สวัสดีครับ ก่อนอื่นขอเล่าถึงปัญหาก่อนนะครับ เพราะทนไม่ไหวแล้วขอตั้งกระทู้หน่อยเถอะครับ

ผมติดตั้งและสมัครใช้บริการ Internet Fiber (FTTX) 100 MB ของ TOT จังหวัด ฉะเขิงเทรา แต่เกิดปัญหาหลุดบ่อย หลุดนาน จนน่าโมโห
ผมโทรเข้าแจ้งทางศูนย์ TOT ทุกวัน !! (ย้ำครับว่าทุกวัน) เป็นเวลา 2 อาทิตย์ จนถึงบัดนี้ก็ยังคงใช้งานไม่ได้ครับ
ทางศูนย์ได้ส่งช่างเข้ามาแก้ไข  2 ครั้งที่ช่างแจ้งว่าแก้ไขจุดกระจายสัญญาณ แต่ก็ไม่หาย
จนวันนี้ช่างเข้ามาตั้งค่าระบบให้ที่โรงงาน ผมสอบถามว่าปัญหาหลุดบ่อยมากๆนี่เกิดเพราะอะไร ช่างตอบแค่ว่า "ไฟดับ"
แต่ห้องข้างๆผมใช้ TOT เหมือนกันแต่ดันใช้งานได้คืออะไร??
หลังจากนั้นช่างก็นั่งตั้งค่าเเร้าเตอร์ให้เสร็จก็รีบกลับ แล้วบอกผมแค่ว่า "พี่ลองดูนะตั้งค่าให้ใหม่แล้ว"
ผลปรากฎว่า หลังจากช่างกลับไปใช้งานไม่ได้ทันทีครับ แล้วผมก็ต้องโทรแจ้งศูนย์ใหม่อีก น่าเบื่อมากครับ!!!

ผมมีคำถามสำหรับ TOT ครับถ้าผ่านมาเจอกรุณาช่วยตอบคำถามผมหน่อยเถอะครับ
1. ปัญหาหลุดบ่อยใช้งานไม่ได้ หลุดทั้งวัน แต่ละครั้งก็นานมากจนผมใช้ทำงานไม่ได้นี่ เกี่ยวกับไฟดับ ตามที่ช่างแจ้งจริงเหรอครับ
    ถ้าใช่ ทำไมห้องข้างๆผมที่ใช้ TOT อยู่ใช้งานได้ปกติครับ !?
2. ในกรณีที่ผมต้องการยกเลิกการใช้บริการ เนื่องจากผมใช้งานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพในสิ่งที่ผมสมควรจะได้รับ แต่ติดในสัญญา
    สามารถทำได้หรือไม่ครับ ?
3. ถ้าไม่สามารถยกเลิกใช้บริการได้ รบกวนช่วยแก้ไขปัญหานี้ให้หายขาดแบบจริงจังหรือมีทางออกอื่นให้ผมได้หรือไม่ครับ

ข้อความอาจยาวไปขออภัยด้วยนะครับ แต่ทนไม่ไหวจริงๆครับ ขอร้องเถอะ!!