โดนเหมือนกันค่ะ นี่ครั้งที่สองแล้วที่มีการเปลี่ยนระบบโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ ต้องให้เกิดเรื่องเองแล้วโทรไปถามถึงได้ทราบ ไม่ทราบว่าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของธนาคารกสิกรมีวิสัยทัศน์อย่างไรถึงได้มองว่าเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องสำคัญหรือจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ ดูแลลูกค้าได้ไร้ประสิทธิภาพมากนะคะ หรือมัวแต่เอาเวลาไปดูแลลูกค้า Wisdom คะ

จากที่สอบถามมา สรุปดังนี้นะคะ (ถ้าเราเข้าใจไม่ผิด) การตัดเงินโดยอัตโนมัติจะทำในวันทำการวันสุดท้ายของเดือนเวลาประมาณสี่ทุ่ม ซึ่งถ้าเราโปะก่อนเวลาดังกล่าว เงินดังกล่าวจะเอาไปหักยอดที่จะถูกตัด หากเรามียอดต้องชำระ 10,000 บาท แล้วมีการโปะก่อนเวลาตัดเงิน 5,000 บาท พอถึงเวลา ระบบจะตัดเงินเพียง 5,000 บาท หากเราโปะ 10,000 บาท ระบบจะไม่ตัดเงินเลย เพราะฉะนั้นถ้าอยากโปะ ต้องชำระยอดจริงบวกกับยอดที่ต้องการโปะก่อนเวลาที่จะตัด แล้วอย่างนี้จะมีระบบการตัดเงินอัตโนมัติเพื่อ?

แย่มากนะคะกสิกร ทั้งเรื่องการเปลี่ยนระบบและการไม่แจ้งลูกค้า ไม่ทราบความคิดใคร แต่ห่วยแตกมากค่ะ