กรณี คุณ สมาชิกหมายเลข 2356962 มีการลงทะเบียน Samsung Find My Mobile ไว้
แนะนำให้เข้าไปที่ http://findmymobile.samsung.com เพื่อปลดล็อคหน้าจอค่ะ
แต่หากไม่ได้จริงๆ อาจจะต้องลงซอฟต์แวร์ใหม่ รบกวนให้ติดต่อศูนย์บริการ
โดยสามารถค้นหาสาขาที่สะดวกได้จาก http://www.samsung.com/th/support/servicelocation ค่ะ