ประสบการณ์ จากการซื้อรถคันแรกจากโตโยต้า ที่แสนจะโหดร้ายครับ
สวัสดีสมาชิกทุกคน ผมตัดสินใจจะแชร์ประสบการณ์อันโหดร้าย ในการซื้อรถคันแรกของผม ไม่ได้คิด จะดิสเครดิต แต่อยากถามหาความรับผิดชอบ จากทางโตโยต้า ผมตัดสินใจจะออกรถคันแรกของผม พ่อแม่เลือกให้เป็น นิวยาริส ตัวใหม่ ด้วยเงินของผมหลังรับรถมาใช้ วันที่ 9 มิถุนายน 2558 ใช้รถมาประมาณ 2 เดือน เกิดอาการเสียงดังบริเวณหน้าล้อรถถ้าหากขึ้นลูกระนาด นำรถเข้าศูนย์ช่างแจ้งว่า อาการเกิดจากปีกนก ซ้ายชวา ทำการเคลมปีกนกให้ใหม่ ทั้งสองข้าง นี่คือการเคลมครั้งที่ 1
             หลังจากนำรถมาใช้ ต่ออีกประมาณ 1 เดือนขับรถความเร็วประมาณ 120 กิโลเมตร ต่อชั่วโมง จะเหยียบเบรคขณะเข้าโค้ง รถเกิดอาการเบรคแขจ็ง ทำให้ไม่สามารถเหยียบได้ ด้วยอาการตกใจ จึงย้ำๆ ทำให้เบรค กลับมาใช้งานได้ปกติ เกือบจะหลุดโค้งแล้วไปชนรถคันหน้า ทำให้ไม่มั่นใจในความปลอดภัย จึงนำรถเข้าศูนย์อีกครั้ง ช่างแจ้งว่าเกิดจากอาการหม้อลมเบรครั่วในระบบ ต้องทำการเปลี่ยนหม้อลมเบรคใหม่ ผมถึงกับตกใจ รถใหม่ใช้แค่ไม่กี่เดือน โอเค ยอมรับไป จัดทำการเปลี่ยนหม้อลมเบรคใหม่
             พอนำรถมาใช้ได้สองสามวัน เวลาเหยียบเบรคดรัมเบรคข้างหลังดังมาก เสียงไล่ไปจาก ตัวรถไปถึงล้อด้านหลัง ทำให้เกิดความไม่สบายใจ เลยทำการนำรถเข้าศูนย์อีกครั้ง ช่างแจ้งว่า เกิดจากการเปลี่ยนหม้อลมเบรค แล้วไล่ระบบลมไม่ดี ทำให้มีอาการเสียงดัง ช่างเลยทำการไล่ลมเบรคใหม่ อาการก็หายไป
             พอใช้รถมาสักระยะ เมื่อถึงระยะที่ สามหมื่นกิโล นำรถเข้าศูนย์เชคตามระยะที่ศูนย์กำหนด นำรถออกมาใช้ เมื่อเกิดการเบรคขึ้น เบรคหน้าจะมีอาการลั่นมาอีกสองถึงสามที ดังแกร๊กๆๆ เสียงดังมาก ด้านหน้าซ้าย นนี้เข้าศูนย์ใหม่ไปแก้มามากกว่า 5 รอบ จนทนไม่ไหว ทำไมต้องเข้าแก้บ่อยขนาดนี้ รถใหม่แต่เข้าศูนย์เกือบทุกเดือน เลยโทรถามข้อชี้แจงจากโตโยต้า ทางศูนย์ที่เข้ารับบริการก็แจ้งมาให้นำรถไปเข้ารับบริการอีกครั้ง คราวนี้แก้ให้หาย เพราะว่าตั้งเบรคใหม่ แล้วสี่ห้าครั้งที่ผมเข้าไป ทำไมทำไม่หาย ไม่เข้าใจเหมือนกันครับ
