ปรึกษาค่ะ
พอดี ที่แผนกพึ่งมี เด็กฝึกงานครั้งแรก เป็นเด็กสายบัญชี ปวช.ปี 3 วันแรกที่มาเราก็งงๆ คือไม่รู้ว่ามีเด็กฝึกงานมา ก็เห็นมานั่งที่โต๊ะ ก็เลยถามว่า
เรา: น้องเป็นใคร มาทำอะไร ?
เพื่อนในแผนกอีกคน ก้บอกว่า : อ้อ เด็กฝึกงาน พี่เขาให้เอามาช่วย .
#เราก็ยัง งงอยู่ ทำไมหัวหน้าไม่บอกกล่าวบ้าง แต่ดันบอกกับเพื่อนร่วมงานอีกคน ไม่บอกเราให้ทราบ#
(ในแผนกมี 3 คน เรา หัวหน้าเป็น ผช.+ เพื่อนร่วมงานเป็น ญ 1 คน +และเรา)
พอหัวหน้ามา ก็เรียกไปประชุม แล้วก้แนะนำ เด็กฝึกงาน และก็บอกว่า ให้ช่วยงานใคร ให้ใครสอนงาน ก็คือให้เพื่อนในแผนกอีกคน เป็นคนสอน #เราก็ไม่ได้ติดใจอะไร.. แค่แอบน้อยใจ เพราะทุกประโยคคำพูด มันเหมือนจัดฉากมาแล้ว ทั้งหัวหน้ากับเพื่อนรวมงานเราอีกคน .. ก็เลยไม่พูดอะไร ทำงานต่อไป ในส่วนที่เราต้องทำ
#ช่วงพัก ก็อยู่กัน 3 คน(หน.+เพื่อนร่วมงาน+เรา) -เพื่อนร่วมงานคนนั่นบอกว่า ถ้าเรามีงานอะไรให้น้องช่วย ก็บอกน้องได้นะ เพราะเขาก็ไม่รู้จะให้ช่วยอะไร /หัวหน้าก้บอกว่า หลักๆ ให้ช่วยเรื่องเอกสาร คีย์งานราคา คีย์ข้อมูลราคา ให้ต่อรองราคา ลองติดต่อ vender ????
#เราก็งง ว่า นี่เด็กฝึกงาน คุณจะให้ทำแบบนั้นเลยไม่ได้ หลักๆ ให้รู้แค่ flow เอกสาร flow งานว่าต้องดิวกับใคร ติดต่อใคร บ้าง (3เดือน) ) เลยแย้งไป หัวหน้าก็บอกว่า ยังไงก็ได้ เพื่อนร่วมงาน จากที่นั่งเงียบ เห็นเราพูดก็เลย เออๆ ออๆ ตามเราไป (นางคงคิดอะไรไม่ทัน เพราะนางก็ยังใหม่กะสายอาชีพนี้ ปสก.2 ปีที่นี่ที่แรก)
#ช่วงบ่ายมีคนมาส่งเอกสาร เราก็เลยพาเด็กฝุกงานออกไปด้วย แล้วก็สอนว่าให้ดูเอกสาร
เรา : น้องเรัยนบัญชีใช้ไหม
น้อง : ค่ะ
เรา : งั้นก็ดีเลย แม้ว่างานตรงนี้ไม่ใช่บัญชีโดยตรง แต่มันจะเชื่อมโยงกัน เรื่องเอกสารคงพอทำได้เนาะ เพราะถ้าเป็นบัญชีจริงๆ เราจะต้องตรวจระเอียดมากกว่านี้ (ก็อธิบายไปว่ารายละเอีนดในใบส่ง มีไรบ้าง เชคชื่อบริษัท ที่อยู่ เลขภาษี ดูรายการสินค้า เชคยอดเงิน เชค vat เสร็จแล้วเอามาให้พี่เซนต์ว่างานตรงนี้จะไปเกี่ยวกับบัญชียังไง)
เรา : งั้นเชคให้พี่หน่อยว่า เอกสารถูกต้องไหม ค่อยๆเชคไม่ต้องรีบนะ
(น้องเชคประมาณ 5นาที)
น้อง : พี่ค่ะ ถูกค่ะ (ยื่นเอกสารให้เซนต์)
เรา : ก็ตรวจสอบอีกรอบ พบว่า ชื่อบริษัทผิด ส่งสินค้าไม่ตรงเอกสาร แต่กลัวคนส่งของเสียเวลาเลยรับของแล้วก็มีคำถามกับคนส่งของนิดหน่อย เสร็จแล้วเลยถามน้องไปว่า เราเชคอะไรบ้าง
น้อง :ก็จิ้มๆๆ ตรงนี้ตรงนี้
เรา : เราไม่เห็นหรอชื่อบริษัทผิด (ถ้าจำไม่ได้ให้ดูที่ป้ายชื่อแขวนคออยู่) สินค้ามาไม่ครบ เราไม่สงสัยหรอ ? ไม่เห็นถาม / แล้วยอดเงิน vat ผิด เรารู้ไหม ??
