สวัสดีค่ะ ดิฉันตั้งกระทู้นี้ขึ้นมา เพื่อขอความช่วยเหลือและความคิดเห็นจากเพื่อนๆ ชาวพันทิปทุกท่าน


*บัญชีดังกล่าวเป็นของแม่นะคะ ซึ่งเปิดไว้กับ "TMB"
ขอเล่าย้อนกลับไปคือเมื่อช่วงเดือน ตุลา-พฤศจิกายน ปี2559(2016)(จำได้ไม่แน่ชัด ขออภัยในข้อมูลตรงนี้นะคะ)

คุณแม่ของดิฉัน กำลังจะไปกดเงินจากบัตร atm ของท่านเอง แต่!!!! พบว่ายอดเงินหายไปเกือบทั้งหมด เหลืออยู่แค่หลักร้อย...

ทั้งๆที่ก่อนนี้ท่านยังไม่ได้กดเงินก้อนนี้ไปใช้อย่างแน่นอน


ดิฉันได้โทรไปสอบถามกับ CALL CENTER ของธนาคารให้คุณแม่ โดยได้รับแจ้งมาว่า พึ่งมีการกดเงินออกไปจำนวณดังกล่าวจริง โดยกดที่ตู้ ATM สาขาใกล้บ้าน (เป็นตู้ที่คุณแม่เคยใช้บริการบ่อยๆ)

แต่ความจริงคือ ช่วงวันเวลาที่มีการกดเงินไปนั้น คุณแม่ไม่ได้ไปกด จึงคิดว่าคงโดนแก๊งสกิมเมอร์แน่นอน

อีกอย่าง บัตรATM อยู่กับตัวตลอดเวลาด้วยค่ะ ไม่ได้หาย

วันต่อมา
จึงได้ไปแจ้งธนาคาร ธนาคารจึงแนะนำให้ไปแจ้งตำรวจก่อน ตรงนี้ดิฉันไม่ได้ไปดำเนินการกับคุณแม่ด้วย จึงไม่ทราบว่าที่ท่านทำ คือลงบันทึกประจำวันเฉยๆ หรือ ทำใบแจ้งความ เนื่องจากท่านบอกว่า หลักฐานทั้งหมด ธนาคารเป็นฝ่ายเก็บไว้

ผ่านไปประมาณ1-2สัปดาห์ คุณแม่แจ้งว่า ธนาคารได้บอกว่า ตู้ดังกล่าวถูกติดตั้งเครื่องสกิมเมอร์จริง ...

ทางธนาคารกำลังติดตามตัว และ ขอจับตัวผู้กระทำความผิดก่อน แล้วจะดำเนินคดี คืนเงินให้

แต่ตอนนี้เวลาผ่านไปเกือบปี ซึ่งก่อนหน้านี้ดิฉันให้คุณแม่ดำเนินการตามเรื่องเองตลอด เพราะตัวเองติดเรียน อยู่ต่างจังหวัดด้วย แต่ด้วยความที่ท่านอาจจะไม่รู้กฎหมายมากนัก เมื่อทางธนาคารแจ้งว่า ถ้าจับตัวคนร้ายได้ จะคืนเงินเช้าบัญชีให้ โดยจะโทรแจ้งก่อน ท่านจึงไม่ได้ตามเรื่องอีก

ดิฉันเห็นว่า มันนานเกินปกติ อีกทั้ง ไม่ใช่ความผิดของฝ่ายเราด้วยที่เงินหาย เงินฝากของเรา ธนาคารมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบในการดูแลรับฝาก ถ้าเงินที่ถูกกดไป ก็ย่อมเป็นเงินของธนาคารเองไม่ใช่หรอคะ??

ดังนั้นเท่ากับ เงินที่ฝากไว้ของคุณแม่ก็ย่อมต้องอยู่ในธนาคาร แล้วทำไมถึงต้องรอให้จับตัวคนร้ายได้ก่อน หรือต้องรอนานขนาดนี้

อยากทราบว่าท่านใดเคยมีประสบการณ์ หรือทางออกให้ได้เงินคืนมั้ยคะ

ตอนนี้เรียนจบกลับมาอยู่บ้านแล้ว เลยคิดว่าจะไปคนไปตามเรื่องเอง แทนคุณแม่แล้วค่ะ หรืออีกทางออกคือจะร้องเรียนไปที่ธนาคารแห่งประเทศไทยค่ะ