เห็นหลายคนตั้งกระทู้แชร์เรื่องราวแย่ๆ รวมทั้งความไม่ประทับใจของศูนย์รถยนต์ต่างๆ อ่านแล้วทำให้คนที่กำลังจะซื้อรถรู้สึกกังวล ขึ้นมาเลยครับ   เพราะรถยนต์คันนึงราคาก็ไม่ใช่น้อยๆ บางคันเป็นรถในฝันของใครหลายๆ คน ที่คิดว่าวันหนึ่งจะซื้อมาขับให้ได้ซักครั้ง ดังนั้นเราต้องเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับตัวเราเองอยู่แล้ว ซึ่งผมมองว่าแบรนด์เดียวกันคุณภาพก็เหมือนๆ กันไม่ต้องคิดอะไรมาก แต่ความแตกต่างคือศูนย์บริการ และบริการหลังการขายเพราะรถเป็นทรัพย์สินที่อยู่กับเราไปค่อนข้างนาน อย่างต่ำก็ 4-5 ปี  การบริการของศูนย์จึงเป็นสิ่งที่เราควรนำมาพิจารณา

ดังนั้นขอเข้าเรื่องเลย คือผมอยากจะแชร์เรื่องราวความประทับใจของตัวเองก่อน ซึ่งเป็นการรับรถใหม่ครั้งแรกของตัวเอง เพราะก่อนหน้านั้นก็ใช้รถของที่บ้านมาตลอด จนทำงานมาออกรถที่เป็นของตัวเองครั้งแรก

       ผมซื้อรถ BMW x1 18d M Sport รับรถครั้งแรก ผมก็ไปเซ็นเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง จนเสร็จ เซลล์ก็พามาห้องรับรถด้านหลังโชว์รูม ตอนรับรถก็ทำตามมาตรฐานทั่วไป คือ เซลล์อธิบายรายละเอียดการใช้งาน และถ่ายรูปรับกุญแจรถคู่กับรถ ตามขั้นตอนหลักๆ ที่เค้าทำกัน

      แต่มีอันนึงที่ศูนย์แอบทำเซอร์ไพรส์ผม แบบเฮ้ย! อึ้งไปเลย ประทับใจมาก คือ ทางศูนย์ที่ผมซื้อเค้าให้ลูกกอล์ฟจำลอง กับถุงกอล์ฟมาให้ด้วย รวมทั้งร่มตีกอล์ฟ เป็นชุดของ BMW  ราคาผมว่าน่าจะหลายหมื่นอยู่ ซึ่งอันนี้ประทับใจมาก ไม่นึกเลยว่าเค้าจะใส่ใจและเก็บรายละเอียดขนาดนี้ ผมจำได้ว่าตอนแรกเลยที่เข้ามาที่นี่จะมีให้กรอกแบบสอบถาม แล้วก็มีเซลล์มาชวนคุย ซึ่งคุยกันเยอะมาก ตอนแรกผมก็แอบรำคาญ ว่าเราตั้งใจมาดูรถมาชวนคุยอะไรเยอะแยะ แต่คิดว่าอาจจะเป็นปกติของเซลล์ ที่ต้องชวนคุย หาเรื่องคุยไปเรื่อยๆ ถามนู่นนี่ ซึ่งเรื่องนึงที่คุยกันคือเรื่องไลฟ์สไตล์  งานอดิเรก ผมก็บอกว่าเพิ่งเริ่มเล่นกอล์ฟ  ก็คุยเรื่องกอล์ฟกันด้วยวันนั้น แต่ไม่คิดว่าเค้า จะถึงขนาดหาของขวัญที่เกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์ผม ซึ่งอยู่นอกเหนือจากเงื่อนไขมาให้ด้วย รู้สึกดีมากครับกับการบริการจุดนี้  

        ศูนย์ที่ผมไปออกรถคือ Europa motor สำหรับเรื่องการดูแลในขั้นตอนการขายจนถึงการส่งมอบผมให้ผ่านนะ  ประทับใจมาก หลังจากนี้คงต้อรอดูเรื่อง service หลังการขายกันต่อไป เพราะว่าเพิ่งถอยมาได้แค่ 2-3 เดือนเอง ต้องดูกันไปยาวๆ  แต่ที่ผ่านมามีเซลล์โทรมาสอบถามเรื่องการใช้รถบ้าง และให้เบอร์ติดต่อทั้งฝ่ายขายและฝ่ายช่างให้สอบถามได้ตลอด แล้วก็มีให้เข้าไปเอาของแถมเพิ่มเติมที่โชว์รูมด้วย  เป็นความประทับใจที่อยากบอกต่อครับ ออกรถครั้งแรกก็ได้รับการบริการที่ดีเลย

      สำหรับการรับรถคันแรกของผมถือว่าโล่งใจมากครับ เพื่อนสมาชิกท่านไหนมีความประทับใจดีๆ เรื่องการรับรถ ก็มาแชร์กันได้ ยังไงใส่ชื่อศูนย์ที่ออกรถมาด้วยก็ดีนะครับ เผื่อว่าจะได้ชี้เป้าโชว์รูม/ศูนย์ดีๆ แลกเปลี่ยนข้อมูลกัน และจะได้เป็นกำลังใจให้น้องพนักงานขายที่ดูแลเราด้วย