เรื่องนานแล้วนะคะ แต่อยากเล่าให้ฟังเพราะเห็นข่าวเรื่องนี้บ่อยๆ เพื่อจะช่วยได้
............................................
ประมาณ 6 ปีก่อน เราเติมหัวเชื้อน้ำมันเครื่อง และสารล้างหัวฉีดเบนซิน(ที่เติมลงในถังน้ำมัน)
เป็นยี่ห้อของคนไทย ที่ฉลากอ้างว่านำเข้าน้ำยาจากต่างประเทศ(น่าจะอเมริกานะ จำไม่ค่อยได้แล้ว)
ซื้อที่งานมอเตอร์โชว์ เมืองทองธานี เห็นออกบูธใหญ่โตดูน่าเชื่อถือ เลยซื้อมาลองใช้ดู
ตอนนั้นเราขับรถค่อนข้างใหม่อายุ 3ปีกว่าๆ หลังเติมหัวเชื้อน้ำมันเครื่อง ดูเหมือนรถวิ่งได้ลื่นขึ้น
วันถัดมาเลยเติมสารล้างหัวฉีดเบนซินลงในถังน้ำมัน
ระหว่างทางรถมีอาการกระตุกหลายครั้ง ในที่สุดเครื่องดับระหว่างทางกลางสะพานข้ามแยกเลยจ้า T T
โทรเรียกรถสไลด์ไปที่อู่ซ่อมรถที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่ง
วันต่อมาช่างแจ้งว่าในถังน้ำมันพบน้ำบางอย่างที่ปะปนในน้ำมันเป็นสาเหตุให้เครื่องพัง
และในน้ำมันเครื่องก็มีกลิ่นเหม็น หนืดเหมือนโครนเน่าๆ ช่างถามว่าได้ไปทำอะไรมารึเปล่า
สรุปเลยนะคะ เดี๋ยวจะยาวไป เราเสียค่าซ่อมไปเป็นแสน
ซ่อมมาก็วิ่งได้ไม่ดีเหมือนเดิม (โอเวอร์ฮอลเครื่อง)
เราแจ้งช่างเก็บหลักฐานทุกอย่าง ขอใบรับรอง และใบเสร็จ เราเก็บขวดสินค้าไว้ด้วย มีสลิปบัตรเครดิตที่ซื้อสินค้านี้
แล้วส่งอีเมลร้องไปที่ สคบ. ไม่กี่วันก็ได้รับโทรศัพท์จาก สคบ. ซึ่งช่วยเหลืออย่างดีเลย นัดไปไกล่เกลี่ยค่าเสียหาย
โดยตัวแทนของฝ่ายเจ้าของสินค้าต่อรองค่าเสียหาย พูดจาอวดๆ
แบบว่าเจ้าของสินค้านี้รวยมากๆ ไม่ทำงานเองแล้ว ขายดีมากๆเลย ไม่เห็นลูกค้าอื่นมีปัญหา
เรา: เราว่าบริษัทคุณซื้อน้ำยามาแล้วให้ลูกน้องกรอกใส่ขวดเอง ไม่ได้นำเข้ามาเป็นขวดแน่นอน มันไม่ได้มาตรฐานทุกขวด
ฝ่ายเจ้าของ: ผมไม่รู้ไม่ได้ทำงานในบริษัทเขา แค่รู้จักแล้วกันเขาขอให้ผมมาไกล่เกลี่ยให้ (พูดเลี่ยงไม่ตอบข้อมูล อ้างไม่รู้ตลอด)
เรา: ที่ฉลากเขียนว่านำเข้าน้ำยาจากต่างประเทศ มีเอกสารการนำเข้าสินค้ามายืนยันมั้ย หรือว่าน้ำยาก็ผสมกันเองในโรงงานด้วย
ฝ่ายเจ้าของ: ผมไม่รู้นะ ตอนนี้เขาขายดีรวยมากและจะวางมือแล้วให้คนอื่นมาดูแล ไม่ได้เข้ามาบริษัทหรอก (พูดไม่ค่อยดี เหมือนดูถูกเรานิดๆ)
เรา: ไม่อย่างนั้นเราจะแจ้งความอีกเรื่องคือคุณโฆษณาหลอกลวง ไม่เป็นไปตามฉลากสินค้า เจ้าหน้าที่จะได้เข้าไปตรวจสอบบริษัทคุณ
ฝ่ายเจ้าของ: ขอออกไปโทรศัพท์
ตอนนี้เจ้าหน้าที่ สคบ. ไกล่เกลี่ยกับเราว่า ให้ลดค่าเสียหายลงจะได้จบเรื่องไม่ต้องไปฟ้องร้องต่ออีกในศาล
เราเองก็เบื่อเหมือนกันเลยโอเคไป ได้มาจำนวนหนึ่งซึ่งไม่คุ้มหรอกเพราะรถก็เสียอีกซ่อมต่ออีก
เรื่องนี้ผ่านมานานมากแล้ว อยากเล่าเป็นอุทาหรณ์ให้เพื่อนๆ
แค่ใช้น้ำมันเครื่องเกรดดีๆ เปลี่ยนตามระยะ และเติมน้ำมันที่ได้มาตรฐาน แค่นี้พอแล้วค่ะ
อย่าไปซื้ออะไรมาเติมเลย รถพังได้ง่ายๆ หรืออยากเติมก็เลือกแบบยี่ห้อดีๆ มีมาตรฐาน
สุดท้ายเรื่องนี้ขอขอบคุณ สคบ. มากๆ เลยค่ะ พึ่งพาได้จริงๆ
อุทาหรณ์เติมน้ำยาล้างหัวฉีด รถพัง ร้องสคบ.ช่วยได้
............................................