น้อง : เงียบ บอกไม่รู่ค่ะ ???
เรา : ไม่รู้ถามพี่ได้ เรารู้จักใบกำกับภาษี ใบวางบิล ใบแจ้งหนี้ไหม ? vat คิดเป็นไหม มีกี่ประเภท
น้อง : ไม่รู้ค่ะ ???
เราอึ้งเลย นี่เด็กบัญชี ปวช. ปี 3 นะ /บวกลบคูนหาร คิด vat ไม่ได้ (ในชีวอตจริง คุนจบมา บริษัทบางที่เขารับ แล้วอย่างน้อยก้ให้คุณทำเอกสารคีย์ข้อมูลไปก่อน อะไรแบบนั่น นี่ไม่รู้จักเลยจริงๆๆ) เราเลยให้น้องทำการบ้าน อธิบายความหมายของเอกสาร สิ่งสำคัญที่ต้องตรวจ การใช้งาน 2-3 ข้อ ข้อละ 3-4 บรรทัด /เพื่ออยากให้น้องรู้จักเอกสาร จะได้ทำอย่างอื่นต่อได้ ถ้าไม่รู้จักเอกสาร จะทำอะไรได้ละทีนี้ ให้ไปยืนถ่ายเอกสาร ชงกาแฟ เอาเอกสารเข้าแฟ้ม งั้นหรอ.. เราไม่ได่ซีเรียทเลยนะ ก็ยังขำ เลยบอกน้องว่าใจเย็น พี่สอนงานนะ พี่ไม่ได้ดุ ฟังพี่แล้วค่อยๆคิดตาม
#ตกเย็น เรารายงานหัวหน้าเราไป ...
#####หัวหน้าว่าเรา ว่าเราทำเกินไปน้องยังเก็กแค่ ปวช. คุนจะเอาอะไรมาก ให้ถ่ายเอกสารไป ให้นั่ง ดึงข้อมูลในระบบ /เราก้แย้งว่า ดึงข้อมูลในระบบ น้องดึงไม่ได้หรอกคะ น้องไม่รุว่าอะไรคืออะไร ให้ดึงตามที่สอนคง ดึงได้ แต่ถ้าน้งดึงผิด ใครรับผิดชอบค่ะ อีกแย่าง ให้ดึงแล้วปิ้นอย่างเดียวไม่ต้องหรอกเสียเวลา อย่างน้อยถ้าให้น้องดึงก็ต้องเชคได้บ้าง เอกสารแนบครบไหม ขาดอะไรให้ note ฝึกเชค สัก 1 อาทิต ค่อยให้เริ่มดิวกับเจ้าของงาน แล้วตามเอกสารที่ขาด จะดีกว่าไหม แล้วใช้ให้ไปรับของ ใบกำกับภาษีไม่รุจัก นี่เด็กบัญชีนะคะ ?? พอรู้ว่าไม่รุจัก ก้ฝึกให้น้องหาความรู้ด้วยตัวเองก่อน ขนาดสอนพยักหน้าค่ะๆ แต่เอาจริงก้ผิด ซึ่งน้องเขาอาจไม่เข้าใจ หรือฟังไม่ทัน ก้เลยใไปทบทวนเอง เหมือนเรียนแล้วต้องสอบ อะไรแบบนั้น !!!!
