เรื่องมีอยู่ว่า..
แฟนซื้อแว่นสายตาแบบไม่มีกรอบยี่ห้อ RayBan ให้เป็นของขวัญวันเกิด เคยเปลี่ยนเลนส์ไป 1 ครั้ง เนื่องจากขาแว่นกับปลอกสวมขามันขยับเข้า-ออกได้ ทำให้เวลาใส่แล้วหลวม ประกอบกับดั้งไม่ค่อยมี จึงก้มแล้วหล่นออกมาจากหน้า เลนส์แตกข้างหนึ่ง เราได้เอาไปตัดเลนส์ใหม่ที่ร้านเดิมที่ซื้อมา (โลโก้ร้านสีเขียวแต่ชื่อร้านเป็นชื่อของธนาคารสีฟ้าๆ) ครั้งนั้นไม่มีปัญหาอะไร แต่นานกว่าจะได้และเลนส์แพงเนื่องจากเป็นขาแว่นที่ต้องเจาะรูเอาเงี่ยงเกี่ยวเข้าไปในเลนส์ แล้วปิดด้วยยางเล็กๆสีใสๆ ต้องส่งไปทำที่สำนักงานในกทม. ตามรูปด้านล่าง
พอได้มาครั้งนี้ เราก็ถนอมสุดๆเพราะเห็นขอบรอยเจาะรูเลนส์ไม่เรียบร้อยเหมือนซื้อมาครั้งแรก มีรอยร้าวเล็กๆที่รอบๆรูเจาะเลนส์ เราเลยไปซื้อแว่นถูกๆใส่ประจำวันและใส่คอนแทคเลนส์ด้วย ครั้งนี้เราใส่นั่งไปในรถยนต์แล้วเผลอสัปปะหงก แว่นตกไปที่พื้นในรถ แล้วเลนส์แตกข้างหนึ่ง จึงเอาไปเปลี่ยนร้านเดิม ครั้งนี้เลนส์แพงมากแต่ก็ยอมจ่ายเพราะไม่อยากไปทำร้านอื่น เอาร้านที่เราซื้อมาแต่ดั้งเดิมนี่แหละ เค้าขายเรา เคยเปลี่ยนมาแล้วครั้งหนึ่งได้ คราวนี้นัด 1 สัปดาห์ พอครบเวลานัด ร้านโทรแจ้งว่าใส่เลนส์แล้วแตก ขอให้เราซื้อกรอบใหม่ เราไม่ซื้อเพราะมีแว่นหลายอันแล้ว ถ้าแตกก็ไม่ใส่ เดี๋ยวกลับไปเอากรอบคืน (คิดว่าจะเอาไปใส่ที่อื่น) ทางร้านอึกอักแล้วบอกว่าจะเคลมเลนส์ให้แล้วพยายามใส่ใหม่ ต่อมาอีก 1 สัปดาห์เราโทรถาม ทางร้านบอกว่าใส่ไม่ได้ เจาะเลนส์แตกไป 2 ครั้งแล้ว เราต้องซื้อกรอบใหม่ จะลดค่ากรอบให้ เรายืนยันว่าเราไม่ต้องการของใหม่จริงๆ แต่กรอบอันนี้เป็นกรอบที่เรารัก ถ้าใส่ไม่ได้เราขอกรอบคืน เค้าบอกว่าเอากรอบคืนได้แต่คืนเงินไม่ได้ เพราะเค้าก็เสียเลนส์ไป 2 คู่ เรายิ่งงงหนัก ว่าสรุปแล้วร้านเจาะแล้วเลนส์แตกเราต้องรับผิดชอบจริงหรือ เค้าบอกลูกค้าต้องซื้อใหม่เท่านั้นแล้วจะลดราคาให้ เรายืนยันไม่ต้องการ ขอขาแว่นเราคืนดีกว่า เค้าก็ขอปรึกษากันแล้วจะโทรกลับ
3-4 วันต่อมา ร้านโทรมาบอกว่าเขี้ยวที่ขาแว่นเราหัก เค้าบอกว่ามันอาจเป็นสนิม เกิดจากการล้างบ่อยและเหงื่อ จำไม่ได้ว่าหลังจากที่ใส่เลนส์มาครั้งก่อนเราเคยล้างเพราะใช้น้อยมาก ใช้แค่ออกงานที่ใส่คอนแทคเลนส์ไม่ทันจริงๆไม่กี่ครั้ง ปกติเช็ดเอา ตอนนั้นมันงงเลยไม่ได้คิดว่ากรอบแว่นราคาแพงๆนี่มันเป็นวัสดุขึ้นสนิมได้ด้วยหรือ (ซื้อกรอบแถมเลนส์ราคา 6,600 บาทค่ะ) พนักงานร้านบอกเค้าไม่คืนเงินให้เพราะเค้าก็ต้องเสียเลนส์ไปฟรีๆ 2 คู่แล้ว แต่ลดราคาแว่นอันใหม่ให้ได้ เราย้อนถามเค้าค่ะ ว่าเป็นความผิดของพี่ใช่หรือไม่ ถ้าพี่ไม่อยากได้อันใหม่พี่จะทำอย่างไร เค้าขออนุญาตไปปรึกษาผู้จัดการแล้วโทรกลับมาว่าเค้าจะคืนเงินให้เรา แต่เป็นเงินสด (ตอนจ่ายเราจ่ายด้วยบัตรเครดิตค่ะ) และต้องไปรับเองภายในรุ่งขึ้น ตอนนั้นเราอยู่กทม. จึงขอผลัดเป็นวันถัดไป ร้านอยู่ต่างจังหวัด เราก็ต้องกลับบ้านไปเอาขาแว่นกลับ ด้วยความหวังว่ามันจะซ่อมได้ และไปรับเงินคืนด้วย พอได้มาเป็นดังภาพที่เห็นค่ะ
หาสนิมไม่เจอเลยค่ะ ขาวจั๊ว ขาอีกข้างเป็นแบบนี้นะคะ คือมันเป็นวัสดุขึ้นสนิมได้จริงๆหรือ
ตอนเห็นขาแว่น เราเสียใจมากค่ะ เค้าบอกว่าเพราะเราเอากาวร้อนไปฟิกเขี้ยวที่ใช้เกี่ยวเข้าไปในรูแว่นกับแป้นใสๆ ทำให้ดึงเลนส์ออกยาก (สรุปแล้วหักเพราะสนิมหรือเพราะดึง) เราตอบทันทีว่าเราไม่เคยทำ ครั้งก่อนเราก็เอามันมาใส่กับร้านนี้ ถ้ามีคนหยอดกาว ก็เป็นคนที่ใส่เลนส์ให้ครั้งก่อนให้เรานี่แหละ (ทำหักแล้วบอกกันตรงๆจะเสียความรู้สึกน้อยกว่า ป้ายความผิดว่าเป็น user error และยังจะให้เราเสียเงินเพิ่มซื้ออันใหม่อีก) แว่นอันนี้ เรารักมันมาก มีใครทราบไหม ว่าจะทำอย่างไรได้บ้าง สามารถสร้างเขี้ยวเล็กๆนี้ขึ้นมาใหม่ได้ไหมคะ