คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 8
เราใช้ Rentokil มามากกว่า 30 ปี
ขอเล่าสิ่งที่เราประสบมาสดๆ ร้อนๆ เมื่อปีที่แล้ว ลองเอาไว้พิจารณาดูนะคะ
คือ พนักงานที่มาฉีดยาให้ เป็นคนประจำในพื้นที่แถวบ้าน ฉีดให้ที่บ้านมานานมาก จนไม่มีความเกรงใจ หลังๆ ฉีดน้ำยาน้อยมาก (บ้านเราฉีดทุกเดือน ฉีดแล้วอยู่ได้เกิน 1 เดือน โดยดูจากการออกมาของแมลงสาบ) ซึ่งหลังๆ ฉีดน้อย บางจุดก็ไม่ได้ฉีดแล้วบอกว่าฉีดแล้ว เลยต้องเดินตามตลอด ตรงไหนฉีดน้อยก็บอกให้ฉีดเพิ่มให้หน่อย จุดไหนอยากเน้น ก็บอกว่า ตรงนั้นตรงนี้ ช่วยเน้นให้หน่อย จนครั้งสุดท้าย พนักงานคนนั้น หันมาบอกว่า "ฉีดเองไม๊หล่ะ" งงเลยค่ะ
เลยโทรให้เปลี่ยนคน คนใหม่มาได้เดือนหนึ่ง อีกเดือน นัดไว้ก็ไม่มาตามที่นัด โทรไปก็ไม่รับสาย ไม่โทรมาบอกด้วยว่าไม่มาด้วยเหตุใด
โทรไปศูนย์บริการ พนักงานบอกว่า จะให้เจ้าหน้าที่โทรกลับ ทั้งหมดโทรไปตามเรื่อง 2 ครั้ง ก็ไม่โทรมา เราต้องเสียเวลารอเขาทั้งวัน
วันถัดไปเราโทรไปที่ศูนย์ฯ แจ้งว่า เจอบริการแบบนี้ เขาก็บอกว่าจะให้โทรกลับ เป็นครั้งที่ 3 ก็ไม่โทรมาเลย
จนครั้งที่ 4 เราโมโหมากจริงๆ เราบอกว่าว่า ฉันไม่ได้โทรมาถามทวงหนี้ใครนะ ทำไมถึงโทรกลับมาไม่ได้ นี่ครั้งที่ 4 แล้ว
ถ้ายังไม่ได้รับการติดต่อกลับอีก จะโทรไปคุยกับ CEO ของคุณนะ (ซึ่งเราตั้งใจจะโทรหรือเมล์จริงๆ)
(ครั้งที่รับบริการแย่ๆ จากศูนย์ฯ บริการรถยี่ห้อหนึ่ง ก็เมล์ไปแจ้งประธานใหญ่ของบริษัทรถยนต์นั้นมาแล้ว คือ ประธานใหญ่ หรือ ผู้ใหญ่ในบริษัทเขาไม่มารับรู้การบริการของพนักงานของเขา)
หลังจากที่เราบอกว่า จะโทรคุยกับ CEO เขาก็รีบโทรกลับมา เขาให้เหตุผลว่า เราหมดสัญญา ยังไม่ได้ต่อสัญญากับเขา เขาเลยมาให้ไม่ได้
เรื่องหมดสัญญา ใช่ค่ะ หมดสัญญา แต่ครั้งที่เขาจะต้องเข้ามาให้บริการนั้น เป็นของเดือนสุดท้ายของสัญญาฉบับเก่า
เขาต้องเข้ามาบริการให้ครบตามสัญญาฉบับเก่าถึงจะถูก
แต่ที่สำคัญที่สุด คือ "แล้วทำไมไม่โทรมาให้ข้อมูล หรือ สอบถามเราให้แน่ชัด" ให้เราต้องรอทั้งวัน ทั้งๆ ที่มีธุระที่จะต้องออกจากบ้าน ...