หัวหน้า :คนจะเป็นหัวหน้าคนต้องค่อยๆสอน ไม่ใช่สั่งอย่างเดียวครับ อะไรที่ไม่รุต้องสอนต้องแนะนำค่อยๆ ให้ทำครับ แบบนี้คุนจะเป็นหัวคนได้อย่างไร !คุนควรเปลี่ยนความคิดสะใหม่นะครับ
เราก็เงียบไปเลย ผิดมากเลยหรอเสียใจมาก เช้าวันรุ่งขึ้น เราก้ไม่ยุ่งกัเด้กคนนั้น คือน้องเขาคงได้รัยคำสั่งมาละ เพราะน้องก็ไม่ยุ่งกับเรา เพื่อนร่วมงานเราก็ไม่พูดเรื่องเด็กฝึกงานกับเราเลย ไม่ถาม ไม่อะไร คงรู้กันกะหัวหน้า เพราะเพื่อนร่วมงานเรา สนิทกับหัวหน้ามาก รู้กันทุกเรื่อง เพราะเขาเริ่มงานพร้อมกัน ต่างคนต่างไม่เคยทำอาชีพนี้มาก่อน หัวหน้าก็ไม่เคยทำหน้าที่ของหัวหน้า สอง ปีแล้ว ที่อยู่ด้วยกัน งานอะไรหลายๆอย่างยังเป้นเรา ทั้งรีพอต ทั้งเอกสาร เพราะเรามีปะสบการมา 5 ปี รวมที่ใหม่ก้ เป็น 7 ปี แล้ว เราต้องทำเพราะหน.บอกว่าเรามีประสบการต้องทำได้ ทั้งๆที่อีกคนก็ตำแหน่งเดียวกัน เงินเดือนห่างกับดราแค่ หลักร้อยมั้ง เด็กจบใหม่ เราไม่ได้ว่าเราเก่ง หรืออะไร เราแค่อยากถามว่า เราสอนงานเด็กฝึกงานแบบนั้นผิดหรอ ???
สอนงานเด็กฝึกงาน
พอดี ที่แผนกพึ่งมี เด็กฝึกงานครั้งแรก เป็นเด็กสายบัญชี ปวช.ปี 3 วันแรกที่มาเราก็งงๆ คือไม่รู้ว่ามีเด็กฝึกงานมา ก็เห็นมานั่งที่โต๊ะ ก็เลยถามว่า
เรา: น้องเป็นใคร มาทำอะไร ?
เพื่อนในแผนกอีกคน ก้บอกว่า : อ้อ เด็กฝึกงาน พี่เขาให้เอามาช่วย .
#เราก็ยัง งงอยู่ ทำไมหัวหน้าไม่บอกกล่าวบ้าง แต่ดันบอกกับเพื่อนร่วมงานอีกคน ไม่บอกเราให้ทราบ#
(ในแผนกมี 3 คน เรา หัวหน้าเป็น ผช.+ เพื่อนร่วมงานเป็น ญ 1 คน +และเรา)
พอหัวหน้ามา ก็เรียกไปประชุม แล้วก้แนะนำ เด็กฝึกงาน และก็บอกว่า ให้ช่วยงานใคร ให้ใครสอนงาน ก็คือให้เพื่อนในแผนกอีกคน เป็นคนสอน #เราก็ไม่ได้ติดใจอะไร.. แค่แอบน้อยใจ เพราะทุกประโยคคำพูด มันเหมือนจัดฉากมาแล้ว ทั้งหัวหน้ากับเพื่อนรวมงานเราอีกคน .. ก็เลยไม่พูดอะไร ทำงานต่อไป ในส่วนที่เราต้องทำ
#ช่วงพัก ก็อยู่กัน 3 คน(หน.+เพื่อนร่วมงาน+เรา) -เพื่อนร่วมงานคนนั่นบอกว่า ถ้าเรามีงานอะไรให้น้องช่วย ก็บอกน้องได้นะ เพราะเขาก็ไม่รู้จะให้ช่วยอะไร /หัวหน้าก้บอกว่า หลักๆ ให้ช่วยเรื่องเอกสาร คีย์งานราคา คีย์ข้อมูลราคา ให้ต่อรองราคา ลองติดต่อ vender ????
