห็นในกลุ่มขายได้ประมาณ5พันเลย เท่ากับลดค่าเครื่องไปทั้งหมด 8 พัน แล้วของรอบพรีได้ลำโพง ซึงก็เป็นยี้ห้อที่พูดตรงๆก็ไม่ได้ดังอะไรมาก มูลค่ามันถึงห้าพันเหรอ แถม wireless charger ยังดีกว่า เอาลำโพงไปขายต่อใครจะซื้อ แต่ทั้งหมดทั้งปวงก็รู้แหละครับว่าถ้าจะผิดก็คงผิดที่ผมเองที่โง่ไปพรี เอาเป็นว่าคราวหน้าถ้าผมจะซื้อซัมซุงอึกผมจะรอให้ลดตามงาน จะไม่หลวมตัวไปพรีอะไรกับเจ้านี้อีกแน่นอนครับ
nessuzzura ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 4105464 ถูกใจ, mysweetpiano ถูกใจ, NATSKI13 ถูกใจ, ไอโอดีนสีชมพู-ฟ้า ถูกใจ, Godgate ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 3210750 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1712382 ถูกใจ, สมาชิก ชิก ชิก ชิก กะ ช่า ช่า ถูกใจ, amlee ถูกใจรวมถึงอีก 3 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 38
ผมกลับมองว่าราคาของแถมที่มีคนเอาไปขายกันในกลุ่มพวก galaxy market ราคา 5k+ มัน over price นะครับ คงมีการต่อราคากันหลังไมค์บ้างแหละไม่งั้นถือว่าแพงมาก
ถึง samsung นะครับจากลูกค้าที่ใช้ galaxy มาหลายปีสิ่งที่น่าเกียจ ไม่รักษา brand royalty และไม่ควรทำอีกคือ
- ของแถมรอบพรีออเดอร์ลงทะเบียนอะไรไม่รู้ ยุ่งยากมากมาย
- ปากกาแถม staedtler ผมเข้าใจว่าต้องรับเครื่องก่อนถึงลงทะเบียนได้ใช่ไหมครับ ทีนี้บางคนเขาไม่ได้ว่างวันศุกร์เขาจองเครื่องไว้วันเสาร์ กลายเป็นหมดสิทธิ์ได้ไปโดยปริยาย??? ยังต้องใช้ galaxy note รุ่นก่อนๆกดรหัสให้อีก คนที่รับปากกาไปคือคนที่ใช้ note มาก่อนจริงๆสักกี่คนเชียว ตรงนี้ผมว่าเยอะไป
- samsung ยังคงเคลมราคาลำโพง AKG รุ่นเฉพาะกิจ/ของแถม/etc. แบบโอเวอร์ๆอยู่(แถมก็แถมมาอย่ามาเวอร์ให้มาก คนซื้อเขารู้ ตลกซะเปล่าๆ)
- ลูกค้ารอบพรีออเดอร์ เขาคือลูกค้าชั้นหนึ่งคุณนะครับ เขาอุสาห์ซื้อมือถือยี่ห้อที่หลายๆคนยี้เรื่องบริการหลังการขาย(พร้อมกับต้องคอยตอบคำถามคนรอบข้างว่าทำไมไม่ซื้อไอโฟน)เครื่องละสามหมื่นกว่าโดยยังไม่ได้แม้แต่สัมผัสเครื่องจริง
- ลูกค้าพรีออเดอร์ควรเป็นลูกค้ากลุ่มแรกที่ได้รับเครื่อง/ของแถม/ของโปรโมชั่น ก่อนลูกค้ากลุ่มอื่นๆในทุกกรณี ไม่ว่าจะพรีออเดอร์กับทางศูนย์เองหรือ operator (ตอน S7 เคยมีเคส walk in แล้วได้เครื่องก่อนคนจอง?? ไม่รู้ตอนนี้ยังมีปัญหาเรื่องนี้อยู่รึเปล่)
ถึง samsung นะครับจากลูกค้าที่ใช้ galaxy มาหลายปีสิ่งที่น่าเกียจ ไม่รักษา brand royalty และไม่ควรทำอีกคือ
