ดิฉันถือบัตรเครดิตซิติแบงค์ไว้นานเป็น 10 ปีแล้วล่ะค่ะ  เมื่อก่อนก็ใช้ชำระบัญชี ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าโทรศัพท์
หลังๆ ไม่ค่อยได้ใช้แล้ว ยกเลิกรายการไป  แต่ก็ยังถือบัตรไว้  เผื่อมีความจำเป็น หรือไว้ใช้สำหรับรับส่วนลดเวลาใช้
ทีนี้เรื่องที่เกิดขึ้นก็มีอยู่ว่า  ดิฉันได้ใช้บัตรเครดิตของแบงค์ซื้อสินค้าที่ฮ่องกง เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2560
โดยรอบบัญชีนี้จะทำการสรุปยอด วันที่ 10 กรกฎาคม 2560 และครบกำหนดชำระเงินวันที่ 25 กรกฎาคม 2560
แต่ดิฉัน ได้ไปชำระเงินก่อนวันครบชำระ  โดยได้ชำระเงินในวันที่ 18 กรกฎาคม 2560  โดยชำระยอดเต็มทั้งหมด
ประเด็นคือ  ในเดือนถัดมา ดิฉันไม่ได้ใช้บัตรนั้นเลย  ดังนั้น ในสลิปแบงค์จะต้องไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เกิดขึ้น
แต่ก็มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น  โดยค่าแรกเป็นค่าธรรมเนียมรายปี  อันนี้ไม่ติดขัดดิฉันโทรไปขอยกเลิกค่าธรรมเนียมได้
แต่มันผิดปกติตรงมียอดการทำรายการ วันที่ 16 กรกฎาคม 2560  SPENDING COVERSION  ขี้นมายอดตามจำนวนที่ดิฉันได้ใช้จ่ายที่ฮ่องกง  
และเริ่มทำการเรียกเก็บงวดแรก วันที่ 10 สิงหาคม 2560 = 1857.83   ดังนั้น ในรอบบิลนี้ ยอดจึงมียอดค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น 13,454.47-
ดิฉันต้องมาเสียดอกเบี้ยโดยที่ดิฉันได้ชำระเงินเต็มวงเงิน  ดังนั้น เงินที่ติดไว้จึงเป็นยอดติดลบ ในขณะที่ดิฉันต้องเสียดอกเบี้ย
โทรไปสอบถามทางธนาคารแจ้งว่าดิฉันได้ทำเรื่องขอผ่อนชำระไว้  โดยอาจจะทำเรื่องผ่านทาง SMS หรือ เว็บไซด์ของธนาคาร
ดิฉันสาบานได้เลย ว่าข้อความที่ทางธนาคารส่งเข้ามา แทบจะไม่ได้เปิดอ่านเลย  บางข้อความก็ลบทันทีด้วยซ้ำไป  ไม่เคยทำรายการใดๆ ผ่านโทรศัพท์ส่วนเว็บไซด์ไม่ต้องพูดถึง  ดิฉันไม่เคยเข้าไปเลย  แล้วดิฉันจะไปทำรายการตอนไหน????  
อีกประเด็นคือ  ถ้าดิฉันได้ทำรายการนั้นไปเมื่อ วันที่ 16 กรกฎาคม แล้ววันที่ 18 กรกฎาคม ดิฉันจะไปชำระเงินด้วยยอดเต็มทำไม????
เมื่อ แจ้งไปทางธนาคารเขาบอกว่า  เดี๋ยวจะดำเนินการยกเลิกให้  แต่รายการที่เกิดขึ้นของเดือน สิงหาคม  ดิฉันจะต้องชำระดอกเบี้ยเป็นยอดเงินประมาณ 140 กว่าบาท  ดิฉันก็งง ทำไมต้องจ่ายดอกเบี้ย  ธนาคารควรจะจ่ายให้ดิฉันไหม  เนื่องจากเอาเงินของดิฉันไปแล้ว  ดิฉันจึงปฏิเสธที่จะจ่ายไป
คำถามคือ  ดิฉันควรทำอย่างไรต่อไปหากทางธนาคารไม่ยินยอม
ขอรบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยนะคะ  
ขอบคุณมากค่ะ