ใช้รถมาระยะเกิดเสียงดังที่พวงมาลัย แกร๊กๆๆ ตลอดเวลา นำรถเข้ารับบริการอีกครั้ง ช่างหาสาเหตุไม่เจอ จึงเปลี่ยน ปีกนกให่ใหม่ก่อน เกรงว่าจะเกิดอาการจากปีกนก ผมรับมาใช้ มันก็ไม่หาย มาใช้อีกสักพัก คราวนี้อาการหนัก เลี้ยวแล้ว พวงมาลัยดังมาก เหมือนจะหลุด อารมณ์รถเก่า ดังมากขณะเลี้ยว ช่างแจ้งว่า ต้องเปลี่ยน ชุดแร๊คพวงมาลัยใหม่ คือ ผมตกใจมาก ความปลอดภัยผมอยู่ไหน ทั้งแร๊คพวงมาลัยต้องเปลี่ยนใหม่ หม้อลมเบรค แสนสุดจะทนจริงๆครับ แต่ก็ ทำไรไม่ได้ นอกจากทน
             อาการแร๊คพวงมาลัยก็หายไป คราวนี้มีอาการมาใหม่ เวลาขึ้นลูกระนาด เมื่อรถโดนน้ำ จะมีเสียงดังโยกเป็นจังหวัด อารมณ์เหมือนลูกปืน หรือโช๊ครถพัง ดังหนังมาก จนต้องนำรถเข้าศูนย์อีกครั้ง ช่างก็หาสาเหตุไม่เจอ ให้ผมนำรถมาใช้แบบนั้น จนผมกลับไปอีก คราวนี้เลยเปลี่ยนปีกนกคู่ที่ สามให้ผม มันก็หายไป หรือ  ไม่โดนฝนผมก็ไม่แน่ใจ
             มาเมื่อต้นผี รถเกิดอุบัติเหตุ ไปชนกับเบริเอร์ ทำให้ท้ายยุบไปนิดหน่อย เนื่องจากเบรคไม่อยู่ ตรงถนนมันลื่น นำรถเข้าซ่อมประมาณ สองอาทิตย์ รับรถกลับมาใช้ ซ่อมที่ศูยย์ของโตโยต้านะครับ แล้วพบว่า ช่างไม่ได้ ติดกล้องถอยให้ผม จึงกลับไปให้ช่างติดให้ใหม่ ช่างบีบชุดตัวครอบสายไฟของผมแตก เขายินดีที่จะรับผิดชอบ แต่ผมต้องกลับไป กทม เขาเลยให้ผมนำรถมาเปลี่ยนที่ กทม ได้ แล้วจะจัดการเรื่อง่าใช้จ่ายให้ เรื่องเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 11 เมษายน 25560 และเมื่อวันที่ 29 เมษายนต์ จึงได้ไปสั่งอะไหล่ใหม่ที่ศูนย์ ให้ช่างมาดูและจัดการสั่งอะไหล่ใหม่ที่ศูนย์ และทำการนัดหมายของอีกอาทิตย์ ช่างแจ้งว่า ต้องทำการซ่อมทั้งวัน ผมไม่มีเวลา เลยเอารถออกมาก่อน แล้วนัดหมายอาทิตย์ถัดมา
             และวันเสาร์ที่ 13 พฤศภาคม 2560 ก็ได้นำรถเข้ารับบริการ ทำการแกะรถบริเวณดานหลังทั้งหมด เนื่องจากต้องเปลี่ยนสายไฟทั้งชุด เข้ารับบริการตั้งแต่ระยะเวลา 09.00 น. และเวลา 11.30 น. ช่างแจ้งว่า สั่งอะไหล่มาผผิด !! ให้ทิ้งรถไว้สองวันได้ไหม เพื่อรถอะไหล่ใหม่ ผมบอกไม่ได้ เนื่องจากขาผมหักต้องใช้รถทุกวัน เขาเลยแจ้งว่างั้นขอประกอบ แบบพอใช้ได้ไปก่อนได้ไหม ประตูหลังจะใช้ไม่ได้ กับไฟแบรคดวงที่สามจะไม่ออก ผมเลยไม่โอเคที่จะรับรถไปใช้ในสภาพนั้น  เลยขอรภสำรองใช้ได้ไหม ทางศูนย์บอกไม่มีให้ แต่เดี๋ยวจะประกอบไปห้ใช้ในสภาพที่สมบูรณ์ที่สุด โอเค ผมไม่ติดใจอะไร ผมรับรถกลับมาใช้ ในขณะขับออกจากศูนย์มา ฝนตก เม อกลับมาถึงที่บ้าน จึงสำรวจรถ พบว่าขอสำภาระด้านหลังผมรวมถึงฝาปิด