ประมาณ 6 ปีก่อน เราเติมหัวเชื้อน้ำมันเครื่อง และสารล้างหัวฉีดเบนซิน(ที่เติมลงในถังน้ำมัน)
เป็นยี่ห้อของคนไทย ที่ฉลากอ้างว่านำเข้าน้ำยาจากต่างประเทศ(น่าจะอเมริกานะ จำไม่ค่อยได้แล้ว)
ซื้อที่งานมอเตอร์โชว์ เมืองทองธานี เห็นออกบูธใหญ่โตดูน่าเชื่อถือ เลยซื้อมาลองใช้ดู
ตอนนั้นเราขับรถค่อนข้างใหม่อายุ 3ปีกว่าๆ หลังเติมหัวเชื้อน้ำมันเครื่อง ดูเหมือนรถวิ่งได้ลื่นขึ้น
วันถัดมาเลยเติมสารล้างหัวฉีดเบนซินลงในถังน้ำมัน
ระหว่างทางรถมีอาการกระตุกหลายครั้ง ในที่สุดเครื่องดับระหว่างทางกลางสะพานข้ามแยกเลยจ้า T T
โทรเรียกรถสไลด์ไปที่อู่ซ่อมรถที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่ง
วันต่อมาช่างแจ้งว่าในถังน้ำมันพบน้ำบางอย่างที่ปะปนในน้ำมันเป็นสาเหตุให้เครื่องพัง
และในน้ำมันเครื่องก็มีกลิ่นเหม็น หนืดเหมือนโครนเน่าๆ ช่างถามว่าได้ไปทำอะไรมารึเปล่า
สรุปเลยนะคะ เดี๋ยวจะยาวไป เราเสียค่าซ่อมไปเป็นแสน
ซ่อมมาก็วิ่งได้ไม่ดีเหมือนเดิม (โอเวอร์ฮอลเครื่อง)
เราแจ้งช่างเก็บหลักฐานทุกอย่าง ขอใบรับรอง และใบเสร็จ เราเก็บขวดสินค้าไว้ด้วย มีสลิปบัตรเครดิตที่ซื้อสินค้านี้
แล้วส่งอีเมลร้องไปที่ สคบ. ไม่กี่วันก็ได้รับโทรศัพท์จาก สคบ. ซึ่งช่วยเหลืออย่างดีเลย นัดไปไกล่เกลี่ยค่าเสียหาย
โดยตัวแทนของฝ่ายเจ้าของสินค้าต่อรองค่าเสียหาย พูดจาอวดๆ
แบบว่าเจ้าของสินค้านี้รวยมากๆ ไม่ทำงานเองแล้ว ขายดีมากๆเลย ไม่เห็นลูกค้าอื่นมีปัญหา
เรา: เราว่าบริษัทคุณซื้อน้ำยามาแล้วให้ลูกน้องกรอกใส่ขวดเอง ไม่ได้นำเข้ามาเป็นขวดแน่นอน มันไม่ได้มาตรฐานทุกขวด
ฝ่ายเจ้าของ: ผมไม่รู้ไม่ได้ทำงานในบริษัทเขา แค่รู้จักแล้วกันเขาขอให้ผมมาไกล่เกลี่ยให้ (พูดเลี่ยงไม่ตอบข้อมูล อ้างไม่รู้ตลอด)
เรา: ที่ฉลากเขียนว่านำเข้าน้ำยาจากต่างประเทศ มีเอกสารการนำเข้าสินค้ามายืนยันมั้ย หรือว่าน้ำยาก็ผสมกันเองในโรงงานด้วย
ฝ่ายเจ้าของ: ผมไม่รู้นะ ตอนนี้เขาขายดีรวยมากและจะวางมือแล้วให้คนอื่นมาดูแล ไม่ได้เข้ามาบริษัทหรอก (พูดไม่ค่อยดี เหมือนดูถูกเรานิดๆ)
เรา: ไม่อย่างนั้นเราจะแจ้งความอีกเรื่องคือคุณโฆษณาหลอกลวง ไม่เป็นไปตามฉลากสินค้า เจ้าหน้าที่จะได้เข้าไปตรวจสอบบริษัทคุณ
ฝ่ายเจ้าของ: ขอออกไปโทรศัพท์
ตอนนี้เจ้าหน้าที่ สคบ. ไกล่เกลี่ยกับเราว่า ให้ลดค่าเสียหายลงจะได้จบเรื่องไม่ต้องไปฟ้องร้องต่ออีกในศาล
เราเองก็เบื่อเหมือนกันเลยโอเคไป ได้มาจำนวนหนึ่งซึ่งไม่คุ้มหรอกเพราะรถก็เสียอีกซ่อมต่ออีก
เรื่องนี้ผ่านมานานมากแล้ว อยากเล่าเป็นอุทาหรณ์ให้เพื่อนๆ
แค่ใช้น้ำมันเครื่องเกรดดีๆ เปลี่ยนตามระยะ และเติมน้ำมันที่ได้มาตรฐาน แค่นี้พอแล้วค่ะ
อย่าไปซื้ออะไรมาเติมเลย รถพังได้ง่ายๆ หรืออยากเติมก็เลือกแบบยี่ห้อดีๆ มีมาตรฐาน
สุดท้ายเรื่องนี้ขอขอบคุณ สคบ. มากๆ เลยค่ะ พึ่งพาได้จริงๆ