สวัสดีค่ะ ฉันย้ายมาอยู่อเมริกาได้สักระยะหนึ่ง ตอนนี้ถึงเวลาที่จะต้องหางาน พาร์ทไทม์ ฉันตัดสินใจสมัครงานออนไลน์ กับร้าน Coffee Bean and Tea Leaf และนี่คือประสบการณ์การสัมภาษณ์งานของฉัน

ฉันได้รับโทรศัพท์ จาก ร้าน กาแฟ Coffee Bean and Tea Leaf ที่ฉันสมัครงานออนไลน์ไว้ เมื่อ สองสามวันก่อนเพื่อนัดวันสัมภาษณ์

ระหว่างทางที่เพื่อนขับรถไปส่ง ฉันขอคำแนะนำ ว่าฉันควรพูดอย่างไร เวลาที่ไปถึงที่ร้าน เพราะภาษาอังกฤษของฉันยังไม่แข็งแรงเท่าไร  นี่เป็นการสัมภาษณ์งานพาร์ทไทม์ครั้งแรกของฉัน ฉันอยากเป็น บาริสต้า ตอนอายุ 36 ปี

ฉันเดินไปที่เคาทน์เตอร์แคชเชียร์ เพื่อแจ้งทางร้านว่าฉันได้รับการนัดหมายให้มาสัมภาษณ์งาน กับ ผจก น้องแคชเชียร์ผู้หญิง สาวเอเชีย ตัวเล็กๆ  ท่าทางคล่องแค่ว ดูเป็นมิตร  น้องบอกให้ฉันยืนรอพักหนึ่ง ระหว่างที่ยืนรอฉันก็ยืนสังเกตการทำงานของบาริสต้าในร้าน ตอนนั้นมีพนักงานอยู่แค่สองคน แต่ทั้งสองคน ทำงานได้เร็วมาก และก็ดูยังอายุน้อยอยู่ ฉันคิดในใจว่า เฮ่ย ตูนี่ อายุ จะ 40 แล้ว เขาจะรับหรือวะ เหวอกับความคิดตัวเองไปนิดๆ

ยืนคิดไปเพลิน สักพัก คุณ Scott ซึ่งเป็น ผจกร้าน  ก็เข้ามาทักทาย จากการประมาณของฉันแล้วเขาน่าจะอายุไล่เลียงกัน ตัวเล็ก ดูท่าทางสุภาพ แต่ก็แอบเคร่งขรึมนิดๆ ภาษาอังกฤษของเขาทำให้ฉันมีความสบายใจที่จะตอบ เพราะ เขาพูดไม่เร็วเกินไป และก็ชัดมาก ก็เข้ามาทักทาย เขาพยามเรียกชื่อ ภาษาไทย  4 พยางค์ของฉันให้ถูกต้อง ฉันยิ้มแล้ว แล้วบอกให้เขาเรียกชื่อเล่นฉันก็ได้ ง่ายดี

Scott ชงกาแฟฟรีให้ฉันแก้วนึง  เขาถามก่อนว่าฉันอยากดื่มอะไร ฉันเตรียมคำตอบมาแล้ว ขอเป็นคาปูชิโนร้อนๆ สักแก้วก็พอ

แล้วเขาก็ให้ฉันไปนั่งรอ

สักห้านาที ผจก ก็มานั่งคุย พร้อมคาปูชิโนร้อน ฉันใช้คำว่านั่งคุยนี่แหละ เพราะว่ามันเป็นการสัมภาษณ์ที่สบายมากๆ เราถามคำถาม เกี่ยวกับ แบคกราวน์ของฉันนิดหน่อย  

แล้วบทสนทนาก็เริ่ม

Scott : ทำไมคุณเลือกที่นี่  
Me : ฉันชอบกินกาแฟค่ะ ตอนที่ฉันมาถึงอเมริกาครั้งแรก Coffee Bean and Tea Leaf เป็นร้านกาแฟร้านแรก ที่ฉันไปอุดหนุน
Scott : คุณคิดว่า customer service คืออะไร
Me : การทำให้ลูกค้า มีความสุข จากการบริการของเรา กาแฟ 1 แก้ว แม้มันจะเป็นสิ่งเล็ก แต่มันอาจทำให้วันนั้นทั้งวันของฉัน และลูกค้า เป็นวันพิเศษ
Scott : ลองยกตัวอย่าง สถานการณ์ที่มีปัญหากับลูกค้า และการแก้ไข
Me : ถ้าฉันทำเครื่องดื่มออกมาไม่เป็นที่พอใจ ฉันจะขอโทษ และถามอย่างสุภาพ ถึงแม้ภาษาอังกฤษ จะเป็นภาษาที่สอง ถ้าฉันไม่เข้าใจ ฉันจะขอให้ลูกค้า ช่วยสั่งซ้ำ

Scott ยิ้มตลอดการสนทนา ฉันเลยสรุปเอาเอง ว่ามันเป็นการสัมภาษณ์งาน ที่ชิวทีเดียว

จากนั้น ผจก ก็อธิบาย ขั้นตอนการสมัคร การเตรียมเอกสาร ให้ฉันกรอกเอกสารเพิ่ม พร้อมกับบอกให้ฉันเตรียมเอกสารเพิ่มอีกนิดหน่อย

ทั้งหมดนี้กินเวลา ประมาณ 15 นาที

ฉันนั่งหรอกเอกสารในร้านพักหนึ่ง เสร็จแล้ว ก็เอาไปส่งให้ Scott ฉันขอบคุณเขา และน้องๆพนักงานในร้าน ที่ชง คาปูชิโนร้อน แก้วนี้ให้ฉัน
ฉันเดินยิ้มออกจากร้าน ฉันยังไม่รู้ผลการสัมภาษณ์นะ แต่ฉันก็มีความสุข เพราะฉันได้เริ่มก้าวแรกกับความฝันของฉันที่อยากเป็น บาริสต้า

อาจมีกระทู้ ต่อไป ถ้าฉันได้เป็นบาริสต้านะ