ในความคิดเห็นของเรา เราว่าจากประสบอการณ์ที่กล่าวมา บริษัทนี้ให้การอบรมของพนักงานให้บริการ (ไม่ใช่พนักงานขายนะคะ) ไม่ดีตามที่โฆษณาใน Web ของบริษัทเลย
เราไม่เคยคิดว่า ตัวเรา (ลูกค้า) เป็นพระเจ้า ทุกสิ่งทุกอย่างต้องถูกหมด
แต่สิ่งที่เราได้รับ ซึ่งเราเป็นลูกค้าของที่นี่มายาวนานมาก มากกว่า 30 ปีได้มั๊ง
ควรที่จะได้รับบริการที่เสมอต้นเสมอปลาย มีมารยาทในการให้บริการแบบสามัญชนทั้วๆ ไปนะคะ
ตอนนี้ กำลังมองหาที่ใหม่อยู่ค่ะ
ขอเล่าสิ่งที่เราประสบมาสดๆ ร้อนๆ เมื่อปีที่แล้ว ลองเอาไว้พิจารณาดูนะคะ
คือ พนักงานที่มาฉีดยาให้ เป็นคนประจำในพื้นที่แถวบ้าน ฉีดให้ที่บ้านมานานมาก จนไม่มีความเกรงใจ หลังๆ ฉีดน้ำยาน้อยมาก (บ้านเราฉีดทุกเดือน ฉีดแล้วอยู่ได้เกิน 1 เดือน โดยดูจากการออกมาของแมลงสาบ) ซึ่งหลังๆ ฉีดน้อย บางจุดก็ไม่ได้ฉีดแล้วบอกว่าฉีดแล้ว เลยต้องเดินตามตลอด ตรงไหนฉีดน้อยก็บอกให้ฉีดเพิ่มให้หน่อย จุดไหนอยากเน้น ก็บอกว่า ตรงนั้นตรงนี้ ช่วยเน้นให้หน่อย จนครั้งสุดท้าย พนักงานคนนั้น หันมาบอกว่า "ฉีดเองไม๊หล่ะ" งงเลยค่ะ
เลยโทรให้เปลี่ยนคน คนใหม่มาได้เดือนหนึ่ง อีกเดือน นัดไว้ก็ไม่มาตามที่นัด โทรไปก็ไม่รับสาย ไม่โทรมาบอกด้วยว่าไม่มาด้วยเหตุใด
โทรไปศูนย์บริการ พนักงานบอกว่า จะให้เจ้าหน้าที่โทรกลับ ทั้งหมดโทรไปตามเรื่อง 2 ครั้ง ก็ไม่โทรมา เราต้องเสียเวลารอเขาทั้งวัน
วันถัดไปเราโทรไปที่ศูนย์ฯ แจ้งว่า เจอบริการแบบนี้ เขาก็บอกว่าจะให้โทรกลับ เป็นครั้งที่ 3 ก็ไม่โทรมาเลย
จนครั้งที่ 4 เราโมโหมากจริงๆ เราบอกว่าว่า ฉันไม่ได้โทรมาถามทวงหนี้ใครนะ ทำไมถึงโทรกลับมาไม่ได้ นี่ครั้งที่ 4 แล้ว
ถ้ายังไม่ได้รับการติดต่อกลับอีก จะโทรไปคุยกับ CEO ของคุณนะ (ซึ่งเราตั้งใจจะโทรหรือเมล์จริงๆ)
(ครั้งที่รับบริการแย่ๆ จากศูนย์ฯ บริการรถยี่ห้อหนึ่ง ก็เมล์ไปแจ้งประธานใหญ่ของบริษัทรถยนต์นั้นมาแล้ว คือ ประธานใหญ่ หรือ ผู้ใหญ่ในบริษัทเขาไม่มารับรู้การบริการของพนักงานของเขา)
หลังจากที่เราบอกว่า จะโทรคุยกับ CEO เขาก็รีบโทรกลับมา เขาให้เหตุผลว่า เราหมดสัญญา ยังไม่ได้ต่อสัญญากับเขา เขาเลยมาให้ไม่ได้
เรื่องหมดสัญญา ใช่ค่ะ หมดสัญญา แต่ครั้งที่เขาจะต้องเข้ามาให้บริการนั้น เป็นของเดือนสุดท้ายของสัญญาฉบับเก่า
เขาต้องเข้ามาบริการให้ครบตามสัญญาฉบับเก่าถึงจะถูก
แต่ที่สำคัญที่สุด คือ "แล้วทำไมไม่โทรมาให้ข้อมูล หรือ สอบถามเราให้แน่ชัด" ให้เราต้องรอทั้งวัน ทั้งๆ ที่มีธุระที่จะต้องออกจากบ้าน ...
