สวัสดีค่ะ ดิฉันเป็นลุกค้า ของสินเชื่อพรอมิส มาประมาณ 3 ปีแล้ว มีวงเงินอนุมัตประมาณ ห้าหมื่นกว่าบาท และ ชำระโดยการตัดบัญชีอัตโนมัต เดือนละ 1700 (ค่าธรรมเนียม 30 บาท) ทุกเดือนจะมีการส่งใบแจ้งหนี้ พร้อมใบเสร็จมาให้ ทางไปรษณีย์ แต่มาสองเดือน หลังมานี่ ไม่มีใบแจ้งหนี้ พร้อมใบเสร็จมาเลยค่ะ โทรไปถาม 1751 แล้ว ก็ได้รับคำตอบว่าที่อยู่ถูกต้อง และ ไม่มีใบแจ้งหนี้ตีกลับมา ให้ไปติดต่อไปรษณีย์ ซึ่งที่อยุ่ที่บ้านที่ให้ไป สถาบันการเงินอื่นๆ ก็ส่งมาถึง ไม่เคยมีปัญหาใดๆ และ สามารถออกใบแจ้งหนี้ทางแฟกซ์ หรือ ทางอีเมลได้ด้วยซ้ำ แต่กับที่นี่ไม่ได้แม้แต่ทางเดียว นอกจากรอจากไปรษณีย์ และ โทรไปเช็ค เป็นครั้งๆ ไป ขอสอบถามค่ะว่า มันจำเป็นมั้ยที่เราจะต้องเสียค่าโทรเพื่อสอบถามว่า ยอดเงินที่ต้องชำระคงเหลือเท่าไหร่ และมีการคำนวนเงินต้นและดอกเบี้ยไปเท่าไหร่ ยังไงบ้างในแต่ละงวด ในเมื่อเงินก็ถูกตัดบัญชีอัตโนมัต ไม่เคยขาด
แค่จะอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ว่า "เดี่ยวทางเราจัดการส่งให้ใหม่ค่ะ" ไม่ได้เลยหรือคะ โทรไปสอบถามมา 2 ครั้ง ก้ได้คำตอบแบบเดิมๆ ต้องทำอย่างไรดีคะ

-----ขอบคุณค่ะ------