ท้ายเขาไม่ได้เอาใส่มาให้ และสังเกตุเห็นน้ำหยดบริเวรณที่แตก ซึ่งก่อนหน้าที่ทำแตก ไม่ได้ หยดลง และ ฝ้าเพดาน กับพาสติกครอบด้านหลัง มันประกอบแบบไม่สนิท ทำให้เห็นน้ำหยดลงมา แต่ก็คิดว่าคงไม่มีอะไร เนื่องจาก วันอังคารอะไหล่ก็มาแล้ว จึงขับรถไปที่ศูนย์ใหม่เพื่อเอาของกลับคืนมา และชี้ให้ช่างดูว่า ทำไมตรงนี้ประกอบไม่สนิท เขาแจ้งว่า ผมประกอบให้พอเอาไปใช้ก่อนครับ วันอังคารผมจะเก็บงานให้ครับ ผมเลยตกลงรับรถมาใช้สภาพนั้น(รูปงานประกอบ น้ำเข้าบริเวณยางที่เชื่อตัวบอดี้กับฝาท้าย https://www.img.in.th/image/fmpt )
             วันอังคารมาแก้งานที่สั่งอะไหล่ผิด มาตามนัดตรงเวลา นำรถเข้าบริการตั้งแต่ 9 โมง และ 3 โมงรถก็เสร้จ เมื่อตรวจดูพบว่า ฝ้าเพดานบวม ทำให้ไม่สนิท และเก็บไม่เนียนเหมือนเดิม ผมจึงรอขอให้เปลี่ยนฝ้าให้ผมใหม่ เพราะความผิดมาจาดศูนย์ เนื่องจากทำน้ำเข้าทำให้ฝ้าบวม เขาปัดความรับผิดชอบทุกอย่าง จนทนไม่ไหว ต้องโทรแจ้งโตโยต้ามอเตอร์ประเทศไทย อีกครั้ง  เขาบอกยอมเปลี่ยนให้ก็ได้ แต่ต้องทิ้งรถไว้สองวัน และจะให้รถสำรองใช้เก่าๆให้ผม ทำไมวันเสาร์ที่แล้ว ไม่เอารถสำรองใช้มาให้ แจ้งแค่ว่าไม่มีรถ ผมก็ งง เลยบอกว่า แค่เปลี่ยนฝ้าไม่จำเป็นต้องจอดทิ้งไว้หรอกครับ ให้สั่งอะไหล่มาใหม่ ถ้ามาแล้วบอก ผมจะมาดูตอนเปลี่ยนเอง เขาก็แจ้งว่า ที่จริงน้ำมันเข้าอยู่แล้วนะครับ เห็นอยู่ตรงยางอะไหล่ ผมจึงต้องการพิสูจน์ว่า สาเหตุที่น้ำเข้ามาจาก ศูนย์ที่เคลมรถกหลังอุบัติเหตุไม่ดี หรือว่าเกิดจาก น้ำรั่วเข้าจุกด้านบนที่ทำแตก จะได้ให้ศูนย์รับผิดชอบที่ฝ้าบวม พบว่าวันต่อมา สังเกตเห็นน้ำซึมเข้าบริเวรณที่มีการเคลมรถหลังอุบัติเหตุ ซึมมาจากตัวน๊อต ด้านล่าง ไม่ได้ ซึมมาจากด้านบน นั่นหมายความว่า ฝ้าบวมเพราะศูนย์ที่สั่งอะไหล่ผิด และพบอีกปัญหาคือ น้ำเข้ารถ ด้านหลัง บริเวณยางอะไหล่
             จึงแจ้งศูนย์ที่ทำการซ่อมรถให้ ว่า ทำไมถึงนำเข้า ผมต้องการนำรถเข้าเคลม แต่ต้องหารถสำรองใช้ให้ผม เนื่องจากมีรถคันเดียว เขาแจ้งว่าให้ลูกค้านำไปอุดซิลิโคนก่อน ถ้าลูกค้าสะดวก ค่อยเอามาซ่อมทีเดียว เนื่องจากมีงานเคาะประตูที่ไม่เรียบร้อยอีกงาน ทำให้สีประตู กับตัวกันชนท้ายชนกัน บุบเข้าไป สีมันหลุดออก ทำไมไม่ให้รถสำรองมาใช้ ทั้งที่งานคุณไม่เรียบร้อย ผมก็ไม่เข้าใจ ต้องให้ผมเอารถไปทิ้งไว้ แล้วผมจะเดินทางอย่างไร (รูปเข้าเข้ารถมันซึมมาจากตัวบังโคน และมาอยู่ที่ยางอะไหล่ https://www.img.in.th/image/fmpW )