- ของแถมรอบพรีออเดอร์ลงทะเบียนอะไรไม่รู้ ยุ่งยากมากมาย
- ปากกาแถม staedtler ผมเข้าใจว่าต้องรับเครื่องก่อนถึงลงทะเบียนได้ใช่ไหมครับ ทีนี้บางคนเขาไม่ได้ว่างวันศุกร์เขาจองเครื่องไว้วันเสาร์ กลายเป็นหมดสิทธิ์ได้ไปโดยปริยาย??? ยังต้องใช้ galaxy note รุ่นก่อนๆกดรหัสให้อีก คนที่รับปากกาไปคือคนที่ใช้ note มาก่อนจริงๆสักกี่คนเชียว ตรงนี้ผมว่าเยอะไป
- samsung ยังคงเคลมราคาลำโพง AKG รุ่นเฉพาะกิจ/ของแถม/etc. แบบโอเวอร์ๆอยู่(แถมก็แถมมาอย่ามาเวอร์ให้มาก คนซื้อเขารู้ ตลกซะเปล่าๆ)
- ลูกค้ารอบพรีออเดอร์ เขาคือลูกค้าชั้นหนึ่งคุณนะครับ เขาอุสาห์ซื้อมือถือยี่ห้อที่หลายๆคนยี้เรื่องบริการหลังการขาย(พร้อมกับต้องคอยตอบคำถามคนรอบข้างว่าทำไมไม่ซื้อไอโฟน)เครื่องละสามหมื่นกว่าโดยยังไม่ได้แม้แต่สัมผัสเครื่องจริง
- ลูกค้าพรีออเดอร์ควรเป็นลูกค้ากลุ่มแรกที่ได้รับเครื่อง/ของแถม/ของโปรโมชั่น ก่อนลูกค้ากลุ่มอื่นๆในทุกกรณี ไม่ว่าจะพรีออเดอร์กับทางศูนย์เองหรือ operator (ตอน S7 เคยมีเคส walk in แล้วได้เครื่องก่อนคนจอง?? ไม่รู้ตอนนี้ยังมีปัญหาเรื่องนี้อยู่รึเปล่)
nessuzzura ทึ่ง, FlyingChicken ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 4105464 ถูกใจ, onsecondthoughts ถูกใจ, boy108d ถูกใจ, Godgate ทึ่ง, jason Bourne ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1712382 ถูกใจ, สมาชิก ชิก ชิก ชิก กะ ช่า ช่า ถูกใจ, *NaUgHtY*Go*LuCkY* ถูกใจรวมถึงอีก 4 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
ความคิดเห็นที่ 66
ถึง SAMSUNG ที่เคารพ
ผมเป็รอาจารย์มหาลัยแห่งหนึ่ง แต่ก่อนนี้ผมเห็นเพื่อบ่นถึงการตัดราคาขายจนทำให้ลูกค้ารู้สึกแย่มาหลายครั้ง แต่ผมก็ไม่ได้รู้สึกกระทบอะไรมากเพราะผมเป็นลูกค้า IPhone แต่พอมาเจอกับตัวเองสำหรับกลยุทธ์ของคุณในครั้งนี้ ถึงกลับจุกเหมือนกัน เพราะผมจองกับ jaymart ไม่ได้ลดราคาและไม่แถมอะไรสักอย่าง แถมซื้อมาแล้วยังเจอปัญหาแสงสะท้อนที่ขอบจอ สิ่งที่เกิดขึ้นนี้ทำให้ความคุ้มค่าต่อราคา 33900 ลดลงอย่างมากมาย เสียความรู้สึกมากๆ ถ้าไม่เพราะปากกา+2 sim คงไม่ย้ายมาค่ายนี้แน่
ตอนแรกคิดว่า note8 รุ่นนี้จะ perfect เพราะต้องการกู้ชื่อจากความผิดพลาดของ Note 7 ดังนั้น รุ่นนี้ต้องดีที่สุด แม้กำไรจะน้อยลงก็ต้องทำ แต่ที่ไหนได้ samsung ก็ยังคงเป็น samsung อยากให้ดู sony หน่อยครับ เค้ามีแนวทางที่ชัดเจนทั้งในแง่การพัฒนาสินค้าและการตลาด ต่อให้ยอดขายไม่มากแต่เค้ามีแนวทางที่คงเส้นคงวา ไม่หักหาญนำ้ใจผู้บริโภคอย่างนี้ ผมรู้สึกเสียใจที่เลือกซื้อสินค้าคุณและคิดว่า note 8 คงเป็น samsung ตัวสุดท้ายแล้ว
