คุณเคยเจอไหม เวลาไปติดต่อหน่วยงานราชการ คิดว่าเตรียมเอกสารมาครบเพราะดูจากเว็บไซต์มาเรียบร้อย ปรากฎว่ามาถึงกดบัตรคิวรอ  จนถึงคิวตัวเอง ได้พบเจ้าหน้าที่ แต่หลังยื่นเอกสารไปแล้ว เจ้าหน้าที่บอก "เอกสารไม่ครบนะคะ" พร้อมยื่นใบรายการเอกสารที่ต้องแนบประกอบมาให้

วันนี้ผมเพิ่งไปหน่วยงานราชการหน่วยนึงมา เพราะพี่คนนึงแนะนำมาว่าควรไปถามก่อนว่าใช้หลักฐานอะไรบ้าง พอผมไปถึงก็เป็นไปตามคาด เหตุการณ์เดิมๆที่เคาเตอร์มีกระดาษรายการเอกสารที่ใช้ และข้อมูลนั้นในเว็บไซต์แจ้งไม่ละเอียด บางรายการก็ไม่แจ้ง เห็นแล้วเหนื่อยใจ ยุคนี้แล้ว ราชการเรายังไม่เปลี่ยน สิบปีก่อนเป็นยังไง ตอนนี้ก็ยังเป็นแบบนั้นอยู่

ผมเจอแบบนี้มาหลายที่มากๆ ไม่ใช่หน่วยงานเดียวด้วยที่เจอแบบนี้ เกิดคำถามเสมอ ในเมื่อมีรายการเอกสารที่ต้องใช้แนบประกอบ ทำไมไม่อัพเดทข้อมูลในเว็บไซต์ให้ตรงกับรายการเอกสารบนกระดาษที่ยื่นมาให้ ถ้าในเว็บไซต์มีข้อมูลที่ชัดเจนเหมือนกระดาษที่ยื่นมาให้ จะประหยัดเวลาทำงานทั้งตัวเขาเอง และตัวผู้มาใช้บริการเองด้วย ไม่ต้องกลับมาหลายรอบ เสียเวลาทำมาหากินมากๆ

หวังว่ากระทู้นี้จะเป็นเสียงสะท้อนให้หน่วยงานราชการทั้งหลายปรับปรุงเสียที ไม่ต้องให้ผู้ใช้บริการเสียค่าเดินทาง เสียเวลากลับมาติดต่อหลายรอบอีกนะครับ แค่อัพเดทข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณ