สิ่งที่ได้พบเจอกับตัวเองและคนใกล้ตัว ในเรื่องของการส่งพัสดุและจดหมายลงทะเบียนและ EMS

มาส่งแล้วไม่มีผู้รับ (แต่ที่บ้านมีคนตลอด ถามแล้วว่าไม่ได้ยินไปรษณีย์มาส่งของ) ลงบันทึกว่าบ้านปิด แต่เอาพัสดุ หรือ จดหมาย ที่ลงทะเบียน มาวางหรือเสียบไว้ที่หน้าบ้าน (นอกตัวบ้าน ใครๆ ก็สามารถหยิบพัสดุนั้นไปได้ เสี่ยงต่อการสูญหาย)

เมื่อลงบันทึกว่าไม่มีผู้รับ ทำไมถึงไม่ออกใบรับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ไว้ให้ครับ

ถามว่าทำไมถึงทราบได้ว่า มีการลงบันทึกว่า ไม่มีผู้รับ เพราะผมติดต่อกับผู้ส่งพัสดุตลอด และ ใช้ แอ็พ Track and Trace ตรวจสอบสถานะอยู่ตลอด

EMS ของเพื่อน เพื่อนตรวจสอบสถานะว่ามีผู้รับพัสดุแล้ว และมีลายเซ็น ซึ่งบุรุษไปรษณีย์เป็นผู้เซ็นรับเอง (สถานะในแอ็พว่า "/รับเอง") และเซ็นเป็นเลขที่บ้านเอาไว้

สิ่งเหล่านี้เกิดจากอะไร ปริมาณงานที่มาก การอบรม การใช้ out source หรือ ตัวบุคลากรเอง

ทุกวันนี้มีบริษัทเอกชนที่เข้ามาบริการรับ-ส่งสินค้ามากขึ้น แต่คนจำนวนมากก็ยังให้ความไว้วางใจในบริการของไปรษณีย์ไทยอยู่

อย่าให้คนบางกลุ่ม ทำให้การไว้วางใจในบริการของพวกท่านลดลงเลยครับ