ในความคิดเห็นของเรา เราว่าจากประสบอการณ์ที่กล่าวมา บริษัทนี้ให้การอบรมของพนักงานให้บริการ (ไม่ใช่พนักงานขายนะคะ) ไม่ดีตามที่โฆษณาใน Web ของบริษัทเลย
เราไม่เคยคิดว่า ตัวเรา (ลูกค้า) เป็นพระเจ้า ทุกสิ่งทุกอย่างต้องถูกหมด
แต่สิ่งที่เราได้รับ ซึ่งเราเป็นลูกค้าของที่นี่มายาวนานมาก มากกว่า 30 ปีได้มั๊ง
ควรที่จะได้รับบริการที่เสมอต้นเสมอปลาย มีมารยาทในการให้บริการแบบสามัญชนทั้วๆ ไปนะคะ
ตอนนี้ กำลังมองหาที่ใหม่อยู่ค่ะ
สมาชิกหมายเลข 2016250 ซึ้ง, สมาชิกหมายเลข 1066087 สยอง, สมาชิกหมายเลข 4925111 ถูกใจ, Travel Animal ถูกใจ, Aki no Momiji ถูกใจ
แสดงความคิดเห็น
รบกวนช่วยเลือกหน่อยค่ะ ว่าใช้บริการกำจัดปลวกของที่ไหนดี ระหว่าง King Service กับ Rentokil
1. เท่าที่คุยเราว่าเจ้าหน้าที่ของทั้งสองบริษัทมีความรู้ในเรื่องที่ตัวเองทำค่อนข้างดี เมื่อเทียบกับหลาย ๆ ที่ที่เราโทรไปคุยมา คืออย่างน้อยอธิบาย เพราะมีหลายบริษัทส่งมาแต่เอกสาร พอโทรไปถามก็บอกว่าเราทำตามเอกสาร มันทำให้ความน่าเชื่อถือลดลง ต้องบอกว่าตอนนี้กังวลมาก เพราะเสียเงินกำจัดปลวกแบบสมุนไพรนาโนไป จ่ายแพง แต่ไม่เวิร์คเลย คือเราว่าเราจ่ายเงินไปแล้ว เราไม่ควรมากังวลเรื่องปลวกทุก ๆ 2-3 อาทิตย์ มันเร็วไปไหม เนี่ยเลยเป็นสาเหตุว่าต้องยอมเอาบริษัทที่ใช้เคมีมากำจัด คืออยากรักษ์โลกค่ะ แต่บ้านก็ต้องรักษา ไม่อยากให้เสียหายแล้วค่อยมาแก้
2. รายละเอียดของการให้บริการทาง King มีเขียนมาเป็นลายลักษณ์อักษร ในโบรชัวร์ที่เอามาให้ดูเลยค่ะ ในขณะที่ Rentokil มีแค่เขียนแบบครอบคลุมกว้าง ๆ คือเท่าที่คุยเราว่าการทำงานเหมือนกัน (แม้ว่าทั้งสองที่จะบอกว่าไม่เหมือนกันก็ตาม) แต่ข้อแตกต่างคือ King เขียนไว้ชัดเจน แต่ Rentokil ไม่ได้เขียนไว้
3. เราชอบเจ้าหน้าที่ที่มาดูหน้างานของ rentokil มากกว่า เพราะเค้าอธิบายชัดเจนมากกกและแนะนำดีมาก เพราะตอนแรกใครๆ ก็บอกว่าเราต้องทำแบบเหยี่อล่อ แต่พอเค้ามาดูหน้างาน เค้าบอกว่า เราควรทำแบบฉีดอัดเคมีลงพื้นใต้ดินใต้บ้านก่อนมากกว่า แล้วถ้าจะทำเหยี่อค่อยทำหลังจากนั้น และแนะนำดีมาก แต่เราก็ชอบของ King ที่มีการฉีด น้ำยาแบบโฟมเคลือบช่องโพรงต่าง ๆ ทั่วบ้าน มีการฉีดเคลือบขอบบัว วงกบ แต่เราไม่แน่ใจว่า Rentokil จะทำให้หรือเปล่า
4. King บังคับให้ทำ 3 ปี (ก็ไม่เชิง แต่บอกว่าถ้าทำปีเดียวอาจจะไม่ได้ผล เพราะจะอัดน้ำยาน้อยกว่า) ในขณะที่ Rentokil บอกว่าทำรายปีก็ได้ ดูผลงานก่อน ดีค่อยทำต่อ
5. King จะมาบริการทุก 4 เดือน ในขณะที่ Rentokil จะมาทุกสองอาทิตย์ในสองเดือนแรก และหลังจากนั้นจะเข้าตรวจเช็คให้บริการทุกสองเดือน
รบกวนขอความเห็นและคำแนะนำด้วยค่ะ ขอบพระคุณค่ะ