สวัสดีค่ะ
ดิฉันมีบัตรเครดิต scb ที่ไม่ได้ใช้นานมากแล้วเกือบสองปี ผูกกับบัญชี paypal (ซึ่งบัตรเครดิตนี้จะใช้วิธีเรียกเก็บไม่ได้ตัดผ่านบัญชี)
ล่าสุดคือมียอดเรียกเก็บมาที่บ้าน ว่าค้างสองเดือนและบัตรถูกระงับ เหตุที่เพิ่งรู้เพราะบัตรนี้ปกติดิฉันให้ส่งเป็น e-bill และไม่ได้เข้าเนตไปเช็คมาประมาณสามเดือน เพราะไม่ได้ใช้จ่ายอะไรเลย
ทีนี้เมื่อทราบยอดค้างสองหมื่นกว่าบาท เมื่อคืนจึงโทรไปอายัติบัตร และรีพอร์ตไปทาง paypal ด้วย พร้อมกับเข้า hotmail เช็คอีเมลที่ส่งจาก paypal พบแต่เพียงเมลที่แจ้งรายงานการใช้งานเมื่อ 5-6 ปีก่อน
สรุป ดิฉันจึงเปลี่ยนรหัส paypal แต่ยังไม่ได้เปลี่ยนรหัส hotmail

มาวันนี้ โทรไปถามความคืบหน้าจาก scb ว่าดิฉันต้องทำอย่างไรบ้าง เพราะร้อนใจ เจ้าหน้าที่บอกว่ารอตรวจสอบ 90 วัน ระหว่างนี้ต้องชำระยอดขั้นต่ำภายในวันที่ 1/6 เพื่อไม่ให้เสียเครดิตบูโร และถ้าเดือนหน้าเรื่องยังไม่เสร็จก็ต้องจ่ายอีก เป็นทางเดียวที่เจ้าหน้าที่แนะนำ
นอกจากนี้ได้ลองเช็ค hotmail ปรากฏว่าไม่มีเมลจาก paypal เลย ทั้งๆที่เมื่อคืนยังดูได้อยู่ เข้าไป recover deleted mail ก็ไม่พบอะไรเลย ว่างเปล่า
ตอนนี้จึงเปลี่ยนรหัสอีเมล

ขอคำแนะนำจากเพื่อนๆในพันทิพด้วยค่ะ  
1. ดิฉันควรทำอย่างไรคะ เพื่อที่จะไม่ต้องจ่ายเงินขั้นต่ำจากการโดนแฮคในครั้งนี้ (โทรไปเครดิตบูโรปิดเสาร์อาทิตย์, ควรไปแจ้งความมั๊ยคะ)
2. งงมากเลยค่ะ สรุปว่าบัตรเครดิต หรือ paypal หรือ hotmail ที่โดนแฮค
3. ได้เอาคอมพ์ไปซ่อมเมื่อ 2-3 เดือนก่อน หรือนี่จะเป็นสาเหตุที่โดนแฮค ทั้งนี้ปกติไม่ค่อยได้ใช้เนตเพราะเลี้ยงลูกสองอยู่บ้านค่ะ เน้นเล่นมือถือ
4. ดิฉันต้องทำอะไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพ์ตัวนี้มั๊ยคะ ตอนนี้เป็น antivirus ที่ร้านติดมาให้ หรือต้องระวังอะไรในการใช้เวบอีก

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