คือ เราสงสัยว่าทำไมเวลา ธนาคารจะหักค่าธรรมเนียมบัตร atm หรือบริการอื่นๆ ถึงไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าเลย

โดยปกติแล้ว เราจะโดนหักค่าธรรมเนียม บัตร atm ปีละ 1 ครั้ง  หัก 200 บ้าง 300 บ้าง หรือแล้วแต่ชนิดของบัตรที่เราทำไว้

ตั้งแต่ต้นเดือนกันยายน เราโดนหักค่าธรรมเนียมบัตร atm ไป 300 บาท ซึ่งตอนนั้นเราก็คิดว่ามันแค่หักค่าธรรมเนียมปกติ เราก็ไม่ได้คิดอะไร พอผ่านไปสัก 2-3 วัน เราก็โดนหักอีก 200 พอ เราลองไปคุยกับแม่ดู ว่า แม่โดนหักค่าธรรมเนียมบัตร atm ไปเท่าไหร่ แม่บอกว่า โดนหักไป 599 บาท บัตรที่แม่ทำเป็นบัตรผู้มีประกันชีวิต เราก็รู้สึกแปลกๆว่าทำไม ทำบัตร visa ธรรมดาปกติทุกปีจะหักแค่ 300 แต่ทำไมปีนี้ถึงหักเพิ่มอีก 200 เลยตัดสินใจไปถามธนาคาร  คำตอบมาว่า ที่หักเพิ่ม 200 เป็นค่าธรรมเนียมของบริการพร้อมเพย์

แต่พอมาวันนี้ เอากับโดนหักเงินในบัญชีธนาคาร ไปอีก 200 มันคือค่าอะไร เราโดนหักเงินไปจริงๆหรือเปล่า ทำไมเงินเราถึงหายไป

เราเลยอยากให้ ธนาคาร ทำระบบการแจ้งเตือน sms ล่วงหน้าเกี่ยวกับการหักค่าธรรมเนียมบัตร atm หรือบริการอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าทราบว่า คุณได้หักค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการ ไปแล้วเท่าไหร่หักค่าบริการอะไรบ้าง มันเป็นค่าธรรมเนียมจริงๆหรือเปล่า หรืออย่างไร เพราะรู้สึกว่า เงินหายบ่อยมาก โดยที่เราไม่รู้เลยว่า โดนหักเพราะอะไร