พอดีว่าแม่ดิฉันได้แต่งงานกับชาวอังกฤษจดทะเบียนสมรสที่เมืองไทยอยู่กินกันมาเกือบ 20 ปีและอาศัยอยู่เมืองไทยเป็นส่วนใหญ่ และพ่อเลี้ยงดิฉันได้เสียชีวิตเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ที่เมืองไทย ก่อนเสียชีวิตพ่อเลี้ยงของดิฉันได้เขียนพินัยกรรมไว้และยกทุกอย่างให้แม่ดิฉันคะ หลังจากนั้นดิฉันก็ได้ช่วยแม่ของดิฉันติดต่อกับ BOC (BOC Pension Scheme) เกี่ยวกับการรับเงินบำนาญ แรกๆก็วุ่นวายพอสมควรแต่ก็ได้รับเงินตามที่เขากำหนด แต่พอมาปีนี้กับมีปัญหาในการรับเงินคือเงินที่จะได้รับตั้งแต่เดือนมกราคม 2560 จนถึงทุกวันนี้ยังไม่เข้าบัญชีแม่ของดิฉันเลยคะ และทาง BOC ก็ไม่ได้แจ้งอะไรกลับมาจนดิฉันต้องทวงถามเองมาตลอดตั้งแต่เดือนมีนาคม แต่เขาอ้างว่าเขาไม่สามารถโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารแม่ของดิฉันได้เหมือนเดิมเนื่องจากบัญชีของแม่ดิฉันเป็นบัญชีออมทรัพย์(saving account)และเขาบอกให้แม่ดิฉันไปเปิดบัญชีใหม่ให้เป็นบัญชีกระแสรายวัน (current account)เท่านั้นถึงจะโอนเงินไปให้ได้ ตอนแรกดิฉันก็ไม่เข้าใจสำหรับปัญหาที่เขาแจ้งมาเพราะปีแรกเราก็ใช้บัญชีออมทรัพย์(saving account)และก็ได้รับเงินแบบปลอดภัยมาตลอดและก็คุยกันไปคุยกันมาผ่านทางเมล พอดิฉันยอมที่จะทำตามคำแนะนำของเขา แต่พอถึงวันนี้(12/05/17)เขากลับบอกว่าเดี๋ยวเขาจะจ่ายเป็นเช็คดีกว่า แล้วดิฉันจะมั่นใจได้ยังไงว่าแม่ดิฉันจะได้รับเงินครบทุกบาท เพราะตลอดเวลาที่ติดต่อกับเขาดูเหมือนเขาจะทำให้มีปัญหาอยู่ตลอดและพยายามทำให้ดิฉันท้อที่จะติดต่อกับเขา แต่ดิฉันก็ไม่เคยท้อและพยายามติดต่อเขาและถามหาวิธีแก้ปัญหากับเขาทุกเรื่องแต่พอเรายอมเขากลับเปลี่ยนไปเป็นทำแบบใหม่แทน
ต้องขอโทษนะคะที่เล่าสะยาวเลยแต่ดิฉันอยากทราบว่ามีใครมีปัญหากับการรับเงินบำนาญจาก BOC เหมือนแม่ของดิฉันไหมคะ และดิฉันจะสามารถติดต่อใครที่พอจะให้คำแนะนำได้ไหมคะ