นอกจากนี้ ขอเอากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไปเป็นกรณีศึกษา ให้นักศึกษาได้วิพากษ์วิจารณ์ถึงการเอาตัวรอดทางธุรกิจ ไม่รู้ว่าพวกเค้าจะชื่นชมหรือประณาม ก็คงต้องแล้วแต่ความคิดของเด็ก ชัยชนะทางการตลาดของคุณอาจจะไม่ยั่งยืนจงระวังลูกค้าก็จะไม่ซื่อสัตย์ต่อคุณแบบที่คุณทำกับเค้าเหมือนกัน
ลาก่อน Samsung
ผมเป็รอาจารย์มหาลัยแห่งหนึ่ง แต่ก่อนนี้ผมเห็นเพื่อบ่นถึงการตัดราคาขายจนทำให้ลูกค้ารู้สึกแย่มาหลายครั้ง แต่ผมก็ไม่ได้รู้สึกกระทบอะไรมากเพราะผมเป็นลูกค้า IPhone แต่พอมาเจอกับตัวเองสำหรับกลยุทธ์ของคุณในครั้งนี้ ถึงกลับจุกเหมือนกัน เพราะผมจองกับ jaymart ไม่ได้ลดราคาและไม่แถมอะไรสักอย่าง แถมซื้อมาแล้วยังเจอปัญหาแสงสะท้อนที่ขอบจอ สิ่งที่เกิดขึ้นนี้ทำให้ความคุ้มค่าต่อราคา 33900 ลดลงอย่างมากมาย เสียความรู้สึกมากๆ ถ้าไม่เพราะปากกา+2 sim คงไม่ย้ายมาค่ายนี้แน่
ตอนแรกคิดว่า note8 รุ่นนี้จะ perfect เพราะต้องการกู้ชื่อจากความผิดพลาดของ Note 7 ดังนั้น รุ่นนี้ต้องดีที่สุด แม้กำไรจะน้อยลงก็ต้องทำ แต่ที่ไหนได้ samsung ก็ยังคงเป็น samsung อยากให้ดู sony หน่อยครับ เค้ามีแนวทางที่ชัดเจนทั้งในแง่การพัฒนาสินค้าและการตลาด ต่อให้ยอดขายไม่มากแต่เค้ามีแนวทางที่คงเส้นคงวา ไม่หักหาญนำ้ใจผู้บริโภคอย่างนี้ ผมรู้สึกเสียใจที่เลือกซื้อสินค้าคุณและคิดว่า note 8 คงเป็น samsung ตัวสุดท้ายแล้ว
นอกจากนี้ ขอเอากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไปเป็นกรณีศึกษา ให้นักศึกษาได้วิพากษ์วิจารณ์ถึงการเอาตัวรอดทางธุรกิจ ไม่รู้ว่าพวกเค้าจะชื่นชมหรือประณาม ก็คงต้องแล้วแต่ความคิดของเด็ก ชัยชนะทางการตลาดของคุณอาจจะไม่ยั่งยืนจงระวังลูกค้าก็จะไม่ซื่อสัตย์ต่อคุณแบบที่คุณทำกับเค้าเหมือนกัน
ลาก่อน Samsung
สมาชิกหมายเลข 4105464 ถูกใจ, TONG SW ถูกใจ, Luterbach ถูกใจ, mysweetpiano ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3840798 ถูกใจ, ไอโอดีนสีชมพู-ฟ้า ถูกใจ, King Kop ถูกใจ, Godgate ทึ่ง, ปลาร้าชุบแป้งทอด ขำกลิ้ง, สมาชิกหมายเลข 3210750 ถูกใจรวมถึงอีก 14 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
ความคิดเห็นที่ 13
