เมื่อเดินทางกับทัวร์แล้ววีซ่าผิดวัน ควรได้รับการชดเชยยังไงคะ

สรุปด้านล่างสำหรับคนไม่ชอบอ่านยาวนะคะ

เรื่องมีอยู่ว่าได้ซื้อทัวร์กับ บ.A ค่ะ ไปอิตาลี สวิส ฝรั่งเศส 8 วัน 5 คืน ราคา 59,999 ค่ะ โดยตลอดเวลาที่ติดต่อก็คุยกับ บ.A โดยตลอด เรามีการทำ visa เดี่ยวแยกยื่นจากคนในกรุ้ปค่ะ เพราะการทำงานมีความจำเป็นต้องใช้พาสปอร์ต ไม่สามารถทิ้งนานได้ ทำแบบ fast ด้วยการจ่ายเงินเพิ่มเติมเองค่ะ ตอนไปทำ visa มีตัวแทนพาไปดำเนินเรื่องให้ทุกอย่างจนถึงรับเล่ม passport ให้ และส่งคืนผ่านแมสเซนเจอร์ค่ะ
ด้วยความที่ไม่เคยไปยุโรปมาก่อน และคิดว่าทำผ่านทัวร์เค้าจัดการให้ทุกอย่างแล้วเราแค่รอวันเดินทางค่ะ

ไปถึงวันเดินทางในกรุ๊ปมี 31 คนรวมเราและสามีค่ะ บ.ทัวร์ที่พาเราไปคือ บ.B ค่ะ เป็นคนละบ.กับที่เราซื้อแพคเกจ แต่ก็เข้าใจว่าเป็นปกติของวงการทัวร์ที่จะซื้อผ่านเอเจนซี่และมาจอยกรุ๊ปกันค่ะ เราและสามีเชคอินผ่านปกติ จนถึงต่อเครื่องกลางทางที่แถบตะวันออกกลางค่ะ ตอนนั้นเครื่องจาก กทม.ลงดีเลย์ทำให้ต้องรีบไปบอร์ดต่อไปอิตาลี พอถึงเกทจนท.สายการบินตรวจสอบวีซ่าและไม่ให้เราเข้าค่ะ ตอนนั้นตกใจมาก และมาพบว่า วีซ่าของเราออกให้ผิดวันค่ะ แต่คนอื่นที่เหลือรวมทั้งสามีวีซ่าถูกต้องตามวันเดินทางค่ะ ตอนนั้นกลุ่มทัวร์เราคือสุดท้ายที่ต้องเข้าเครื่องแล้ว ไกด์ก็ต้องรีบเข้าเครื่องไปด้วยค่ะ แต่ก็ให้ไลน์ไว้ติดต่อกัน เรากับสามีก็นั่งรอที่สนามบินค่ะ จนท.สายการบินน่ารักมากค่ะ เข้าใจว่าเคสเราน่าจะออกวีซ่าให้ผิด ทางสายการบินเมลไปถามที่อิตาลีค่ะ ว่าเราจะเข้าได้มั้ย เดินทางกับกรุ๊ปมากัน 31 คน

ระหว่างรอก็ได้ไลน์ไปหาทางบ.A แอบต่อว่าเค้าเล็กน้อยว่าทำไมตอนรับวีซ่าไม่ตรวจเช็คให้ก่อน เค้าก็ขอให้จนท.ของ บ.B คุยให้แทนค่ะ เพราะเหมือนบ.B เป็นคนดำเนินเรื่องทั้งหมด บ.B เค้าก็พยายามทุกวิถีทางนะคะเพื่อจะให้เราไป ตามเรื่องกับ outsource ที่ยื่นวีซ่ากงศุลอิตาลีในไทยให้ เพราะตอนยื่นไปเรากับสามียื่นพร้อมกัน รีเควสวันเดียวกัน แต่ทางนั้นออกวีซ่าให้ผิดค่ะ บ.B พยายามหาไฟลท์อื่นให้เราบินตามไปถ้าหากเราสามารถเข้าได้ แต่สุดท้ายยังไงเราก็ไปไม่ได้ค่ะ เพราะทางอิตาลีตอบกลับมาว่าไม่อนุญาตให้เข้า ก็บินกลับไทยค่ะ

