สวัสดีทุกคนเรามีเรื่องจะสอบถามถึงมาตรการด้านความปลอดภัยทางการเงินของลูกค้า คือสมุดธนาคารเราหายไปเป็นบัญชีที่ใช้ฝากอย่างเดียวยังไม่เคยถอน เราหาจนทั่วไม่เจอจึงตัดสินใจไปทำใหม่เพราะคิดว่าเราคงลืมจริงๆว่าเก็บไว้ตรงไหน พอไปถึงธนาคารก็ต้องตกใจมากเพราะว่ามีผู้เอาบัญชีของเราไปถอนเงินมาแล้วถึง 3 ครั้ง ล่าสุดคือย้อนกลับไป 5 วันก่อนเรามาทำเรื่องทำสมุดใหม่ เราสอบถามธนาคารว่ามีถอนไปเมื่อไหร่ที่ไหนจน เราก็รู้เลยว่าคนที่ถอนไปคือญาติของเราเองนามสกุลเดียวกันนี้แหละ จากนั้นเราก็โทรไปเค้นความจริงจากญาติเราจนเขาปริปากบอก เราโกรธมากจะแจ้งความก็คนกันเองอีก เขาบอกว่าเขาแอบเอาบัตรประชาชนเราไป (เราไม่ได้พกบัตรประชาชนในกระเป๋าเงินแต่ใส่ไว้ในกระเป๋าเก็บบัตรที่แยกไว้ต่างหากแต่ใส่รวมในกระเป๋าใบใหญ่ใบเดียว เลยไม่ค่อยได้เปิดดูนานๆทีถึงใช้เปิดมาก็เจอ. แต่คงผิดที่เราด้วยที่วางกระเป๋าไว้โล่งเกินไป) จากการถามได้ความเขาขโมยบัตรและปลอมลายเซ็นต์และบอกพนักงานว่าเราให้มาถอน. แค่นี้ธนาคารก็ปล่อยให้  มันดูง่ายไปไหมหรือว่าเป็นขั้นตอนของธนาคารอยู่แล้ว ถ้าโปรเซสมาแบบนี้ก็ถอนได้เลย