เข็ดจนตาย เที่ยวหน้าไม่จองแล้ว เสียโง่ให้ครั้งนี้ครั้งเดียว Samsung Thailand ทำมาร์เก็ตติ้งได้ประทับใจกับลูกค้าที่พรีออเดอร์ได้เจ็บแสบ คงต้องช่วยกันระดมส่งเรื่องนี้ไปยังสำนักงานใหญ่ที่เกาหลี แค่หนึ่งอาทิตย์จะบอกไม่รู้เรื่องหรือรับไว้พิจารณาแก้ไขคงฟังไม่ขึ้น คนพรีออเดอร์ทั้งซื้อแพงแถมยังต้องรอของแถมที่ตั้งราคาเหมือนกระทะ เฮ้อ สุขสันต์จริงๆ คนไม่พรีได้ของเลย
ปีหน้าออก Note 9 พวกเราสาวกที่ Loyalty กับ brand นี้ต้องช่วยกัน ร่วมกันไม่พรีออเดอร์กัน อย่าตกเป็นเหยื่อเค้าอีก
เจ็บแสบมาตลอดกับ Samsung Thailand
ปีหน้าออก Note 9 พวกเราสาวกที่ Loyalty กับ brand นี้ต้องช่วยกัน ร่วมกันไม่พรีออเดอร์กัน อย่าตกเป็นเหยื่อเค้าอีก
เจ็บแสบมาตลอดกับ Samsung Thailand
nessuzzura ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 4105464 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 2147781 ถูกใจ, Laidoff ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1712382 ถูกใจ, สมาชิก ชิก ชิก ชิก กะ ช่า ช่า ถูกใจ, amlee ถูกใจ, 1977 lamp&decor ถูกใจ, dif ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3288832 ขำกลิ้งรวมถึงอีก 2 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
ความคิดเห็นที่ 1
ถ้าอยู่กับ samsung มานาน จะรู้แกว และไม่รีบซื้อครับ พอพิมพ์ไปก็บอกว่า ใช้ก่อน หล่อก่อน (ตามสบายเลยครับ)
ผมก็เตือนตลอดว่า ใช้ก่อนเจ็บก่อนด้วยนะ ไม่ใช่แค่หล่ออย่างเดียว
ผมก็เตือนตลอดว่า ใช้ก่อนเจ็บก่อนด้วยนะ ไม่ใช่แค่หล่ออย่างเดียว
nessuzzura ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 4105464 ขำกลิ้ง, Federal ถูกใจ, mysweetpiano ถูกใจ, ผสมสารกันบูด ถูกใจ, imaJin ถูกใจ, อั่งเปาใบใหญ่ ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1619332 ถูกใจ, ชอบกินช็อกโกแล๊ต ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 2936257 ขำกลิ้งรวมถึงอีก 3 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
แสดงความคิดเห็น
ทำไม SAMSUNG MOBILE THAILAND ถึงทำกับคนที่จอง NOTE 8 แบบนี้!!??
แต่พอรับเครื่องเรียบร้อย ก็มีงาน Thailand Mobile Expo ในอาทิตย์ถัดมา ทำเอาคนที่จองไปแล้วรับเครื่องไปแล้วน้ำตาแทบไหลไปตามๆกัน เพราะ SAMSUNG กระหน่ำของแถมมากมาย เน้นย้ำว่ามากมายจริงๆ จนคนที่จองไปรอบแรกนั่งมองด้วยความน้อยเนื้อต่ำใจ ว่าอะไรกันนี่!!?? ไม่ทันถึงสัปดาห์ทั้งลด แลก แจก แถมบานตะไท แล้วแบบนี้มันจะหาความ Loyalty จากลูกค้าได้อีกเหรอครับ ในเมื่อคุณเล่นทำแบบนี้ ครั้งต่อไปใครจะจองหรือพรีฯก็ตามสบายเลยครับ ส่วนผมคนนึงล่ะที่ไม่เอาด้วยละครับ เสียความรู้สึกสุดๆไปเลย