สวัสดีครับ

ขอคำแนะนำในการเคลมสินค้าหน่อยครับ
เนื่องจากผมได้ pre-order Samsung S8 สีดำ โดยผ่านช่องทางการจองบน เวป 11street
วันนี้ 28/4/2017 ช่วงบ่ายได้รับสินค้า จึงได้แกะกล่องและตรวจสอบการทำงานทั่วไปและภายนอก
และได้พบจุดหนึ่งที่เป็นเหมือนรอยแตก คือบริเวณช่องเสียบหูฟัง ซึ่งพยายามดูแล้ว คือdefect ที่หลุดจากโรงงานอย่างแน่น่อน
เพราะเพิ่งแกะกล่องออกมาดู

จึงพยายามติดต่อศูนย์บริการใกล้บ้าน โดยคู่สายเป็น call center ของทาง Samsung เอง (02-689-3232)
จึงลองโทรติดต่อดู แต่พบว่าไม่มีผู้รับสาย คู่สายเต็มตลอด โดยใช้เวลามากกว่า 5นาที ทั้งหมด3ครั้ง

ดังนั้นจึงหาช่องทางการติดต่อทางอื่น โดยได้ค้นหาเบอร์ศูนย์เดอะมอลล์บางกะปิ (02-363-3031)
พนักงานได้แจ้งว่า ซื้อจากทางแอป 11street และไม่ใช่การรับสินค้าหน้าร้าน ดังนั้นให้ติดต่อไปที่ samsung service center
ที่เบอร์ 02-734-1969

ได้รับการบริการให้ติดต่อไปที่ call center แต่เนื่องจากไม่มีพูดรับสาย จึงเข้ามากระทู้ขอความช่วยเหลือครับ