#เราก็งง ว่า นี่เด็กฝึกงาน คุณจะให้ทำแบบนั้นเลยไม่ได้ หลักๆ ให้รู้แค่ flow เอกสาร flow งานว่าต้องดิวกับใคร ติดต่อใคร บ้าง (3เดือน) ) เลยแย้งไป หัวหน้าก็บอกว่า ยังไงก็ได้ เพื่อนร่วมงาน จากที่นั่งเงียบ เห็นเราพูดก็เลย เออๆ ออๆ ตามเราไป (นางคงคิดอะไรไม่ทัน เพราะนางก็ยังใหม่กะสายอาชีพนี้ ปสก.2 ปีที่นี่ที่แรก)
#ช่วงบ่ายมีคนมาส่งเอกสาร เราก็เลยพาเด็กฝุกงานออกไปด้วย แล้วก็สอนว่าให้ดูเอกสาร
เรา : น้องเรัยนบัญชีใช้ไหม
น้อง : ค่ะ
เรา : งั้นก็ดีเลย แม้ว่างานตรงนี้ไม่ใช่บัญชีโดยตรง แต่มันจะเชื่อมโยงกัน เรื่องเอกสารคงพอทำได้เนาะ เพราะถ้าเป็นบัญชีจริงๆ เราจะต้องตรวจระเอียดมากกว่านี้ (ก็อธิบายไปว่ารายละเอีนดในใบส่ง มีไรบ้าง เชคชื่อบริษัท ที่อยู่ เลขภาษี ดูรายการสินค้า เชคยอดเงิน เชค vat เสร็จแล้วเอามาให้พี่เซนต์ว่างานตรงนี้จะไปเกี่ยวกับบัญชียังไง)
เรา : งั้นเชคให้พี่หน่อยว่า เอกสารถูกต้องไหม ค่อยๆเชคไม่ต้องรีบนะ
(น้องเชคประมาณ 5นาที)
น้อง : พี่ค่ะ ถูกค่ะ (ยื่นเอกสารให้เซนต์)
เรา : ก็ตรวจสอบอีกรอบ พบว่า ชื่อบริษัทผิด ส่งสินค้าไม่ตรงเอกสาร แต่กลัวคนส่งของเสียเวลาเลยรับของแล้วก็มีคำถามกับคนส่งของนิดหน่อย เสร็จแล้วเลยถามน้องไปว่า เราเชคอะไรบ้าง
น้อง :ก็จิ้มๆๆ ตรงนี้ตรงนี้
เรา : เราไม่เห็นหรอชื่อบริษัทผิด (ถ้าจำไม่ได้ให้ดูที่ป้ายชื่อแขวนคออยู่) สินค้ามาไม่ครบ เราไม่สงสัยหรอ ? ไม่เห็นถาม / แล้วยอดเงิน vat ผิด เรารู้ไหม ??
น้อง : เงียบ บอกไม่รู่ค่ะ ???
เรา : ไม่รู้ถามพี่ได้ เรารู้จักใบกำกับภาษี ใบวางบิล ใบแจ้งหนี้ไหม ? vat คิดเป็นไหม มีกี่ประเภท
น้อง : ไม่รู้ค่ะ ???
เราอึ้งเลย นี่เด็กบัญชี ปวช. ปี 3 นะ /บวกลบคูนหาร คิด vat ไม่ได้ (ในชีวอตจริง คุนจบมา บริษัทบางที่เขารับ แล้วอย่างน้อยก้ให้คุณทำเอกสารคีย์ข้อมูลไปก่อน อะไรแบบนั่น นี่ไม่รู้จักเลยจริงๆๆ) เราเลยให้น้องทำการบ้าน อธิบายความหมายของเอกสาร สิ่งสำคัญที่ต้องตรวจ การใช้งาน 2-3 ข้อ ข้อละ 3-4 บรรทัด /เพื่ออยากให้น้องรู้จักเอกสาร จะได้ทำอย่างอื่นต่อได้ ถ้าไม่รู้จักเอกสาร จะทำอะไรได้ละทีนี้ ให้ไปยืนถ่ายเอกสาร ชงกาแฟ เอาเอกสารเข้าแฟ้ม งั้นหรอ.. เราไม่ได่ซีเรียทเลยนะ ก็ยังขำ เลยบอกน้องว่าใจเย็น พี่สอนงานนะ พี่ไม่ได้ดุ ฟังพี่แล้วค่อยๆคิดตาม
#ตกเย็น เรารายงานหัวหน้าเราไป ...