             ผมโมโห และตัดสินใจที่จะขายรถ เนื่องจากปัญหาเยอะเหลือเกิน เหนื่อยที่ต้องตามแก้ปัญหา จึงโทรถามยอดปิดกับโตโยต้าลิสซิ่ง พบว่า ยอดปิดเหลือทั้งหมด 410,000 ผมเลยงง ว่ารถผ่อนไปแล้วสองปี ทำไมดอกเบี่ยเยอะ คือจะปิดในปีที่สอง พบว่าตอนซื้อเลือกโปรสบายดี เนื่องจาก ทางเซลแจ้งว่า โปรนี้จะทำให้ผ่อนสบาย และมีก้อนสุดท้ายที่ต้องปิด แต่แบ่งแยกคิดคือ ราคารถ 600000 ลบเงินดาวน์ 150000 เหลือประมาณ 450000 แล้วเอาตัว ยอดจัดเนี่ยมาแยกเป็น 40 60 ตัว 40% ไม่คิดดอก มาจ่ายงวดสุดท้าย และตัว 60 % คิดดอกเบี้ยทั้งหมด 5.85 % ทำให้ผมก็คิดว่าเอาอันนี้ก็ได้ อย่งน้อยก้อนสุดท้ายก็ไม่เสียดอก แต่มารู้ ณ วันจะปิดยอดคือ เขานำตัว 450000 มาคิดดอกก่อน 5.8% แล้วนำมาแบ่ง 40 60 อีกรอบ นั่นหมายความว่า ผ่อนระยะเวลา 5 ปี รถโดนดอกเบี้ยไป 5.8% แบบไม่รู้ตัว ผ่อนรถ 5 ปี ดอกเบี้ย 130000 บาท ผมตีเป็นเลขถ้วนๆนะครับ เพื่อให้ง่ายต่อการเข้าใจ ตอนนี้คือหมดอารมณ์กับรถคันนี้ไปใหญ่ มาเจอเซลหลอกขายอีก แต่อันนี้ต้องโทษตัวเองด้วยครับ เนื่องจากตอนนี้ฟังเซลอย่างเดียว ไม่ได้ ดูสัญญาเช่าซื้อ ผมมั่นใจนะครับ ถ้าเขาแจ้งตรงๆว่า เสียดอกทั้งหมดก่อนจะแบ่ง 40 60 ไม่มีใครซื้อรถด้วยโปรนี้แน่นอน เพราะผ่อนรถแค่ 5 ปี โดยดอกเบี้ย เกือบ 6 บาท
             
             ผมเหนื่อยและท้อกับปัญหาที่เกิดขึ้นเหลือเกิน ตั้งแต่ซื้อรถคันนี้มา รถเข้าศูนย์บริการของโตโยต้าตลอด มีปัญหาเกิดขึ้นแทบทุกเดือน นำรถเข้าศูนย์บ่อยมาก นี่ผมแทบไม่อยากเชื่อเลยว่า ผมซื้อรถมือหนึ่งใหม่ป้ายแดงมาจริง ดูๆไปแล้ว เหมือนซื้อรถมือสองมาด้วยซ้ำ เคลมแทบจะทั้งคัน โดนหลอกเรื่องดอกเบี้ยอีกต่างหาก ทุกส่วนที่มีการเคลมทั้งหมด เกี่ยวข้อกับความปลอดภัย ทั้งหม้อลมเบรค และแร๊คพวงมาลัย
             และตอนนี้ปัญหาเรื่องโช๊คพังดังมาก ขณะขึ้นลูกระนาดก็ยังอยู่ ผมเคยอักคลิป เอาไปให้ศูนย์ดู เขาก็บอกแค่ว่าไม่พบสาเหตุ ให้ผมกลับมาใช้แบบนั้น จนไม่อยากกลับเข้าไปละครับ มันเหนื่อย ผมไม่อยากนึกเลย ขนาดตอนนี้รถมีประกันอยู่ ผมยังเข้าทุกเดือน หากรถหมดประกัน ผมต้องหมดค่าซ่อมไปเท่าไหร่ ผมซื้อรถมาใช้ ไม่คิดว่าจะได้ซ่อมขนาดนี้ หมดกันครับ รถคันแรกของผม