วันรุ่งขึ้นเราก็เข้าไปหาบ.B ค่ะ เพราะตอนไลน์คุยเราถามถึงการชดเชยการเดินทางของเรา เราต้องการ 2 แบบไม่รู้ว่าเค้าจะให้เราแบบไหนได้ ระหว่าง 1.คืนเงินในครั้งนี้ที่เราไม่ได้ไป 2.เลื่อนให้เราไปกับกรุ๊ปทัวร์ในเดือนอื่น จนท.บ.B บอกว่าเค้าตัดสินใจไม่ได้เชิญให้เรามาคุยกับหัวหน้าเค้าที่บ.ค่ะ พอไปถึงหัวหน้าบ.B ก็บอกว่ายังตัดสินใจไม่ได้ เพราะเค้าต้องคุยกับ บ.A ที่เราเป็นคนซื้อทัวร์ก่อน และหัวหน้าพูดว่าเค้าต้องคำนวณก่อนว่าหักลบค่าแลนด์ ค่า admission fee ต่างๆแล้วจะคืนเราได้เท่าไหร่

เราเลยกังวลมากๆค่ะ ว่าจะเสียเงิน 60k ×2 =120,000 ฟรี หรือจะได้คืนไม่คุ้มค่า กลัวเค้ามีข้ออ้างต่างๆ เพราะเรารู้เรื่องแค่ว่าตั๋วเครื่องบิน เค้าสามารถเคลมขอเงินคืนในส่วนที่เรายังไม่ได้เดินทางได้ แต่เรื่องอื่นๆเราไม่รู้เรื่องเลยค่ะ กลัวว่าเมื่อไปต่อรองกับทางทัวร์แล้วเราจะเสียเปรียบ หรือ จะมีความเป็นไปได้มั้ยในการเลื่อนทัวร์ไปเดือนอื่นโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมค่ะ
ปล.กลัวทางบ.ทัวร์จะอ้างว่าของสามีไม่ผิดแต่ไม่ยอมเดินทางเอง จะไม่จ่าย (แต่นึกออกมั้ยคะมากัน 2 คนใครจะทิ้งเมียและเดินทางต่อ)

 ******//////*******

สรุปสั้นๆ สำหรับคนไม่ชอบอ่านยาว
ซื้อทัวร์ยุโรปกับเอเจนซี่ พร้อมทำวีซ่า ของเราและแฟน จ่ายเงินไป คนละ 6 หมื่น แต่เอเจนซี่ไม่ได้ตรวจเชควีซ่าให้เมื่อรับพาสปอตคืนมา ทำให้มารู้ตอนเดินทางไปแล้วครึ่งทางเมื่อต่อเครื่องว่าวีซ่าเราผิดเดือน แต่ของสามีไม่ผิดนะคะ ทำให้เราเดินทางไปต่อไม่ได้ โดนส่งกลับกรุงเทพกลับมาพร้อมสามีค่ะ
หลังจากมาถึงไทยอีกวันนึงเราก็เข้าไปคุยกับบ.ทัวร์เรื่องค่าชดเชยเงินคืนหรือให้เราไปทัวร์เดือนอื่น แต่บ.อ้างว่าต้องคำนวณค่าแลนด์ ค่า admission fee ต่างๆก่อน ว่าได้ส่วนต่างคืนเท่าไหร่ ขอเวลาคิด 1 สัปดาห์

เราจะเข้าไปคุยสัปดาห์นี้ เรากลัวเค้าตุกติก หรือเล่นแง่ไม่ยอมคืนเงินค่าท่องเที่ยวที่เราไม่รู้เรื่องแล้วคืนเงินไม่เหมาะสม (เราคิดเองว่าเราสมควรโดนหัดแค่ค่าเครื่องบินที่เราบินค่ะ)

รบกวนด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่