#####หัวหน้าว่าเรา ว่าเราทำเกินไปน้องยังเก็กแค่ ปวช. คุนจะเอาอะไรมาก ให้ถ่ายเอกสารไป ให้นั่ง ดึงข้อมูลในระบบ /เราก้แย้งว่า ดึงข้อมูลในระบบ น้องดึงไม่ได้หรอกคะ น้องไม่รุว่าอะไรคืออะไร ให้ดึงตามที่สอนคง ดึงได้ แต่ถ้าน้งดึงผิด ใครรับผิดชอบค่ะ อีกแย่าง ให้ดึงแล้วปิ้นอย่างเดียวไม่ต้องหรอกเสียเวลา อย่างน้อยถ้าให้น้องดึงก็ต้องเชคได้บ้าง เอกสารแนบครบไหม ขาดอะไรให้ note ฝึกเชค สัก 1 อาทิต ค่อยให้เริ่มดิวกับเจ้าของงาน แล้วตามเอกสารที่ขาด จะดีกว่าไหม แล้วใช้ให้ไปรับของ ใบกำกับภาษีไม่รุจัก นี่เด็กบัญชีนะคะ ?? พอรู้ว่าไม่รุจัก ก้ฝึกให้น้องหาความรู้ด้วยตัวเองก่อน ขนาดสอนพยักหน้าค่ะๆ แต่เอาจริงก้ผิด ซึ่งน้องเขาอาจไม่เข้าใจ หรือฟังไม่ทัน ก้เลยใไปทบทวนเอง เหมือนเรียนแล้วต้องสอบ อะไรแบบนั้น !!!!
หัวหน้า :คนจะเป็นหัวหน้าคนต้องค่อยๆสอน ไม่ใช่สั่งอย่างเดียวครับ อะไรที่ไม่รุต้องสอนต้องแนะนำค่อยๆ ให้ทำครับ แบบนี้คุนจะเป็นหัวคนได้อย่างไร !คุนควรเปลี่ยนความคิดสะใหม่นะครับ
เราก็เงียบไปเลย ผิดมากเลยหรอเสียใจมาก เช้าวันรุ่งขึ้น เราก้ไม่ยุ่งกัเด้กคนนั้น คือน้องเขาคงได้รัยคำสั่งมาละ เพราะน้องก็ไม่ยุ่งกับเรา เพื่อนร่วมงานเราก็ไม่พูดเรื่องเด็กฝึกงานกับเราเลย ไม่ถาม ไม่อะไร คงรู้กันกะหัวหน้า เพราะเพื่อนร่วมงานเรา สนิทกับหัวหน้ามาก รู้กันทุกเรื่อง เพราะเขาเริ่มงานพร้อมกัน ต่างคนต่างไม่เคยทำอาชีพนี้มาก่อน หัวหน้าก็ไม่เคยทำหน้าที่ของหัวหน้า สอง ปีแล้ว ที่อยู่ด้วยกัน งานอะไรหลายๆอย่างยังเป้นเรา ทั้งรีพอต ทั้งเอกสาร เพราะเรามีปะสบการมา 5 ปี รวมที่ใหม่ก้ เป็น 7 ปี แล้ว เราต้องทำเพราะหน.บอกว่าเรามีประสบการต้องทำได้ ทั้งๆที่อีกคนก็ตำแหน่งเดียวกัน เงินเดือนห่างกับดราแค่ หลักร้อยมั้ง เด็กจบใหม่ เราไม่ได้ว่าเราเก่ง หรืออะไร เราแค่อยากถามว่า เราสอนงานเด็กฝึกงานแบบนั้นผิดหรอ ???